CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST
hace 7 días
Customer Experience Analyst En nuestra subsidiaria Inteligo Perú Holdings estamos en la búsqueda de un/a Customer Experience Analyst para la Gerencia de Experiencia al Cliente. Objetivo Diseñar y construir data, métricas y analítica necesaria para entender el comportamiento y experiencia digital y omnicanal de nuestros clientes, a través de reportes, herramientas de gestión, informes y análisis. Tu Día a Día Diseñar y habilitar métricas y analítica en los procesos y soluciones que nos permitan definir y entender la experiencia en los diferentes journeys de nuestros clientes. Construir la reportería para realizar el control y seguimiento de los indicadores clave en la experiencia digital de nuestros clientes, asegurando la actualización y calidad de la información presentada (KPIs digitales, NPS o CSAT). Analizar y proporcionar los insights relevantes para la gestión de la experiencia omnicanal de nuestros clientes. Realizar y comunicar seguimiento oportuno de los principales KPIs gestionados por el equipo. Proporcionar la data o análisis requeridos para evaluar, definir o tomar alguna decisión del negocio. Presentar y capacitar a las unidades clave en el uso y gestión de los reportes de indicadores y/o la información analizada. ¿Qué buscamos de ti? Experiencia mínima de 1 año como Analista de Datos, Business Analyst, Data Scientist, Analista de Marketing Digital u otros perfiles similares. Experiencia con productos digitales. Experiencia análisis de información y problem‑solving. Dominio avanzado de herramientas de análisis y gestión de datos (p.e. Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar). Dominio avanzado en herramientas de reportería (p.e. Power BI). Manejo de Excel avanzado. Deseable conocimiento en modelos estadísticos. ¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla de la empresa con todos los beneficios de ley. Pertenecer a una empresa GPTW. Seguro EPS, para titular y derechohabientes. Beneficios Corporativos y acceso al Club de descuentos del Grupo Intercorp. Oportunidades de crecimiento a nivel interno y en el Grupo Intercorp. Capacitaciones constantes. Medio día libre por cumpleaños. Viernes flexibles quincenal durante todo el año. Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones. #J-18808-Ljbffr
-
CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST
hace 7 días
Lima Metropolitana, Perú Evaluar.com A tiempo completoCustomer Experience Analyst En nuestra subsidiaria Inteligo Perú Holdings estamos en la búsqueda de un/a Customer Experience Analyst para la Gerencia de Experiencia al Cliente. Objetivo Diseñar y construir data, métricas y analítica necesaria para entender el comportamiento y experiencia digital y omnicanal de nuestros clientes, a través de reportes,...
-
customer experience analyst
hace 1 semana
Lima, Perú Evaluar A tiempo completoCustomer Experience AnalystEn nuestra subsidiaria Inteligo Perú Holdings estamos en la búsqueda de un/a Customer Experience Analyst para la Gerencia de Experiencia al Cliente.ObjetivoDiseñar y construir data, métricas y analítica necesaria para entender el comportamiento yexperiencia digital y omnicanal de nuestros clientes, a través de reportes,...
-
Customer Experience Analyst
hace 2 semanas
Lima, Perú Inteligo Group A tiempo completoEn nuestra subsidiaria Inteligo Perú Holdings estamos en la búsqueda de un/a Customer Experience Analyst para la Gerencia de Experiencia al Cliente.Objetivo:Diseñar y construir data, métricas y analítica necesaria para entender el comportamiento y experiencia digital y omnicanal de nuestros clientes, a través de reportes, herramientas de gestión,...
-
Customer Success Analyst
hace 2 días
Lima, Perú Ottomatik A tiempo completoHi there We are South and our client is looking for a Customer Success AnalystNote To ApplicantsEligibility: This position is open to candidates residing in Latin America.Application Language: Please submit your CV in English. Applications submitted in other languages will not be considered.Professional Presentation: We encourage you to showcase your...
-
Customer Experience
hace 2 semanas
Lima, Perú OMODA & JAECOO Perú A tiempo completoOMODA|JAECCO Peru, part of the Chery Group, is seeking aCustomer Experience & Call Center Supervisorto lead customer service operations and ensure a consistent, high-quality experience across all customer touchpoints.Location:Lima, PeruWork Modality:On-site (100% presencial)Professional requirements:Bachelor's degree in Business Administration,...
-
Customer Experience
hace 3 días
Lima Metropolitana, Perú OMODA & JAECOO Perú A tiempo completoA leading automotive company in Lima is seeking a Customer Experience & Call Center Supervisor to oversee customer service operations. The ideal candidate will have at least 3 years of experience supervising customer service teams, a strong customer-centric mindset, and familiarity with key metrics such as NPS and CSAT. The position requires excellent...
-
Customer Experience
hace 1 semana
Lima Metropolitana, Perú OMODA & JAECOO Perú A tiempo completoCustomer Experience & Call Center Supervisor 1 day ago Be among the first 25 applicants Direct message the job poster from OMODA & JAECOO Perú OMODA | JAECCO Peru, part of the Chery Group, is seeking a Customer Experience & Call Center Supervisor to lead customer service operations and ensure a consistent, high-quality experience across all customer...
-
Customer Experience Consultant
hace 2 días
Lima Metropolitana, Perú A.P. Moller - Maersk A tiempo completoJoin to apply for the Customer Experience Consultant role at A.P. Moller - Maersk We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. We’re taking a big step on this journey: building one global organization, carrying out a...
-
Customer Experience
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú A.P. Moller - Maersk A tiempo completoA global leader in logistics services is seeking a Customer Experience Consultant in Lima to optimize customer service and maximize sales opportunities. The role involves managing the end-to-end shipment lifecycle and ensuring customer satisfaction. Ideal candidates will possess industry knowledge, strong communication skills, and the ability to work under...
-
Customer Success Analyst
hace 1 semana
Lima, Perú InEvent A tiempo completoABOUT INEVENTInEvent is an innovative and fast-paced B2B startup that develops intelligent solutions for hospitality and marketing within large enterprises, creating high-level management for the c-level suite and robust operational tools for analysts and managers.WHO WE AREInEvent is a remote event tech company with InEventers in over 13 different...
