Entel Connect Center | Consultor Experiencia de Cliente | lima

hace 2 semanas


lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento
Entel Connect Center está interesad@ en ti y buscamos:

Requisitos:
  • Formación académica: Técnica o Universitaria, Titulado o Egresado de carreras relacionadas con Ingeniería en control de gestión, proyectos o afines.
  • 1 año de experiencia laboral, relacionada al área de calidad, experiencia cliente o gestión de Proyectos (Procesos).
  • Conocimiento en experiencia cliente (gestión de satisfacción, Epa, análisis de insatisfacción desde la mirada del usuario).
  • Conocimiento en indicadores de gestión (TMO, ADH, CALIDAD, EPA, ETC).
¿Qué funciones realizarás?
  • Control y coordinación de intervenciones en servicios asignados.
  • Control, seguimiento y recomendaciones en torno a los KPI del negocio.
  • Desarrollo y mantención de iniciativas en post de la mejora continua y eficiencia.
  • Generar análisis en mayor profundidad, enfocado en el levantamiento de iniciativas concretas, que gatillen mejoras en la operación y la satisfacción.
  • Velar por la ejecución de las acciones de mejoras, levantadas de manera transversal en la operación, de servicios de Chile-Perú.
  • Realizar seguimiento de los planes, informando los avances de este.
  • Entregar mejoras de resultados, mediante las intervenciones propuestas.
  • Medir, analizar y gestionar KPI's transversales de la empresa (TMO, Calidad, Satisfacción, control, enfocado en la satisfacción del usuario y viaje del cliente).
  • Realizar propuestas de valor, que permitan realizar gestiones con mayor eficiencia.
  • Trabajar en conjunto con las áreas de apoyo: Calidad de atención y voz de cliente, Gestor de experiencia, Planificación y control, con la finalidad de conseguir los objetivos propuestos y traspasar buenas prácticas al resto de la organización.

Sueldo superior al mercado.
Excelente clima laboral.
Oportunidad de línea de carrera.
Pertenecer al grupo empresarial más grande de Latinoamérica.

Requerimientos:
  • Educación mínima: Magister o Postgrado.
  • 1 año de experiencia.
  • Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office.

Palabras clave: consultant, consultor, customer, cliente.

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    Únete al equipo de Entel Connect Center y haz la diferencia en la experiencia del cliente. Buscamos personas entusiastas y comprometidas para el puesto de Ejecutivo Atc Adulto Mayor Entel ChileTu principal función sera:Realizar la gestión de atención al cliente (llamadas entrantes) consultas de facturación, información de promociones, donde pagar su...


  • lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    ¡Estamos contratando!Posición: Validador FinancieroUbicación: Call Center – Centro Civico, Lima.Modalidad: PresencialHorario: Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 1pm.Salario: s/1025 + Variable s/300 (Sujeto a Indicadores)¿Te apasiona el mundo financiero y te gustaría ser parte de un equipo dinámico? ¡Esta es tu oportunidad! En Entel...


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    ¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento!Entel Connect Center está interesado en ti y buscamos: Requisitos: Educación: Técnico o Universitario completo / Incompleto o en curso. Experiencia Laboral: Supervisión en call center mínimo 2 años, preferencia en canal Ventas. Excel intermedio / Power Point nivel usuario. ¿Qué...


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    En Entel Connect Center, estamos buscando a un experto en experiencias de cliente para ayudarnos a mejorar la satisfacción de nuestros usuarios.Sobre la empresaEntel Connect Center es una de las empresas de telefonía más grandes de Sudamérica. Buscamos talentos que nos ayuden a innovar y mantener nuestra posición líder en el mercado.Descripción del...


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    Únete al equipo de Entel Connect Center y haz la diferencia en la experiencia del cliente. Buscamos personas entusiastas y comprometidas para el puesto de Analista de Gestión de Tiempo. Responsabilidades: 1. Analizar la información proporcionada de las distintas áreas sobre el uso de las posiciones, así como coordinar la habilitación de posiciones...


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    Únete al equipo de Entel Connect Center y haz la diferencia en la experiencia del cliente. Buscamos personas entusiastas y comprometidas para el puesto de Ejecutivo Atc Adulto Mayor Entel Chile. Tu principal función será: 1. Realizar la gestión de atención al cliente (llamadas entrantes) consultas de facturación, información de promociones, donde...


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    Company Overview:Entel Connect Center es una empresa líder en la industria de las comunicaciones que busca contratar a un profesional para el puesto de Ejecutivo de Servicio al Cliente - Adulto Mayor.Salario:El salario para este puesto es de S/520 + S/150 (bono único por cumplir 2 meses) + Bono de desempeño hasta S/100 + Planilla completa, lo que suma un...


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    **Descripción empresa**: Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...


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    Entel Connect Center, la empresa de telefonía más grande de Sudamérica, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Equipo de Atención y Ventas Cruzadas en su centro de llamadas. Sobre Entel Connect CenterNuestra empresa se caracteriza por ofrecer servicios inigualables a sus clientes, con una gran variedad de productos financieros...


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  • Supervisor 3play

    hace 5 días


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  • Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

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  • Jefe de Proyecto

    hace 3 días


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