Agente de Mesa de Ayuda

hace 2 meses


San Isidro, Perú Sonda del Perú A tiempo completo
Buscamos a un/a Agente de Service Desk que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

- Realizar las aperturas de tickets que entran por buzón y/o llamadas al ServiceDesk y adjuntar información de seguimiento.
- En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto.
- Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento.
- Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, proveedores del cliente.
- Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento.
- Recibir la respuesta por parte del escalamiento y/o generar pruebas de funcionamiento.
- Remitir la información al cliente final para que éste valide la solución.
- Cerrar el ticket
- Realizar reportes de incidencias y requerimientos internos o para el cliente.
- Mantener actualizada la herramienta del CA

Ideal si cuentas con:

- Titulado técnico o universitario de computación e informática, ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, tecnología en sistemas o afines
- Experiencia de 1 año
- Manejo de Office 365 a nivel intermedio - (deseable)
- Manejo del Active Directory a nivel básico - (deseable)
- Residencia en Lima Metropolitana

¿Qué ofrecemos?

- Salario + bono de alimentación
- EPS al 100%
- Planilla completa

Y mucho más

  • San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Supervisor de mesa de ayuda! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...


  • San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Coordinar la atención oportuna los...


  • San Isidro, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo

    ¡Unete a la familia Parterns Technology! Actualmente nos encontramos en la búsqueda de talentos como tú, bajo el cargo de **SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA / HELP DESK.** **Requisitos** - Bachiller o Titulado técnico en Ingeniería de sistemas, Computación e Informática o carreras afines. - **Experiência laboral demostrable de 04 años como Supervisor,...


  • San Isidro, Perú Xolit SAC A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo Tecnológico: Agente de Mesa de Servicio Xolit es una empresa multinacional líder en innovación, que busca un Agente de Mesa de Servicio apasionado para formar parte de nuestro equipo. ¿Listo para marcar la diferencia? Descubre más en nuestras paginas. Objetivo del Cargo: Serás la primera línea de conexión con nuestros...


  • San Isidro, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **Formación Académica** - Técnico egresado de instituto o Bachiller en ingeniería sistemas, ingeniería de electrónica, ingeniería de telecomunicaciones o carreras relacionadas a tecnología de información. **Capacitación** - Curso y/o Taller en ITIL mínimo 10 horas lectivas “ITIL 4 Fundamentos” o “Certificación oficial ITIL 4 Fundamentos”...


  • San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. **Horario**: horarios de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes,...


  • San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. **Horario**: horarios de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes,...


  • San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. - **Horario**:_de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes, incluye...


  • San Isidro, Perú GRUPO COMPUNET S.A.C A tiempo completo

    Somos una Empresa con más de 22 años en el mercado brindado Servicios y Soluciones Tecnológicas a Empresas del Rubro de Construcción, Minería, Textil Salud y sectores de la industria Nacional e Internacional, teniendo con Clientes Principales a las Empresas mas grades de los distintos rubros. Actualmente estamos en busqueda de incorporar a nuestro staff...

  • Help Desk Rubro Ti

    hace 5 meses


    San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de brindar asistencia y soluciones a los usuarios que requieran soporte tecnológico. Horarios - Modalidad 5 días de trabajo y 2 de descanso (5x2) - 7x24 turnos rotativos(AM,PM y Nocturnos), se...

  • Solicitamos Mozo

    hace 2 semanas


    San Isidro, Perú Verídico de Fidel A tiempo completo

    Actualmente VERIDICO DE FIDEL se encuentra en la busqueda del mejor talento para el puesto de **MOZO**. Las funciones para el puesto designado son: - Labores de apertura (limpieza y armado de mesas). - Aplicación correcta del protocolo de bienvenida a los clientes. - Labores de cierre (guardar y ordenar el menajes, salsas,etc.). - Aprendizaje de la...

  • Mesero(a)

    hace 5 meses


    San Isidro, Perú TAQHUBA CAFE A tiempo completo

    Prestigioso restaurante en San Isidro, nos encontramos en la búsqueda de talentos que ocupen el puesto de **Mesero(a).** - Experiência mínima 01 año en restaurantes, cafeterías, hoteles y puestos similares. - Conocimientos técnicos en atención al cliente indispensable. - Conocimiento en procesos de servicio en salón - manejo de quejas. - Saber...

