Analista de Soluciones Al Cliente Banca Privada y Premium Senior

hace 6 días

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**ANALISTA DE SOLUCIONES AL CLIENTE BANCA PRIVADA Y PREMIUM SENIOR**

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Contribuye al éxito general de Servicio Cliente Banca Privada & Premium garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Validar el oportuno y correcto registro de los requerimientos ingresados por la primera línea verificando que se cuente con la documentación necesaria para su atención, ejecutando la corrección de ingreso de tipología y/o tipo (reclamo o solicitud), en caso sea necesario, y derivando para su respectiva atención al equipo responsable.
- Analiza oportuna y eficientemente el requerimiento ingresado, realiza consultas y/o coordinaciones necesarias con las áreas involucradas a fin de definir la posición del Banco sobre la atención del reclamo.
- Reportar las incidencias de los sistemas, procedimientos y/o funcionalidades de los productos y servicios del Banco identificadas a partir de la atención y análisis de los reclamos, coordinando con el área de Gestión Estratégica.
- Responsable de la elaboración de los expedientes digitales con la información sustentatoria del ingreso y atención del reclamo o solicitud emitida por el cliente, de acuerdo con la normativa vigente en materia de atención al usuario.
- Brindar soporte al jefe/supervisor en actividades de supervisión y/o control, asiste a reuniones programadas en ausencia y/o acompañamiento del jefe/supervisor, asimismo es fuente de consulta de los Analistas en la resolución de problemas complejos.
- Identifica oportunidades de mejora, y proponer planes de acción que permitan reducir, mejorar y/o optimizar los procesos de atención de reclamos y solicitudes.
- Responsable de la instrucción de transacciones financieras y/o administrativas/contables requeridas para la atención de los requerimientos con las áreas correspondientes.
- Responsable del seguimiento y regularización de las partidas contables originadas por la atención de reclamos que correspondan a su CDR, dentro de los plazos establecidos y de acuerdo con los procedimientos internos.
- Informa oportunamente a la unidad de Seguridad e Investigaciones los casos posibles de fraudes para su respectiva investigación, efectúa seguimiento y da respuesta al requerimiento en base a las indicaciones y/o recomendaciones del informe.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Estudios universitarios o técnicos por concluir en la carrera de Administración, Contabilidad, Ing. Industrial o carreras afines.
- Experiência mínima de 2 años posiciones similares, de preferencia en Banca.
- Manejo de MS Office y Project a nível intermedio.

**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

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**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR**es una institución financiera que for

  • ANALISTA DE SOLUCIONES AL CLIENTE BANCA PRIVADA Y PREMIUM SENIOR

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    ANALISTA DE SOLUCIONES AL CLIENTE BANCA PRIVADA Y PREMIUM SENIOR Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general...

  • Grupo Financiero Scotiabank | ANALISTA DE SOLUCIONES AL CLIENTE BANCA PRIVADA Y PREMIUM SENIOR

    hace 4 días

    lima, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    ANALISTA DE SOLUCIONES AL CLIENTE BANCA PRIVADA Y PREMIUM SENIOR Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general de...

  • Asesor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca Premium

    hace 7 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este...

  • Asesor(a) de Experiencia al Cliente- Banca Premium

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Misión: Atender y resolver las consultas de los clientes del Segmento Premium en primera línea generando una experiencia al cliente alineado con la estrategia del banco. ¿Qué esperamos de ti? 1. Mínimo cuarto ciclo de estudios concluido 2. Experiencia previa de 1 año en otros Contact Center o en atención al cliente como monitor o asesor 3....

  • Analista de Banca Privada

    hace 3 meses

    Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital** nos encontramos en búsqueda de talento para ocupar la posición de** Analista de Banca Privada. Este analista** **será parte de nuestro equipo de Asesoría Patrimonial Wealth Management cuyo objetivo es ser el principal contacto del BCP con los clientes, facilitándoles la atención bancaria, transacciones y/o operaciones...

  • Asesor de Inversiones Banca Privada

    hace 1 semana

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Hola! Felicitamos y valoramos tu interés por seguir creciendo dentro del Grupo Scotiabank, nos encontramos en búsqueda de talento que aporte con sus conocimientos y experiência a la posición y sobre todo con OPTIMISMO. **Misión**: Contribuye al éxito general del Área de Wealth Management en Perú garantizando una adecuada asesoraría de inversiones a...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Premium

    hace 7 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Asesor de Experiência al Cliente Premium** - Business Line: Contact Center - Unit: Banca Telefónica - Nível: 4.2 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de...

