Gerente de Servicio Servicios de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Te invitamos a postular con nosotros para que seas parte de este nuevo desafío, en donde podrás desarrollarte profesionalmente, así como también compartir tus conocimientos y experiência con otros profesionales.
Si tienes experiência como _**Gerente de Servicio**_ y consideras que cuentas con altas habilidades de liderazgo y ser resolutivo y comunicativo son cualidades que te representan, no lo dudes y forma parte de este gran equipo de trabajo.
- **Responsabilidades**:_
- Anticiparse a las necesidades de los asociados de servicio mediante técnicas de liderazgo adecuadas y métodos probados de resolución de problemas
- Administrar todos los proveedores de servicios externos y revisar los contratos anuales según sea necesario para poder maximizar la rentabilidad
- Supervisar los problemas de los clientes de primer nível para garantizar un alto nível de tiempo de respuesta y la resolución adecuada de problemas
- Comprender cómo realizar cambios en la base de conocimientos de la empresa para anticipar las necesidades de su equipo
- Desarrollar un manual de procedimientos operativos estándar y un catálogo de servicios comercializables para los clientes
- **Para postular con nosotros debes tener en cuenta los siguientes aspectos**:_
- Profesional universitario titulado en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, software, redes o telecomunicaciones, electrónica; y carreras afines.
- 04 años en Gestión de servicios de mesa de ayuda.
- Certificado PMP Gestión de Proyectos o PRINCE2: Certificado PMP emitido por el PMI o certificado PRINCE2 emitido por entidad acreditada por AXELOS.
- ITIL Foundations o IT Service Management Foundations
- ITIL: Certificado emitido por entidad acreditada por AXELOS
- IT Service Management: Certificado emitido por EXIN u otros autorizados.
- **Como empresa seguimos trabajando en diversos beneficios para nuestros colaboradores, por ello te podemos comentar que contamos con 30 días de vacaciones anuales, Pago CTS, Planilla al 100%, excelente ambiente laboral, Pago puntual en la fecha acordada, entre otros.**_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- Indique su nível académico.
- Mencione su experiência en el cargo indicando funciones y años de experiência.
- Señale expectativas de renta bruta
- Además de indicar su número de contacto y correo actualizado.
- Cuenta con certificado de capacitación en PMP Gestión de Proyectos o PRINCE2: Certificado PMP emitido por el PMI
- Cuenta con certificado PRINCE2 emitido por entidad acreditada por AXELOS
- Cuenta con ITIL: Certificado emitido por entidad acreditada por AXELOS
- Cuenta con IT Service Management: Certificado emitido por EXIN u otros autorizados.
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Agentes de La Mesa de Servicios
hace 5 días
Lima, Perú RED TECNOLOGICA DEL PERU S.A.C. A tiempo completo**Agentes de la Mesa de Servicios** Requisitos mínimos: - Nombre y tipo de organización que ha impartido la educación o la formación - Título en Carrera Técnica relacionada con Tecnología de Información o como mínimo 3 años concluidos de estudios universitarios en carreras afines a la Tecnología de Información. - Fecha de obtención de grado. -...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 3 horas
Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completoIngeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: Sistemas o informática o telecomunicaciones. CAPACITACIÓN: - Contar con Certificación ITIL Foundations - Contar con curso de Gestión de proyectos, con una duración no menor de 40 horas de duración. - Contar con curso de sistemas operativos Windows y/o Linux, con una...
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Operador de La Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo**Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Operador de la Mesa de Ayuda** **Requisitos** - Técnico de Instituto Superior en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines - 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completoEn **Credicorp Capital**, buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Analista de Mesa de Ayuda **para nuestro equipo de Tecnología. **Misión**: Brindar el soporte en el servicio de la Mesa de Ayuda para los cinco países en donde opera Credicorp Capital. Así como ayudar a velar por el cumplimiento de los procesos definidos para la...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo**Grado**: Ingeniero titulado en ingeniería de Sistemas o Informática o Electrónica o Telecomunicaciones. **Capacitación**: - ITIL Foundations o Practitioners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. - Sistemas Operativos Windows 10 / 11, Server 2016 o superior, con una duración no menor de 30 horas lectivas. - Gestión de proyectos, con una...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Lima, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo**Contar con**: - Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: de Sistemas o Informática oElectrónica o Telecomunicaciones. **Experiência**: - Experiência laboral mínima de Tres (03) años realizando labores de Coordinador de Mesa de ayuda o Supervisor de Mesa de ayuda o Mesa de Servicios o Central de Helpdesk o...