  • Mozo

    hace 5 meses


    San Isidro, Perú CAFETERIA TAQHUBA A tiempo completo

    Prestigioso restaurante en San Isidro, nos encontramos en la búsqueda de talentos que ocupen el puesto de **Mesero(a).** - Experiência mínima 01 año en restaurantes, cafeterías, chifas, restobares. - Conocimientos técnicos en atención al cliente indispensable. - Conocimiento en procesos de servicio en salón - manejo de quejas. - Saber escuchar,...

  • Mesero(a)

    hace 5 meses


    San Isidro, Perú TAQHUBA CAFE A tiempo completo

    Prestigioso restaurante en San Isidro, nos encontramos en la búsqueda de talentos que ocupen el puesto de **Mesero(a).** - Experiência mínima 01 año en restaurantes, cafeterías, hoteles y puestos similares. - Conocimientos técnicos en atención al cliente indispensable. - Conocimiento en procesos de servicio en salón - manejo de quejas. - Saber...


  • San Isidro, Perú Grupo Dos de Mayo A tiempo completo

    Grupo empresarial dedicado al rubro de gastronomía y turismo en el distrito de San isidro o Miraflores esta en búsqueda de mozos **FUNCIONES**: - Realizar registro, entrega y cobro de pedidos de acuerdo con la solicitud de los invitados siguiendo las políticas, procedimientos y protocolos establecidos. - Cumplir con las normas de buenas prácticas de...

  • Mesero(a)

    hace 2 meses


    San Isidro, Perú Restaurante Taqhuba cafe A tiempo completo

    Restaurante en San Isidro, se encuentra en la búsqueda de talentos mujeres u hombres que ocupen el puesto de **Mesero(a) **en el área de Salón**.** **Requisitos**: - Experiência mínima 02 año en restaurantes, cafeterías, chifas, restobares. - Conocimientos técnicos en atención al cliente indispensable. - Conocimiento en procesos de servicio en...

  • Azafata - San Isidro

    hace 5 meses


    San Isidro, Perú El Verídico de Fidel A tiempo completo

    Hola! Somos "**El Verídico de Fidel**", actualmente nos encontramos buscando personal para el puesto de **Mesera/Azafata** para el distrito de Magdalena del Mar, estamos a la espera de tu currículum! **Requisitos** - Mínimo 1 año de experiência en el rubro. - Vivir en zonas aledañas a Magdalena del Mar. O Surco **Funciones** - Labores de apertura...


  • San Juan de Lurigancho, Perú Cadena de Restaurante y Cafetería A tiempo completo

    portante cadena de restaurantes requiere cubrir el puesto de Agente de seguridad **Requisitos**: - Desde secundaria completa - Tener experiência en seguridad o similares - Disponibilidad para trabajar Alt. de canto rey - San Juan de Lurigancho desde las 7:pm Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de S/.1,025.00 al mes

  • Meseros y Azafatas

    hace 5 meses


    San Isidro, Perú TAQHUBA CAFE A tiempo completo

    Somos TAQHUBA CAFE, nos encontramos en la búsqueda de talentos que ocupen el puesto de Mesero(a) - Azafatas Perfil del Puesto: - Experiência mínima 01 año en restaurantes bares y cantinas. - Experiência mínima 02 años en puestos similares. - Especialización o capacitaciones como meseros(as) y Azafatas - Experiência en manejo de Inforest (...

  • Agente de Seguridad

    hace 5 meses


    San Borja, Perú CORPORACION DE SEGURIDAD INTEGRAL PROFESIONAL S.A.C. A tiempo completo

    Somos Corsip SAC, empresa encargada de brindar servicios de seguridad privada a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos para ocupar el puesto de Agente de Seguridad en zona de San Borja Sur. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como agente de seguridad o puestos similares. - Curso SUCAMEC vigente (deseable) - Residir...