CAS Nº 229 – 2022 ANALISTA REVISOR DE MESA DE SERVICIO

Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


Lima, Perú SUNAT A tiempo completo

UN (1) ANALISTA REVISOR DE MESA DE SERVICIO para asegurar una adecuada gestión de problemas y gestión del conocimiento en el 1er nivel de atención de la Mesa de Servicio. Mitigar el riesgo de actualización indebida de base de datos con una adecuada gestión del riesgo.

 

Funciones

1. Revisar y analizar la información de incidentes y peticiones registradas en la herramienta de mesa de ayuda.

2. Documentar y registrar la información de problemas en la herramienta de mesa de ayuda.

3. Revisar, documentar y atender los tickets de incidentes y peticiones de mayor complejidad de atención.

4. Realizar seguimiento a los tickets incidentes y peticiones que fueron escalados al 2do nivel de atención.

5. Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión del puesto/área.

Requisitos
Formación académica

  • Bachiller Universitario en Ciencias de la Computación o menciones afines.
  • Bachiller Universitario en Ingeniería de Sistemas o menciones afines.
  • Bachiller Universitario en Ingeniería de Software o menciones afines.
  • Bachiller Universitario en Ingeniería Industrial o menciones afines.
  • Bachiller Universitario en Ingeniería Informática o menciones afines.

Conocimientos

  • Conocimiento en Análisis de Sistemas, Programación de Sistemas, Monitoreo de infraestructura tecnológica. Lenguaje UML, Sistema Operativo UNIX.
  • Conocimiento en Lenguajes de Programación (JAVA o Informix 4gl o Power Builder o Visual foxpro, entre otros).
  • Conocimiento en Ingles básico (lectura de manuales, ayuda de herramientas informáticas e internet)
  • Conocimiento en Manejo de editores y otros.
  • Conocimiento en lenguaje de manipulación de datos (y lenguaje de definición de datos) con base de datos relacionales tales como INFORMIX, ORACLE o afines.
  • Conocimiento en Ingeniería de Software, ITIL fundamentos, modelamiento de datos UML
  • Microsoft Power Point Nivel Básico.
  • Microsoft Excel Nivel Intermedio.
  • Microsoft Word Nivel Intermedio.
  • Inglés Nivel Básico

Cursos o Programas de Especialización

  • Curso de JAVA con una duración mínima de 12 horas (no acumulables)

Experiencia

General:

– Cuatro (4) años.

Específica (Incluida en la experiencia general):

– Dos (2) años de desarrollo o pruebas de sistemas con base de datos relacionales Oracle, Informix o similares o realizando atenciones de mesa de servicio.

Nivel mínimo a ser considerado como experiencia específica:

– ANALISTA


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    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    Lima, Perú SUNAT A tiempo completo

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    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    Lima, Perú SUNAT A tiempo completo

    UN (1) ANALISTA DE CALIDAD para planificar y ejecutar las pruebas técnicas y funcionales de los sistemas de información desarrollados por la Intendencia, gestionar y realizar el seguimiento de los contratos en los componentes de calidad y gestionar la conformidad de los usuarios a los sistemas de información.   Funciones 1. Crear especificaciones...


  • Lima, Perú RED TECNOLOGICA DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    **Agentes de la Mesa de Servicios** Requisitos mínimos: - Nombre y tipo de organización que ha impartido la educación o la formación - Título en Carrera Técnica relacionada con Tecnología de Información o como mínimo 3 años concluidos de estudios universitarios en carreras afines a la Tecnología de Información. - Fecha de obtención de grado. -...


  • Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital**, buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Analista de Mesa de Ayuda **para nuestro equipo de Tecnología. **Misión**: Brindar el soporte en el servicio de la Mesa de Ayuda para los cinco países en donde opera Credicorp Capital. Así como ayudar a velar por el cumplimiento de los procesos definidos para la...

  • CAS Nº 111 – 2022 ANALISTA DE GIROS

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    Lima, Perú SUNAT A tiempo completo

    UN (1) ANALISTA DE GIROS para gestionar de manera eficaz y eficiente el giro de las obligaciones contraídas por la institución, asegurando que se efectúe el giro del importe correcto, al beneficiario correspondiente y en el plazo establecido; asimismo anticipándose a cualesquiera inconvenientes, con el fin de prestar la atención debida a requerimientos...

  • CAS Nº 116 – 2022 ANALISTA DE CALIDAD ESPECIALIZADO

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    Lima, Perú SUNAT A tiempo completo

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    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


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  • CAS Nº 209 – 2022 PROFESIONAL DE PRUEBAS

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


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    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    Lima, Perú SUNAT A tiempo completo

    UN (1) ANALISTA DE PROCESOS para identificar y participar en la implementación de mejoras de procesos operativos de la Intendencia.   Funciones 1. Apoyar en el análisis y evaluación de los procesos operativos de la Intendencia, así como identificar propuestas de mejora. 2. Apoyar en la evaluación del impacto de los incidentes por mal...