Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Seguro no te quieres quedar fuera
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Coordinar la atención oportuna los requerimientos asignados por la mesa de ayuda (N1 y N2), mediante la revisión de las peticiones asignadas a los analistas.
- Realizar los seguimientos a las peticiones (requerimientos e incidentes) registrados y asignados a los analistas en la plataforma de gestión de servicios de TI.
- Evaluar la recurrencia de los incidentes y requerimientos que llegan a la mesa de ayuda, para generar problemas dentro del centro de servicios de TI.
- Evaluar la productividad de los operadores de mesa de ayuda, enviando indicadores de gestión semanalmente.
- Elaborar indicadores de atenciones semanales, que permitan tener visibilidad de la carga operativa en la mesa de ayuda.
- Garantizar la ejecución de capacitaciones, que permitan garantizar la homologación del conocimiento en el equipo de Mesa de ayuda.
- Garantizar la implementación de la base de conocimiento de errores conocidos, que serán consultados por la mesa de ayuda, brindando una atención oportuna a las peticiones de los usuarios
**Requisitos y calificaciones**
- Estudios: Titulado Técnico o Universitario de las carreras de Ing. de Sistemas, Ing. Informática, Computación o carreras afines.
- Experiência: 04 años en puestos afines a Supervisor de mesa de ayuda
- Ofimática a nível intermedio
- Conocimiento de indicadores
- Liderazgo de equipos
- Certificación: ITIL
**Informaciones adicionales**
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 6 meses
San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Supervisor de mesa de ayuda! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
San Isidro, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo¡Unete a la familia Parterns Technology! Actualmente nos encontramos en la búsqueda de talentos como tú, bajo el cargo de **SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA / HELP DESK.** **Requisitos** - Bachiller o Titulado técnico en Ingeniería de sistemas, Computación e Informática o carreras afines. - **Experiência laboral demostrable de 04 años como Supervisor,...
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Técnico de Mesa de Ayuda Nivel 2
hace 3 meses
San Isidro, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo**Formación Académica** - Técnico egresado de instituto o Bachiller en ingeniería sistemas, ingeniería de electrónica, ingeniería de telecomunicaciones o carreras relacionadas a tecnología de información. **Capacitación** - Curso y/o Taller en ITIL mínimo 10 horas lectivas “ITIL 4 Fundamentos” o “Certificación oficial ITIL 4 Fundamentos”...
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Analista Mesa de Ayuda Rubro Ti
hace 6 meses
San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completoEstamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. **Horario**: horarios de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes,...
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Analista Mesa de Ayuda Rubro Ti
hace 6 meses
San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completoEstamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. **Horario**: horarios de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes,...
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Analista Mesa de Ayuda Rubro Ti
hace 6 meses
San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completoEstamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción. - **Horario**:_de 08.00 a 20.00 hrs de lunes a viernes, incluye...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
San Isidro, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **COORDINADOR DE SERVICIOS ITIL**! **Requisitos**: - Profesional de Ingeniería de sistemas o Ingeniería de computación o Ingeniería - informática o...
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Analista de Mesa de Ayuda N1
hace 2 meses
San Isidro, Perú GRUPO COMPUNET S.A.C A tiempo completoSomos una Empresa con más de 22 años en el mercado brindado Servicios y Soluciones Tecnológicas a Empresas del Rubro de Construcción, Minería, Textil Salud y sectores de la industria Nacional e Internacional, teniendo con Clientes Principales a las Empresas mas grades de los distintos rubros. Actualmente estamos en busqueda de incorporar a nuestro staff...
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Help Desk Lead
hace 6 meses
San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Coordinar la atención oportuna los...
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Help Desk Rubro Ti
hace 6 meses
San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de brindar asistencia y soluciones a los usuarios que requieran soporte tecnológico. Horarios - Modalidad 5 días de trabajo y 2 de descanso (5x2) - 7x24 turnos rotativos(AM,PM y Nocturnos), se...
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Personal de Seguridad
hace 6 meses
San Isidro, Perú Real Club de Lima A tiempo completoEntidad privada de reconocido prestigio busca un Personal de Seguridad - Sede San Isidro **Requisitos**: - Secundaria completa - No tener antecedentes penales, policiales y/o judiciales - Experiência mínima de 1 año en puestos similares - Tener un excelente trato a las personas - Contar con licencia de conducir A3 **FUNCIONES** - Ejecutar actividades...
