Gerente de Servicio Servicios de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Te invitamos a postular con nosotros para que seas parte de este nuevo desafío, en donde podrás desarrollarte profesionalmente, así como también compartir tus conocimientos y experiência con otros profesionales.
Si tienes experiência como _**Gerente de Servicio**_ y consideras que cuentas con altas habilidades de liderazgo y ser resolutivo y comunicativo son cualidades que te representan, no lo dudes y forma parte de este gran equipo de trabajo.
- **Responsabilidades**:_
- Anticiparse a las necesidades de los asociados de servicio mediante técnicas de liderazgo adecuadas y métodos probados de resolución de problemas
- Administrar todos los proveedores de servicios externos y revisar los contratos anuales según sea necesario para poder maximizar la rentabilidad
- Supervisar los problemas de los clientes de primer nível para garantizar un alto nível de tiempo de respuesta y la resolución adecuada de problemas
- Comprender cómo realizar cambios en la base de conocimientos de la empresa para anticipar las necesidades de su equipo
- Desarrollar un manual de procedimientos operativos estándar y un catálogo de servicios comercializables para los clientes
- **Para postular con nosotros debes tener en cuenta los siguientes aspectos**:_
- Profesional universitario titulado en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, software, redes o telecomunicaciones, electrónica; y carreras afines.
- 04 años en Gestión de servicios de mesa de ayuda.
- Certificado PMP Gestión de Proyectos o PRINCE2: Certificado PMP emitido por el PMI o certificado PRINCE2 emitido por entidad acreditada por AXELOS.
- ITIL Foundations o IT Service Management Foundations
- ITIL: Certificado emitido por entidad acreditada por AXELOS
- IT Service Management: Certificado emitido por EXIN u otros autorizados.
- **Como empresa seguimos trabajando en diversos beneficios para nuestros colaboradores, por ello te podemos comentar que contamos con 30 días de vacaciones anuales, Pago CTS, Planilla al 100%, excelente ambiente laboral, Pago puntual en la fecha acordada, entre otros.**_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- Indique su nível académico.
- Mencione su experiência en el cargo indicando funciones y años de experiência.
- Señale expectativas de renta bruta
- Además de indicar su número de contacto y correo actualizado.
- Cuenta con certificado de capacitación en PMP Gestión de Proyectos o PRINCE2: Certificado PMP emitido por el PMI
- Cuenta con certificado PRINCE2 emitido por entidad acreditada por AXELOS
- Cuenta con ITIL: Certificado emitido por entidad acreditada por AXELOS
- Cuenta con IT Service Management: Certificado emitido por EXIN u otros autorizados.
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Operador de La Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo**Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Operador de la Mesa de Ayuda** **Requisitos** - Técnico de Instituto Superior en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines - 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo**Grado**: Ingeniero titulado en ingeniería de Sistemas o Informática o Electrónica o Telecomunicaciones. **Capacitación**: - ITIL Foundations o Practitioners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. - Sistemas Operativos Windows 10 / 11, Server 2016 o superior, con una duración no menor de 30 horas lectivas. - Gestión de proyectos, con una...
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Coordinador de Mesa de Servicio
hace 6 meses
Lima, Perú Indra A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Coordinador de Mesa de Servicio** con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. **¿Cuál es el...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Lima, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo**Contar con**: - Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: de Sistemas o Informática oElectrónica o Telecomunicaciones. **Experiência**: - Experiência laboral mínima de Tres (03) años realizando labores de Coordinador de Mesa de ayuda o Supervisor de Mesa de ayuda o Mesa de Servicios o Central de Helpdesk o...
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Analista Soporte
hace 1 mes
Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo**Perfil Academico**: - Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines. **Hard Skills - Conocimientos Técnicos** - Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte. - Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat,...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Lima, Perú Auna A tiempo completo**Descripción empresa**: TEXTO PREDETERMINADO **Misión del cargo**: **Misión**: Garantizar el cumplimiento de los controles SOX de la Gerencia de Tecnología de la Información **Funciones del cargo**:Funciones**: - Garantizar la atención de los requerimientos de los controles en las auditorias internas, externas y/o regulatorias. - Garantizar el...
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Asistente de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Lima, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completoEn Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a): ASISTENTE DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Técnico, egresado o...
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Asistente de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Lima, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completoEn Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a): ASISTENTE DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Técnico, egresado o...
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Lima, Perú Experis Perú A tiempo completoEn Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Técnico en Mesa de ayuda para Mantenimiento de Servicios Generales en el rubro Aeroportuario en la ciudad de Callao, Perú. Requisitos: - Técnicos Eléctricos,...
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Supervisor de Mesa de Ayuda TIC
hace 2 semanas
Lima, Perú Jobted PE C2 A tiempo completoEmpresa líder de tecnología y referente latinoamericano, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo como Supervisor de Mesa de Ayuda y Soporte TI Responsable de: - Establecer la línea de escalamiento formal para la atención y solución de incidentes, requerimientos y problemas asociados al servicio. - Identificar, proponer,...
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Analista de Mesa de Ayuda N1
hace 2 meses
Lima, Perú STEFANINI PERU S.A A tiempo completoEn STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Analista de Mesa de Ayuda...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Lima, Perú GLOBAL HITSS A tiempo completo¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiencia ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA - MODALIDAD PART TIME! REQUISITOS: - Estudiantes, técnicos o universitarios de la carrera de Sistemas, Computación o afines. - 6...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 5 días
Lima, Perú Bluepartner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué buscamos? - Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines. - Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayuda - Conocimiento de BDA o Querys en BDA -...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 5 días
Lima, Perú Bluepartner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué buscamos? - Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines. - Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayuda - Conocimiento de BDA o Querys en BDA -...
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Services Manager
hace 6 meses
Lima, Perú Neoris A tiempo completoEn NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiência como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones...
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Mesa de Ayuda N1
hace 6 meses
Lima, Perú Apuesta Total A tiempo completoImportante empresa del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda de un Help Desk/Mesa de Ayuda nível 1 para incorporarse a nuestro staff de profesionales. **Requisitos**: - Técnico, Egresado o Bachiller de la carrera Ing. de sistemas o afines - Contar con conocimiento técnico en redes, averías técnicas de software y hardware, instalación...
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Gestor de Mesa de Ayuda- Soporte Microinformático
hace 6 meses
Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo**DESCRIPCION DEL PUESTO** Técnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas. **CONOCIMIENTOS.** - Nível Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook. - Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS). - ITIL versión 04 - Trabajo de manera presencial en Arriola - Lima **FUNCIONES DEL...
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Asistente Mesa de Servicio
hace 16 horas
Lima, Perú COMPARTAMOS FINANCIERA S.A. A tiempo completo¡Únete a una de las empresas Top10 en GPTW! Somos Compartamos Financiera una empresa que pertenece al Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 28 años comprometidos con los microempresarios el Perú haciendo realidad sus sueños con más de 5,500 colaboradores, comprometidos en genera valor social, económico y humano. Nos...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 3 días
Lima, Perú GRUPO ELECTRODATA SAC A tiempo completoEn Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un ANALISTA DE MESA DE AYUDA (Turno Madrugada) con...
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Asistente de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Lima, Perú Tai Loy A tiempo completoTAILOY, empresa líder en la distribución de útiles escolares, artículos de oficina, juguetería con más de 58 años de participación en el mercado y continuo crecimiento requiere**:Asistente de mesa de ayuda.** Principales Funciones: - Monitorear funcionamiento de sistemas. - Ejecutar procesos e imprimir reportes. - Backup de los datos. - Soporte...