Entel Connect Center | Consultor Experiencia de Cliente | lima
hace 2 semanas
La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento
Entel Connect Center está interesad@ en ti y buscamos:
- Formación académica: Técnica o Universitaria, Titulado o Egresado de carreras relacionadas con Ingeniería en control de gestión, proyectos o afines.
- 1 año de experiencia laboral, relacionada al área de calidad, experiencia cliente o gestión de Proyectos (Procesos).
- Conocimiento en experiencia cliente (gestión de satisfacción, Epa, análisis de insatisfacción desde la mirada del usuario).
- Conocimiento en indicadores de gestión (TMO, ADH, CALIDAD, EPA, ETC).
- Control y coordinación de intervenciones en servicios asignados.
- Control, seguimiento y recomendaciones en torno a los KPI del negocio.
- Desarrollo y mantención de iniciativas en post de la mejora continua y eficiencia.
- Generar análisis en mayor profundidad, enfocado en el levantamiento de iniciativas concretas, que gatillen mejoras en la operación y la satisfacción.
- Velar por la ejecución de las acciones de mejoras, levantadas de manera transversal en la operación, de servicios de Chile-Perú.
- Realizar seguimiento de los planes, informando los avances de este.
- Entregar mejoras de resultados, mediante las intervenciones propuestas.
- Medir, analizar y gestionar KPI's transversales de la empresa (TMO, Calidad, Satisfacción, control, enfocado en la satisfacción del usuario y viaje del cliente).
- Realizar propuestas de valor, que permitan realizar gestiones con mayor eficiencia.
- Trabajar en conjunto con las áreas de apoyo: Calidad de atención y voz de cliente, Gestor de experiencia, Planificación y control, con la finalidad de conseguir los objetivos propuestos y traspasar buenas prácticas al resto de la organización.
Sueldo superior al mercado.
Excelente clima laboral.
Oportunidad de línea de carrera.
Pertenecer al grupo empresarial más grande de Latinoamérica.
- Educación mínima: Magister o Postgrado.
- 1 año de experiencia.
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office.
Palabras clave: consultant, consultor, customer, cliente.
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lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completoÚnete al equipo de Entel Connect Center y haz la diferencia en la experiencia del cliente. Buscamos personas entusiastas y comprometidas para el puesto de Ejecutivo Atc Adulto Mayor Entel ChileTu principal función sera:Realizar la gestión de atención al cliente (llamadas entrantes) consultas de facturación, información de promociones, donde pagar su...
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Entel Connect Center | Validador financiero Turno Full AM
hace 2 semanas
lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo¡Estamos contratando!Posición: Validador FinancieroUbicación: Call Center – Centro Civico, Lima.Modalidad: PresencialHorario: Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 1pm.Salario: s/1025 + Variable s/300 (Sujeto a Indicadores)¿Te apasiona el mundo financiero y te gustaría ser parte de un equipo dinámico? ¡Esta es tu oportunidad! En Entel...
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Entel Connect Center | Supervisor call center
hace 11 horas
lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento!Entel Connect Center está interesado en ti y buscamos: Requisitos: Educación: Técnico o Universitario completo / Incompleto o en curso. Experiencia Laboral: Supervisión en call center mínimo 2 años, preferencia en canal Ventas. Excel intermedio / Power Point nivel usuario. ¿Qué...
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Consultor Experiencia de Cliente
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento! Entel Connect Center está interesad@ en ti y buscamos: Requisitos: 1. Formación académica: Técnica o Universitaria, Titulado o Egresado de carreras relacionadas con Ingeniería en control de gestión, proyectos o afines. 2. 1 año de experiencia laboral, relacionada al área de...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completoEn Entel Connect Center, estamos buscando a un experto en experiencias de cliente para ayudarnos a mejorar la satisfacción de nuestros usuarios.Sobre la empresaEntel Connect Center es una de las empresas de telefonía más grandes de Sudamérica. Buscamos talentos que nos ayuden a innovar y mantener nuestra posición líder en el mercado.Descripción del...
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Analista de Gestión de tiempo
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completoÚnete al equipo de Entel Connect Center y haz la diferencia en la experiencia del cliente. Buscamos personas entusiastas y comprometidas para el puesto de Analista de Gestión de Tiempo. Responsabilidades: 1. Analizar la información proporcionada de las distintas áreas sobre el uso de las posiciones, así como coordinar la habilitación de posiciones...
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Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completoÚnete al equipo de Entel Connect Center y haz la diferencia en la experiencia del cliente. Buscamos personas entusiastas y comprometidas para el puesto de Ejecutivo Atc Adulto Mayor Entel Chile. Tu principal función será: 1. Realizar la gestión de atención al cliente (llamadas entrantes) consultas de facturación, información de promociones, donde...
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Ejecutivo de Servicio al Cliente
hace 2 días
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completoCompany Overview:Entel Connect Center es una empresa líder en la industria de las comunicaciones que busca contratar a un profesional para el puesto de Ejecutivo de Servicio al Cliente - Adulto Mayor.Salario:El salario para este puesto es de S/520 + S/150 (bono único por cumplir 2 meses) + Bono de desempeño hasta S/100 + Planilla completa, lo que suma un...
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Analista Facturación y Cobranzas
hace 1 mes
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...
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Validador financiero Turno Full AM
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo¡Estamos contratando! Posición: Validador Financiero Ubicación: Call Center – Centro Civico, Lima. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 1pm. Salario: s/1025 + Variable s/300 (Sujeto a Indicadores) ¿Te apasiona el mundo financiero y te gustaría ser parte de un equipo dinámico? ¡Esta es tu oportunidad! En...
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Jefe de Equipo de Atención y Ventas Cruzadas
hace 6 días
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completoEntel Connect Center, la empresa de telefonía más grande de Sudamérica, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Equipo de Atención y Ventas Cruzadas en su centro de llamadas. Sobre Entel Connect CenterNuestra empresa se caracteriza por ofrecer servicios inigualables a sus clientes, con una gran variedad de productos financieros...
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Analista Facturación y cobranzas
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completoDescripción empresa: Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...
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Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...
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[Buen Sueldo] Supervisor call center
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento! Entel Connect Center está interesado en ti y buscamos: Requisitos: 1. Educación: Técnico o Universitario completo / Incompleto o en curso. 2. Experiencia Laboral: Supervisión en call center mínimo 2 años, preferencia en canal Ventas. 3. Excel intermedio / Power Point nivel...
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Supervisor 3play
hace 5 días
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...
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Supervisor Call Center Postpago
hace 1 mes
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...
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Supervisor de call center
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento! Entel Connect Center está interesad@ en ti y buscamos: Requisitos: 1. Educación: Profesional Técnico (3 años) o Bachiller universitario 2. Experiencia Laboral: Supervisión en call center mínimo 2 años, preferencia en canal Crosselling 3. Conocimiento de productos financieros 4....
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Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento! Entel Connect Center está interesad@ en ti y buscamos: Requisitos: 1. Educación: Profesional Técnico (3 años) o Bachiller universitario 2. Experiencia Laboral: Supervisión en call center mínimo 2 años, preferencia en canal Crosselling 3. Conocimiento de productos financieros 4....
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Ejecutivo Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Jefe de Proyecto
hace 3 días
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...