  • Analista Senior de Planeamiento de Soluciones

    hace 2 meses

    Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Funciones del cargo**: ¡Únete a la institución N°1 en microfinanzas de Latinoamérica y el...

  • Analista de Soluciones Al Cliente Senior

    hace 7 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Analista de Soluciones al Cliente Senior** - Business Line: Business Support - Unit: Operaciones - Nível: 5.1 Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este...

  • Analista Senior de Planeamiento de Soluciones Financieras

    hace 1 mes

    Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    Descripción empresa: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. Funciones del cargo: ¡Únete a la institución N°1 en microfinanzas de Latinoamérica y el Caribe y la...

  • Asesor de Creditos Banca Privada

    hace 1 semana

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Misión**: Contribuye al éxito general del departamento de Wealth Managment / Banca Privada en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales especificas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las...

  • Analista Senior de Compras Enero 2025

    hace 8 horas

    Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completo

    Analista Senior de Compras Enero 2025 - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana hace 3 días Contabilidad / Finanzas Requisitos y responsabilidades: Título del puesto: Analista Senior de Compras Categoría: Puesto a convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Descripción...

  • Analista Senior Sales Renta Fija

    hace 7 meses

    Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital** buscamos Talento para ocupar la posición de **Analista Senior Sales Renta fija** **Misión**: Elaborar análisis de ideas de inversión (relativas y directas) para clientes institucionales y de la banca privada. Responsable de las relaciones comerciales con clientes asignados. Monitorear compañías no cubiertas por el área de...

  • CompuTrabajo - PE - Senior | Analista Senior de Compras Enero 2025 - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior

    hace 22 horas

    lima, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completo

    Analista Senior de Compras Enero 2025 - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana hace 3 días Contabilidad / Finanzas Requisitos y responsabilidades: Título del puesto: Analista Senior de Compras Categoría: Puesto a convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Descripción...

  • Analista Senior de Renta Fija

    hace 7 meses

    Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital** buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Analista Senior Renta Fija** cuya misión principal es realizar estudio y análisis de bancos Latinoamericanos con el objetivo de encontrar oportunidades de inversión en renta fija internacional. Dar seguimiento a las recomendaciones de manera periódica. Elaborar reportes...

  • Analista Programador Senior

    hace 6 días

    Lima, Perú Encora A tiempo completo

    Encora Inc. se encuentra ne la búsqueda de un Analista Programador Senior encargado **Requisitos**: - 4 años como Analista funcional/Analista programador - En definición y análisis funcional (3 años). - En metodologías ágiles como Scrum (3 años). - Experiência en desarrollo de microservicios (2-3 años). - Experiência en herramientas DevOps (2-3...

  • Analista Senior de Soluciones Tecnológicas

    hace 7 meses

    Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital,** buscamos Talento para ocupar la posición de **Analista Senior de Soluciones Tecnológicas,** para el equipo de **Gestión de **Riesgos.** **Misión**: Como Analista Sr. en Soluciones Tecnológicas para Gestión de Riesgos, serás fundamental en el desarrollo y automatización de procesos dentro del equipo de riesgo. Tu papel...

  • Gestor Banca Privada

    hace 7 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Hola! Felicitamos y valoramos tu interés por el Grupo Scotiabank, nos encontramos en búsqueda de talento que aporte con sus conocimientos y experiência a la posición y sobre todo con OPTIMISMO. **Misión**: Contribuye al éxito general del Centro de Banca Privada en Perú, asegurando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicos se...

  • Analista de Compras Ti

    hace 2 meses

    Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    En _**FRACTAL Soluciones T**_**I*, empresa peruana con más de 10 años de experiência gracias a la confianza de sus más de 70 clientes a nível nacional e internacional y la colaboración de increíbles personas, estamos en búsqueda de un **Analista de Compras de TI Senior* con el siguiente perfil: - Formación en Ing. Industrial, Sistemas,...

  • Analista Senior de Producto

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completo

    Analista Senior de Producto - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior Buscamos un profesional con experiencia en empresas del rubro textil o retail para asumir el cargo de analista senior de producto en nuestra empresa importadora de productos textiles. - Propuesta de reposición de stock. - Reporte de gestión y análisis estratégico de...