Asesor(a) Telefónico de Retenciones- Banco

hace 4 días

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas.

**Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso**

**Misión**:
Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promover una cultura centrada en el servicio a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional, ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.
- Utilizar el sistema (Web de retenciones) y BT para registrar las exoneraciones y/o cancelaciones de tarjetas de crédito.
- Gestionar la cancelación de tarjetas de crédito, haciendo uso correcto de los códigos bloqueos y las tipologías correspondientes.
- Utilizar la “plataforma de ofertas” en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente (según la situación
- Cancelar tarjetas, utilizando correctamente los bloqueos y códigos de ambas procesadoras (VISA y MC) que pertenecen a cancelaciones voluntarias.
- Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

**¿Qué esperamos de ti?**
- **Formación Deseable**: Estudios en, Administración de Empresas Universitario o Técnico o Afines en curso o sin concluir.
- **Experiência Mínima**:
üExperiência mínima de 6 meses como Asesor telefónico en Contact Centers (Banca o lineas móviles) **(Excluyente)**
- Disponibilidad para laborar **en jornada de **08hrs en horario ROTATIVO MENSUAL de lunes a viernes entre 08:00am
- 06:00pm y ROTATIVO SEMANAL los sábados entre **08:00am
- 06:00pm (04hrs) **Descansos Domingos y feriados nacionales.**:

- ** Disponibilidad para laborar presencial en Jr. Larrabure N°210 Esquina con Av. Arenales N°490 (Jesús María)**
- **
Conocimientos específicos**:
üOffice (nível: avanzado)

üOutlook (nível: intermedio)

**¿Qué te ofrecemos?**
- ** Planilla completa Scotia Contacto (Sueldo base + Atractivas comisiones por retenciones y experiência al cliente)**:

- Ser parte del Grupo Scotiabank, gozar de prestaciones superiores a las de ley, un excelente clima laboral, acceso a descuentos corporativos, Scotia Academy, convenios educativos, programas de reconocimiento local y regional, oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Scotiabank.

*** Scotia Contacto** es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales,

  • Asesores Telefónicos

    hace 4 días

    Lima, Perú Patelbe Consultores A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa en el Rubro de Telecomunicaciones a nível nacional e internacional se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el cargo de: **Asesor telefónico - Retenciones** **Funciones**: - Objetivo: TOMAR LAS LLAMADAS DE LOS CLIENTES DE CLARO QUE QUIEREN PORTAR A OTROS OPERADORES PARA...

  • Asesor(a) de Retenciones- Contact Center

    hace 4 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven...

  • Asesor de Retenciones con Experiencia

    hace 1 semana

    Lima, Perú LATAM RECOVERY A tiempo completo

    La familia de LATAM RECOVERY, se encuentra en la búsqueda de ASESORES DE RETENCIÓN, para nuestra campaña de un importante banco de ARGENTINA. ¿Qué buscamos? - Experiência mínima de 6 meses en VENTAS o RETENCIONES.. - Manejo de herramienta de Office. - Disponibilidad para laborar en casa en horarios de lunes a sábado (6 horas de gestión). - Contar...

  • Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas

    hace 1 semana

    Distrito de Lima, Perú Assist Card Perú A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, Banco de Crédito del Perú,nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para cubrir la posición de Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas - Lima. Funciones: - Notificar a los deudores los pagos atrasados por teléfono. - Resolver los problemas de cobro gestionando la situación de cada cliente y dándoles la...

  • Asesor(a) de Retenciones de Tarjetas Scotiabank

    hace 4 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...

  • Asesor/a de Servicio

    hace 5 días

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiências y desafíos que te lleven a siempre ir por más, ¡esta es tu oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como **Asesor(a) de Servicio Telefónico.** **Tu objetivo principal será**: Atender telefónicamente a los clientes y potenciales clientes en sus requerimientos de información...

  • Asesor de Ventas y Retención

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Pisersa A tiempo completo

    En **Pin-Up**, una empresa internacional dedicada al rubro de juegos de casinos y apuestas online, buscamos **Asesores de Retención** para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona con un alto grado de orientación al cliente y un dominio de portugues avanzado, ¡esta es tu oportunidad! **Funciones principales**: - Retención y fidelización de...

