Asesor(a) Telefónico de Retenciones- Banco

hace 4 meses

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas.

**Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso**

**Misión**:
Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promover una cultura centrada en el servicio a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional, ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.
- Utilizar el sistema (Web de retenciones) y BT para registrar las exoneraciones y/o cancelaciones de tarjetas de crédito.
- Gestionar la cancelación de tarjetas de crédito, haciendo uso correcto de los códigos bloqueos y las tipologías correspondientes.
- Utilizar la “plataforma de ofertas” en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente (según la situación
- Cancelar tarjetas, utilizando correctamente los bloqueos y códigos de ambas procesadoras (VISA y MC) que pertenecen a cancelaciones voluntarias.
- Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

**¿Qué esperamos de ti?**
- **Formación Deseable**: Estudios en, Administración de Empresas Universitario o Técnico o Afines en curso o sin concluir.
- **Experiência Mínima**:
üExperiência mínima de 6 meses como Asesor telefónico en Contact Centers (Banca o lineas móviles) **(Excluyente)**
- Disponibilidad para laborar **en jornada de **08hrs en horario ROTATIVO MENSUAL de lunes a viernes entre 08:00am
- 06:00pm y ROTATIVO SEMANAL los sábados entre **08:00am
- 06:00pm (04hrs) **Descansos Domingos y feriados nacionales.**:

- ** Disponibilidad para laborar presencial en Jr. Larrabure N°210 Esquina con Av. Arenales N°490 (Jesús María)**
- **
Conocimientos específicos**:
üOffice (nível: avanzado)

üOutlook (nível: intermedio)

**¿Qué te ofrecemos?**
- ** Planilla completa Scotia Contacto (Sueldo base + Atractivas comisiones por retenciones y experiência al cliente)**:

- Ser parte del Grupo Scotiabank, gozar de prestaciones superiores a las de ley, un excelente clima laboral, acceso a descuentos corporativos, Scotia Academy, convenios educativos, programas de reconocimiento local y regional, oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Scotiabank.

*** Scotia Contacto** es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales,

  • Asesor Telefónico

    hace 4 meses

    Lima, Perú IQ TALENT A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa en el Rubro de Telecomunicaciones a nível nacional e internacional se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el cargo de: **Asesor telefónico - Retenciones** **Funciones**: - Objetivo: Realizar llamadas a los clientes de Claro que quieran portar o cambiar a otro operador y...

  • Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas

    hace 4 meses

    Distrito de Lima, Perú Assist Card Perú A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, Banco de Crédito del Perú,nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para cubrir la posición de Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas - Lima. Funciones: - Notificar a los deudores los pagos atrasados por teléfono. - Resolver los problemas de cobro gestionando la situación de cada cliente y dándoles la...

  • Asesor(a) de Retenciones de Tarjetas Scotiabank

    hace 4 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...

  • Asesor/a de Servicio

    hace 4 meses

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiências y desafíos que te lleven a siempre ir por más, ¡esta es tu oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como **Asesor(a) de Servicio Telefónico.** **Tu objetivo principal será**: Atender telefónicamente a los clientes y potenciales clientes en sus requerimientos de información...

  • Asesor Telefónico

    hace 4 meses

    Lima, Perú Patelbe Consultores A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa en el Rubro de Telecomunicaciones a nível nacional e internacional se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el cargo de: **Asesor telefónico -Retenciones** **Funciones**: - Objetivo: Realizar llamadas a los clientes de Claro que quieran cambiar a otro operador y retenerlos. **Requisitos**: -...

  • Gestor de Retención

    hace 4 meses

    Lima, Perú Verisure Perú S A C A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...

  • Asesor de Retenciones

    hace 3 meses

    Lima, Perú Patelbe Consultores A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa en el Rubro de Telecomunicaciones a nível nacional e internacional se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el cargo de: **Asesor telefónico RETENCIONES HOGAR - TRABAJO REMOTO** **Funciones**: - Objetivo: BRINDAR ATENCIÓN Y RETENER A LOS CLIENTES QUE CUENTEN CON SERVICIO...

  • Asesor(a) de Retenciones de Tarjetas Scotiabank

    hace 4 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...

  • Asesor de Retenciones

    hace 4 meses

    Lima, Perú 3w Development A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos? Somo Yego el socio estratégico más grande de Yango en toda Latinoamérica, una empresa en constante crecimiento en el sector de servicios de administración de flota. Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Comercial entusiasta y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. En Yego, valoramos la excelencia en el servicio al...

