Asesor de Experiencia Al Cliente Premium

hace 5 meses

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**Asesor de Experiência al Cliente Premium**
- Business Line: Contact Center
- Unit: Banca Telefónica
- Nível: 4.2

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Atender y resolver las consultas de los clientes del Segmento Premium en primera línea generando una experiência al cliente alineado con la estrategia del banco.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
- Atender oportunamente los requerimientos y consultas de los clientes Premium respecto a los diferentes productos y servicios que ofrece el Banco.
- Realizar las validaciones de identidad necesarias con el cliente Premium, en función al tipo de consulta solicitado.
- Registrar los reclamos de los clientes a través del SGRS realizando el seguimiento con el área correspondiente para garantizar una rápida solución.
- Realizar la gestión del cross selling de los productos que el banco ofrece.
- Coordinar con los funcionarios Virtuales Premium las solicitudes de los clientes Premium asignados a la cartera.
- Realizar operaciones de tipo de cambio preferencial en línea, negociando y tomando como base tasas pre-establecidas.
- Coordinar y hacer seguimiento con las diferentes áreas del banco para agilizar las gestiones.
- Atender las consultas de la bandeja de Scotia en Línea Premium.
- Cumplir con la confidencialidad del cliente
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Estudios técnicos o Universitarios concluidos o en curso en Administración, Economía, Contabilidad y/o afines.
- Tiempo de servicio de 1 año en Banca Telefónica.
- Destacar su habilidad de comunicación, orientación a resultados, habilidades comerciales y servicio al cliente.
- Manejo de office a nível básico.

**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*.

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.** Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

**4.**Plazo de conservación**: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Asesor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca Premium

    hace 6 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este...

  • Asesor(a) de Experiencia al Cliente- Banca Premium

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Misión: Atender y resolver las consultas de los clientes del Segmento Premium en primera línea generando una experiencia al cliente alineado con la estrategia del banco. ¿Qué esperamos de ti? 1. Mínimo cuarto ciclo de estudios concluido 2. Experiencia previa de 1 año en otros Contact Center o en atención al cliente como monitor o asesor 3....

  • Operario para Lavandería Premium

    hace 2 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIA PARA LAVAR Y PLANCHAR PRENDAS DELICADAS Y DE LUJO. **SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN** **Requisitos**: - Persona hábil,...

  • Asesor de Servicios Premium

    hace 5 meses

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Asistente de Empaque para Lavandería Premium

    hace 2 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de AYUDANTE DE EMPAQUE Y CONTROL DE CALIDAD **SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN** **Requisitos**: - Persona hábil, ágil, detallista y cuidadosa(o) - Uso...

  • Asesor de Atención Al Cliente Presencial

    hace 4 semanas

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para trabajar de forma PRESENCIAL en el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas. **Perfil**: - **REQUISITOS**:_ - Estudios técnicos o universitarios en administración,...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 5 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Asesor de Servicios Premium

    hace 6 meses

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Personal C/exp. para Lavandería Premium

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de PERSONAL CON EXPERIENCIA PARA LAVAR Y PLANCHAR PRENDAS DELICADAS Y DE LUJO. **SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN** **Requisitos**: - Persona hábil, ágil,...

  • ▷ Solo Quedan 24h: Asesor de Atención al cliente Presencial

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para trabajar de forma PRESENCIAL en el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas. PERFIL: El candidato ideal debe mostrar una alta orientación al cliente, empatía, y precisión...

  • ▷ Buen Sueldo! Funcionario Banca Premium

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Funcionario Banca Premium - Agencia Camacho ¿A qué retos te enfrentarás? 1. Crear, alentar y mantener un portafolio en donde se fortalezca la relación con los clientes asignados a su cartera o pertenecientes al segmento Premium, en donde se cumpla con el proceso de gestión de ventas y servicio, identificando necesidades, analizando las soluciones...

  • Asesor de Atención Al Cliente por Whatsapp

    hace 2 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas. Los postulantes deben adjuntar su CV. - **REQUISITOS**:_ - Estudio superior técnico o universitario en curso, trunco o culminado -...

  • Asesor de Atención Al Cliente por Whatsapp

    hace 3 semanas

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas de forma PRESENCIAL. Los postulantes deben adjuntar su CV. - **REQUISITOS**:_ - Estudio superior universitario en curso (6TO CICLO...

  • Recepcionista con Experiencia para Lavandería

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de RECEPCIONISTA para nuestra Lavandería Premium en Jesús María. **Lugar de Trabajo**:Jesus Maria (indispensable vivir en distritos cercanos) **Horario**:Lunes a sábado de 9:30am a 6:30pm (Flexibilidad...

  • Recepcionista con Experiencia para Lavandería

    hace 3 días

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de RECEPCIONISTA para nuestra Lavandería Premium en Jesús María. **Lugar de Trabajo**:Jesus Maria (indispensable vivir en distritos cercanos) **Horario**:Lunes a sábado de 9:00am a...

  • Aplicar en 3 Minutos: Funcionario Banca Premium

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Funcionario Banca Premium - Agencia Raúl Ferrero ¿A qué retos te enfrentarás? 1. Crear, alentar y mantener un portafolio en donde se fortalezca la relación con los clientes asignados a su cartera o pertenecientes al segmento Premium, cumpliendo con el proceso de gestión de ventas y servicio, identificando necesidades, analizando las soluciones...

  • Personal para Lavandería en Salamanca

    hace 4 semanas

    Lima, Perú FRUVE PREMIUM A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un/a trabajador/a para nuestra lavandería en Salamanca. Las responsabilidades incluyen:✦ Atención al cliente de alta calidad✦ Manejo de efectivo y gestión de cobros✦ Experiencia en el sector de la limpieza y lavandería (no indispensable)✦ Disponibilidad para trabajar en zonas aledañas a Salamanca✦ Sexo...

  • Asesor de Atención al cliente por WhatsApp PART-TIME

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas de forma PRESENCIAL. Los postulantes deben adjuntar su CV. REQUISITOS: - Estudio superior universitario en curso (6TO CICLO EN...

  • Personal operario c/exp. para Lavandería Premium en Lince

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIA PARA LAVAR Y PLANCHAR PRENDAS DELICADAS Y DE LUJO. *SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN Requisitos: - Persona hábil, ágil,...

  • Supervisor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca

    hace 5 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...