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Coordinador de Mesa de Servicio
hace 7 meses
Lima, Perú Indra A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Coordinador de Mesa de Servicio** con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. **¿Cuál es el...
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Analista Soporte
hace 2 meses
Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo**Perfil Academico**: - Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines. **Hard Skills - Conocimientos Técnicos** - Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte. - Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat,...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Lima, Perú Auna A tiempo completo**Descripción empresa**: TEXTO PREDETERMINADO **Misión del cargo**: **Misión**: Garantizar el cumplimiento de los controles SOX de la Gerencia de Tecnología de la Información **Funciones del cargo**:Funciones**: - Garantizar la atención de los requerimientos de los controles en las auditorias internas, externas y/o regulatorias. - Garantizar el...
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Asistente de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Lima, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completoEn Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a): ASISTENTE DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Técnico, egresado o...
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Agente de Mesa de Servicio Lima
hace 7 días
Lima, Perú QUANTUM CONNEXION A tiempo completoTécnico o tecnólogo de carreras en mantenimiento de equipos de cómputo, sistemas, gestión de redes. Experiência Mínima de 1 año en mantenimiento, monitoreo de los Servicios Continuados y Mesa de Ayuda, soporte preventivo y correctivo a nível de herramientas ofimáticas, hardware y software. Contrato a Termino indefinido + planilla de ley. Rango...
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lima, Perú SERVICIO DE MEDIDORES S.A A tiempo completoGerente de Marketing Resumen del Puesto Buscamos un Gerente de Marketing experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá un fuerte conocimiento de las últimas tendencias en marketing y será capaz de desarrollar e implementar estrategias de marketing exitosas. Responsabilidades Desarrollar e implementar estrategias de marketing para...
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Asistente de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Lima, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completoEn Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a): ASISTENTE DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Técnico, egresado o...
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Asistente de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Lima, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completoEn Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a): ASISTENTE DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Técnico, egresado o...
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Lima, Perú Experis Perú A tiempo completoEn Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Técnico en Mesa de ayuda para Mantenimiento de Servicios Generales en el rubro Aeroportuario en la ciudad de Callao, Perú. Requisitos: - Técnicos Eléctricos,...
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Analista de mesa de ayuda
hace 1 día
Lima Metropolitana, Perú Tata Consultancy Services A tiempo completoAnalista de mesa de ayuda: - Proporciona soporte técnico a los usuarios investigando y respondiendo preguntas, solucionando problemas y manteniendo el rendimiento de la estación de trabajo y la LAN. - Proporciona respuestas a los clientes identificando problemas, investigando respuestas y guiándolos a través de pasos correctivos. - Mejora las...
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Especialista de Mesa de Ayuda
hace 3 horas
Lima, Perú BuildSoft A tiempo completoBrindar un servicio de calidad que asegure el cumplimiento de los SLAs. Estas atenciones se darán en el sitio del usuario o remotamente, buscando la resolución de incidentes o atención de requerimientos de Hardware y/o Software derivados. - **Experiência de mínimo 3 años en mesa de ayuda N1 y N2.**: - Conocimiento de herramientas de ofimática...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completoTécnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Electrónica o Ingeniero de Sistemas. Funciones: - Proporcionar el soporte de primer Nível - Recibir y registrar los incidentes, requerimientos de los usuarios en el software Help Desk - Ofrecer atención y respuesta a consultas técnicas de los usuarios de la...
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Supervisor de Mesa de Ayuda TIC
hace 1 mes
Lima, Perú Jobted PE C2 A tiempo completoEmpresa líder de tecnología y referente latinoamericano, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo como Supervisor de Mesa de Ayuda y Soporte TI Responsable de: - Establecer la línea de escalamiento formal para la atención y solución de incidentes, requerimientos y problemas asociados al servicio. - Identificar, proponer,...
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Analista de Mesa de Ayuda N1
hace 3 meses
Lima, Perú STEFANINI PERU S.A A tiempo completoEn STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Analista de Mesa de Ayuda...