  • Asesor de Ventas y Retención

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Pisersa A tiempo completo

    En **Pin-Up**, una empresa internacional dedicada al rubro de juegos de casinos y apuestas online, buscamos **Asesores de Retención** para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona con un alto grado de orientación al cliente y un dominio de portugues avanzado, ¡esta es tu oportunidad! **Funciones principales**: - Retención y fidelización de...

  • Asesor de Ventas Telefónico

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Recupera A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos a un(a) Asesor de Ventas Telefónico para trabajar en nuestro centro de atención telefónica remota. Serás el/la representante de nuestra empresa y podrás mejorar tus habilidades para generar ingresos.ResponsabilidadesRealizar llamadas telefónicas para promocionar los servicios de Claro.Trabajar en equipo con otros...

  • Asesor de Retenciones

    hace 5 días

    Lima, Perú 3w Development A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos? Somo Yego el socio estratégico más grande de Yango en toda Latinoamérica, una empresa en constante crecimiento en el sector de servicios de administración de flota. Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Comercial entusiasta y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. En Yego, valoramos la excelencia en el servicio al...

  • Asesor(a) de Retenciones

    hace 4 días

    Lima, Perú nuovoprofil A tiempo completo

    Asesor de Call Center Retenciones Atender llamadas transferidas por la primera línea de usuarios que llaman para solicitar la baja de su servicio móvil donde el asesor debe escuchar las necesidades del cliente y utilizar estrategias de retención para que el usuario continué con su servicio. SEDE: Lima Sur, Chorrillos OJT: 7dias Horarios...

  • Asesor de Retenciones- Lealtad

    hace 3 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto y el Grupo Scotiabank. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **¿Qué esperamos de ti?** - Estudios técnicos o universitario en curso o trunco en...

  • Asesor de atención al cliente Banca vía telefónica

    hace 4 días

    Lima, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    **Por encargo de nuestro líder en el rubro de telecomunicaciones**, nos encontramos en búsqueda de talentos para cubrir la posición de: Asesor de atención al cliente Banca vía telefónica – PRESENCIAL.Funciones principalesAtender consultas y operaciones de clientes pertenecientes a Banco Ripley, brindándoles una experiencia positiva y...

  • Asesor(a) de Retenciones de Tarjetas Scotiabank

    hace 7 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...

  • Asesor(a) Telefónico- Servicio Post Venta

    hace 4 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en desarrollarte con nosotros en Scotia Contacto. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **¿Cuál será tu misión?** Gestionar campañas de diferentes servicios del banco y...

  • Sub - Gerente de Banca Telefonica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos **personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes sin perder de vista los objetivos comerciales de la organización, alguien que se...

  • Asesor Telefónico Post Venta- Contact Center

    hace 5 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto y el Grupo Scotiabank. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Requisitos**: - Egresados técnicos/Universitarios o estudiantes desde el 2do...

  • Especialista en Banca y Mercado

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Banco de Crédito BCP A tiempo completo

    Banco de Crédito BCP: Un lugar para crecer profesionalmenteNo solo buscamos talentos técnicos sino también personas con visión y pasión por innovar. Queremos incorporar a profesionales dispuestos a ser pilotos de avances en el campo financiero y administrativo. Objetivos:Implementar cambios significativos: Aplicar habilidades analíticas y ejecutar...

  • Asesores Telefónicos de Cobranzas

    hace 4 días

    Lima, Perú Khana Consultores A tiempo completo

    **Objetivo**: Realizar gestiones telefónicas con el fin de lograr el pago de las deudas asignadas - Realizar la gestión telefónica de los clientes morosos, buscando concretar la negociación de acuerdos de pago. - Realizar el seguimiento a los compromisos de pago de los clientes hasta lograr la cancelación total de la deuda. - Utilizar las herramientas...

  • Asesor Telefónico Post Venta- Contact Center

    hace 5 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto y el Grupo Scotiabank. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Requisitos**: - Egresados técnicos/Universitarios o estudiantes desde el 2do...