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Personal de Seguridad
hace 6 meses
San Isidro, Perú Real Club de Lima A tiempo completoEntidad privada de reconocido prestigio busca un Personal de Seguridad - Sede San Isidro **Requisitos**: - Secundaria completa - No tener antecedentes penales, policiales y/o judiciales - Experiência mínima de 1 año en puestos similares - Tener un excelente trato a las personas - Contar con licencia de conducir (De preferencia) **FUNCIONES** -...
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Solicitamos Mozo
hace 2 meses
San Isidro, Perú Verídico de Fidel A tiempo completoActualmente VERIDICO DE FIDEL se encuentra en la busqueda del mejor talento para el puesto de **MOZO**. Las funciones para el puesto designado son: - Labores de apertura (limpieza y armado de mesas). - Aplicación correcta del protocolo de bienvenida a los clientes. - Labores de cierre (guardar y ordenar el menajes, salsas,etc.). - Aprendizaje de la...
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Mesero(a)
hace 6 meses
San Isidro, Perú TAQHUBA CAFE A tiempo completoPrestigioso restaurante en San Isidro, nos encontramos en la búsqueda de talentos que ocupen el puesto de **Mesero(a).** - Experiência mínima 01 año en restaurantes, cafeterías, hoteles y puestos similares. - Conocimientos técnicos en atención al cliente indispensable. - Conocimiento en procesos de servicio en salón - manejo de quejas. - Saber...
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Mozo
hace 6 meses
San Isidro, Perú CAFETERIA TAQHUBA A tiempo completoPrestigioso restaurante en San Isidro, nos encontramos en la búsqueda de talentos que ocupen el puesto de **Mesero(a).** - Experiência mínima 01 año en restaurantes, cafeterías, chifas, restobares. - Conocimientos técnicos en atención al cliente indispensable. - Conocimiento en procesos de servicio en salón - manejo de quejas. - Saber escuchar,...
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Mesero(a)
hace 6 meses
San Isidro, Perú TAQHUBA CAFE A tiempo completoPrestigioso restaurante en San Isidro, nos encontramos en la búsqueda de talentos que ocupen el puesto de **Mesero(a).** - Experiência mínima 01 año en restaurantes, cafeterías, hoteles y puestos similares. - Conocimientos técnicos en atención al cliente indispensable. - Conocimiento en procesos de servicio en salón - manejo de quejas. - Saber...
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Mesero(a)
hace 3 meses
San Isidro, Perú Restaurante Taqhuba cafe A tiempo completoRestaurante en San Isidro, se encuentra en la búsqueda de talentos mujeres u hombres que ocupen el puesto de **Mesero(a) **en el área de Salón**.** **Requisitos**: - Experiência mínima 02 año en restaurantes, cafeterías, chifas, restobares. - Conocimientos técnicos en atención al cliente indispensable. - Conocimiento en procesos de servicio en...
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Ingeniero Supervisor
hace 2 meses
San Martín de Porres, Perú EQUIPOS DE ELEVACION A tiempo completoEmpresa metalmecánica solicita Supervisor Requisitos: Egresado de las carreras de ingenieria eléctrica, civil,mecánica, electrónica experiencia mínima un año para trabajar en Lima, San Martín de Porres. Beneficios y capacitaciones. Brevete
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Mozo Polleria en San Isidro o Miraflores
hace 2 meses
San Isidro, Perú Grupo Dos de Mayo A tiempo completoGrupo empresarial dedicado al rubro de gastronomía y turismo en el distrito de San isidro o Miraflores esta en búsqueda de mozos **FUNCIONES**: - Realizar registro, entrega y cobro de pedidos de acuerdo con la solicitud de los invitados siguiendo las políticas, procedimientos y protocolos establecidos. - Cumplir con las normas de buenas prácticas de...
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Azafata - San Isidro
hace 6 meses
San Isidro, Perú El Verídico de Fidel A tiempo completoHola! Somos "**El Verídico de Fidel**", actualmente nos encontramos buscando personal para el puesto de **Mesera/Azafata** para el distrito de Magdalena del Mar, estamos a la espera de tu currículum! **Requisitos** - Mínimo 1 año de experiência en el rubro. - Vivir en zonas aledañas a Magdalena del Mar. O Surco **Funciones** - Labores de apertura...