Agente de Service Desk

hace 2 semanas

Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

Vive la experiência SONDA

Aquí transformas tu carrera



¿Por qué ser parte de SONDA?


Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Agente de Service Desk que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

  • Realizar las aperturas de tickets que entran por buzón y/o llamadas al ServiceDesk y adjuntar información de seguimiento
  • En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto
  • Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento
  • Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, proveedores del cliente
  • Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento
  • Remitir la información al cliente final para que éste valide la solución
  • Cerrar el ticket
  • Realizar reportes de incidencias y requerimientos internos para el cliente
  • Mantener actualizada la herramienta Aranda Service Now

Ideal si cuentas con:

  • Titulado técnico o universitario de computación e informática, ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, tecnología en sistemas o afines
  • Experiência de 1 año



¿Qué puedes esperar de nosotros?

  • Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
  • Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
  • Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.



¿Qué ofrecemos?

  • SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
  • Modalidad en teletrabajo y presencial (sujeto a evaluación)
  • SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
  • Y mucho más

+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad.

Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

**Sé parte de nuestro equipo

  • Agente de Service Desk

    hace 4 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 3 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 meses

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

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  • Ejecutivo Comercial de Service Desk

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completo

    Requisitos: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de Administración, Marketing, Gestión Comercial, negocios internacionales, Ingeniería y/o carreras afines. - Experiência no menor a 3 años en ventas. - **Experiência comercial en empresas de tecnología ofreciendo servicios de service desk, venta consultiva en TI o afines.** - **Contar...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

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  • Ejecutivo Comercial de Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completo

    Requisitos: Técnico y/o universitario egresado de las carreras de Administración, Marketing, Gestión Comercial, negocios internacionales, Ingeniería y/o carreras afines. Experiência no menor a 3 años en ventas.- Experiência comercial en empresas de tecnología ofreciendo servicios de service desk, venta consultiva en TI o afines.- Contar con cartera...

  • Agente de Service Desk

    hace 4 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Grupo National A tiempo completo

    Importante Grupo Empresarial con más de 50 años en el mercado, cuya actividad principal es la gestión de infraestructura y outsourcing de procesos de soporte, estamos requiriendo un Service Desk, que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en la especialidad eléctrica o mecánica. - Deseable conocimiento en Facilities Management. -...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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  • System Administrator: Service Desk

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Kyndryl Peru SRL A tiempo completo

    **Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Agente de Service Desk

    hace 6 días

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Grupo National A tiempo completo

    Importante Grupo Empresarial con más de 50 años en el mercado, cuya actividad principal es la gestión de infraestructura y outsourcing de procesos de soporte, estamos requiriendo un Service Desk, que cumpla con el siguiente perfil:Requisitos: Técnico en la especialidad eléctrica o mecánica. Deseable conocimiento en Facilities Management. Experiência...

  • Service Desk Engineer

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Speedcast A tiempo completo

    Service Desk Engineer Overview of Position: Speedcast’s Service Management team deliver technical support to our customers to resolve Incidents and restore normal service in a timely and efficient manner. Working a 24x7 shift rotation and in line with standard operating procedures, Service Desk Engineers are primarily responsible for the investigation...

  • Technician IT Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Paysafe A tiempo completo

    About PaysafeTo help us fuel accelerated growth, we are looking for an experienced We are currently looking for an IT Service Desk technician to be responsible for supporting the needs of our office in Peru and remote users across Latam.What you will be doing: Primary remote support to all internal users across Latam, and secondary to internal users in...

  • Technician IT Service Desk

    hace 6 días

    Lima, Perú Paysafe A tiempo completo

    **About Paysafe** To help us fuel accelerated growth, we are looking for an experienced We are currently looking for an IT Service Desk technician to be responsible for supporting the needs of our office in Peru and remote users across Latam. **What you will be doing**: - Primary remote support to all internal users across Latam, and secondary to internal...