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Gestor de Calidad de Servicio
hace 2 semanas
En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsabilidades y atribuciones
- Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
- Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
- Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
- Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad.
- Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio.
- Elaborar reportes mensuales al cliente Internet par Todos y ZTE.
- Elaborar site Folder para cliente IPT
- Elaborar TSS (site survey)
Requisitos y calificaciones
- 06 meses a 1 año de experiência
- Manejo de office, autocad, excel intermedio
- Carreras afÍn en telecomunicaciones.
Informaciones adicionales
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Gestora de Servicios Y/o Ventas
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú Empresa tercerizadora de servicios de salud A tiempo completoImportante Empresa del sector salud está en la búsqueda de una Gestora de servicios y/o ventas.Requisitos: Profesional de la salud, con experiência en visita médica 01 año. Edad entre años. Experiência en ventas, de preferencia en el sector salud. Manejo del paquete Office (Word, Excel) nível básico e intermedio. Facilidad de comunicación,...
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Gestora de Servicios Y/o Ventas
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú Empresa tercerizadora de servicios de salud A tiempo completoImportante Empresa del sector salud está en la búsqueda de una Gestora de servicios y/o ventas.Requisitos: Profesional de la salud, con experiência en visita médica 01 año. Edad entre años. Experiência en ventas, de preferencia en el sector salud. Manejo del paquete Office (Word, Excel) nível básico e intermedio. Conocimientos en contrataciones con...
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Gestor de Servicio
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de IncidentesResponsabilidades y atribucionesGestionar la capacidad operativa de la fábrica de software de manera que se pueda llegar al 100% de su capacidad,...
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Gestor de Servicio
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de IncidentesResponsabilidades y atribuciones Acompañamiento de cara al negocio. Gestionar la capacidad operativa de la fábrica de software de manera que se...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de IncidentesResponsabilidades y atribuciones Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial. Investigación diagnóstico y resolución....
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Analista de Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. Realizar auditorías y...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. Realizar auditorías y...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. Realizar auditorías y...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. Realizar auditorías y...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribucionesResponsabilidades: Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. Realizar...
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Especialista de Procesos y Calidad
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completoReconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de Especialista de procesos y calidad.Requisitos: Bachiller y/o Titulado de la carrera de Ingeniería Industrial. Conocimiento en gestión y mapeo de procesos Dominio de Excel y Python a nível avanzado Experiência mínima...
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Voluntariado para El Área de Calidad
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú BATALLA DE JUNIN A tiempo completoLa empresa BATALLA DE JUNIN SAC, dedicada al rubro de la construcción está en busca de:Voluntariado para el Área de Calidad Estudiante Ing Civil interesado en desarrollarse en el rubro de Geotecnia NO se necesita experiência previa Disponibilidad de 40 horas a la semana Certificado de practicas El voluntariado es por 6 meses VIRTUAL Buen clima...
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Especialista de Procesos y Calidad Necesita
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completoReconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de Especialista de procesos y calidad.Requisitos: Bachiller y/o Titulado de la carrera de Ingeniería Industrial. Conocimiento en gestión y mapeo de procesos Dominio de Excel y Python a nível avanzado Experiência mínima...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Generar Indicadores de gestión de incidentes de seguridad Análisis de accesos basados en el principio del mínimo privilegio Configuraciones seguras sobre las plataformas...
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Gestor Logístico
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú SRK CONSULTING (PERU) S.A A tiempo completoImportante empresa del sector se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Gestor Logístico- Objetivo del puesto:_ Administrar y ejecutar los procesos de contrataciones, compras, selección de proveedores y gestión de los servicios generales de la oficina, asegurando la atención oportuna al cliente interno, con la mayor eficiencia...
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Gestor de Seguros
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú REQUIRO A tiempo completoSomos una empresa especializada en Call Center, con alcance regional en Latam y con un diferenciado formato de trabajo.Enfocamos nuestros servicios a empresas:Aseguradoras /Bancos / Financieras.Estamos buscando al mejor talento para cubrir el puesto de GESTOR(A) DE SEGUROSRESPONSABILIDADES: Gestionar la base de datos brindada por la empresa, a fin de llamar...
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Lider de Servicios Contables
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú De Beers Group of Companies A tiempo completoCompany Description Anglo American, en sociedad con la Corporación Mitsubishi, está desarrollando la operación minera Quellaveco, uno de los yacimientos de cobre más grandes del mundo, localizado en la región de Moquegua, al sur del Perú.Quellaveco tendrá una vida de reservas de 30 años. Utilizará proceso minero de tajo abierto y flotación para...
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Lider de Servicios Contables
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú De Beers Group of Companies A tiempo completoCompany Description Anglo American, en sociedad con la Corporación Mitsubishi, está desarrollando la operación minera Quellaveco, uno de los yacimientos de cobre más grandes del mundo, localizado en la región de Moquegua, al sur del Perú.Quellaveco tendrá una vida de reservas de 30 años. Utilizará proceso minero de tajo abierto y flotación para...
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Gestor de Tickets de Atención Ti
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú IMPERIA A tiempo completoSomos ImperiaEmpresa líder en el sector TI, brindando soluciones y servicios asociados a Ciberseguridad, Redes y Comunicaciones. Actualmente nos encontramos en búsqueda un "Gestor de Tickets de Atención TI" que se sume al Team Imperia.¿Qué buscamos en ti? Estudios secundarios completos. Afinidad con el área de tecnología. 1 año de experiência en...
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Monitor de Calidad
hace 2 semanas
Miraflores, Lima, Perú TCONTAKTO A tiempo completoTCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad, para nuestro cliente...