  • Asesor(a) de Retenciones

    hace 2 días

    Lima, Perú nuovoprofil A tiempo completo

    Asesor de Call Center Retenciones Atender llamadas transferidas por la primera línea de usuarios que llaman para solicitar la baja de su servicio móvil donde el asesor debe escuchar las necesidades del cliente y utilizar estrategias de retención para que el usuario continué con su servicio. SEDE: Lima Sur, Chorrillos OJT: 7dias Horarios...

  • Asesores Telefónicos Seguros

    hace 4 meses

    Lima, Perú Insurama A tiempo completo

    Descripción de empleo Insurama busca #Talento para incorporar en la apertura de la actividad en Perú, concretamente buscamos 2 Asesores Comerciales Telefonicos, para incorporar al área de ventas telefonicas en nuestra oficina de Perú. Ofrecemos incorporación a un proyecto consolidado ya en paises como España, Portugal, Mexico, y ahora nos expandimos...

  • Asesor Telefónico

    hace 4 meses

    Lima, Perú Patelbe Consultores A tiempo completo

    10 Nuestro cliente, importante empresa en el Rubro de Telecomunicaciones a nível nacional e internacional se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el cargo de: **Asesor telefónico - TRABAJO REMOTO** **Funciones**: - Objetivo: Realizar llamadas a los clientes de Claro que quieran cambiar a otro operador y...

  • Supervisor(a) de Banca Telefónica- Contact Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Brindar soporte a la gestión de los Asesores de Experiência al Cliente SBP a través del monitoreo en línea, capacitación y feedback a su grupo, garantizando una...

  • Asesor de Retenciones Remoto

    hace 4 meses

    Lima, Perú SOLUCOL CALL CENTER S.A.C A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de los mejores asesores para la campaña de retenciones de WIN, con deseos de crecimiento laboral. **Requisitos**: - 6 meses de experiência como mínimo en Call Center realizando retenciones, ventas, fidelización y ATC en planes móviles y/o servicios hogar (indispensable). - Contar con laptop o pc, audífonos de...

  • Asesor de Retenciones Remoto

    hace 4 meses

    Lima, Perú SOLUCOL CALL CENTER S.A.C A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de los mejores asesores para la campaña de retenciones de WIN, con deseos de crecimiento laboral. **Requisitos**: - 6 meses de experiência como mínimo en Call Center realizando retenciones, ventas, fidelización y ATC en planes móviles y/o servicios hogar (indispensable). - Contar con laptop o pc, audífonos de...

  • Asesor de Retenciones Remoto

    hace 3 meses

    Lima, Perú SOLUCOL CALL CENTER S.A.C A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de los mejores asesores para la campaña de retenciones de WIN, con deseos de crecimiento laboral. **Requisitos**: - 6 meses de experiência como mínimo en Call Center realizando retenciones, fidelización y ATC en planes móviles y/o servicios hogar (indispensable). - Contar con laptop o pc, audífonos de teleoperador,...

  • Supervisor(a) Banca Telefónica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Tu objetivo principal será**: Liderar al equipo de Asesores de Servicio y asegurar brindar una excelente atención y cumplimiento de los objetivos definidos **.** **¿Cómo lo lograrás?** - Vivirás y comunicarás constantemente los valores del banco haciendo hincapié en Vocación de Servicio, Integridad y Coraje. - Velarás por el desarrollo y...

  • Call Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Patelbe Consultores A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa en el Rubro de Telecomunicaciones a nível nacional e internacional se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el cargo de: **Asesor telefónico - TRABAJO REMOTO** **Funciones**: - Objetivo: Realizar llamadas a los clientes de Claro que quieran cambiar a otro operador y...

  • Asesor Call Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Asesor Japones A tiempo completo

    **Funcion principal**: Venta de productos de telefonía. **Beneficios**: Ingreso a Planilla Completa + Beneficios de Ley. Sueldo básico + Comisiones. Capacitaciones pagadas. **Requisitos**: 03 meses gestionando venta telefonica. Contar con disponibildad de gestionar de manera presencial en el distrito de Lince. (Dias de trabajo y horarios: Lunes a...

  • Asesor de Retenciones

    hace 4 meses

    Lima, Perú Webhelp A tiempo completo

    **Operations** **Other** **Location** - Lima, Peru**Language** - Spanish*** - Hola, ¡SOMOS CONCENTRIX! - Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiência. Creamos experiências de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más...