Asesor(a) de Experiencia al Cliente- Banca Premium

hace 3 semanas

Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

Misión:

Atender y resolver las consultas de los clientes del Segmento Premium en primera línea generando una experiencia al cliente alineado con la estrategia del banco.

¿Qué esperamos de ti?

1. Mínimo cuarto ciclo de estudios concluido

2. Experiencia previa de 1 año en otros Contact Center o en atención al cliente como monitor o asesor

3. Interno: Experiencia mínima de 1 año como Asesor de Experiencia al Cliente en Banca Telefónica

4. Sin amonestaciones en el último año.

5. Indicadores sobresalientes en su gestión.

6. Habilidades: Tipeo Rápido (+20 palabras x minuto)

7. Habilidad de comunicación (oral, escrito y escucha activa)

8. Orientación a resultados

9. Habilidades comerciales y de servicio al cliente

10. Responsable y comprometido

11. Conocimientos Informáticos: Ms Office a nivel básico

¿A qué retos te enfrentarás?

1. Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.

2. Atender oportunamente los requerimientos y consultas de los clientes Premium respecto a los diferentes productos y servicios que ofrece el Banco.

3. Realizar las validaciones de identidad necesarias con el cliente Premium, en función al tipo de consulta solicitado.

4. Registrar los reclamos de los clientes a través del SGRS realizando el seguimiento con el área correspondiente para garantizar una rápida solución.

5. Realizar la gestión del cross selling de los productos que el banco ofrece.

6. Coordinar con los funcionarios Virtuales Premium las solicitudes de los clientes Premium asignados a la cartera.

7. Realizar operaciones de tipo de cambio preferencial en línea, negociando y tomando como base tasas pre-establecidas.

8. Coordinar y hacer seguimiento con las diferentes áreas del banco para agilizar las gestiones.

9. Atender las consultas de la bandeja de Scotia en Línea Premium.

10. Cumplir con la confidencialidad del cliente.

11. Realizar activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.

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  • Asesor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca Premium

    hace 6 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Premium

    hace 5 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Asesor de Experiência al Cliente Premium** - Business Line: Contact Center - Unit: Banca Telefónica - Nível: 4.2 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de...

  • ▷ Buen Sueldo! Funcionario Banca Premium

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Funcionario Banca Premium - Agencia Camacho ¿A qué retos te enfrentarás? 1. Crear, alentar y mantener un portafolio en donde se fortalezca la relación con los clientes asignados a su cartera o pertenecientes al segmento Premium, en donde se cumpla con el proceso de gestión de ventas y servicio, identificando necesidades, analizando las soluciones...

  • Aplicar en 3 Minutos: Funcionario Banca Premium

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Funcionario Banca Premium - Agencia Raúl Ferrero ¿A qué retos te enfrentarás? 1. Crear, alentar y mantener un portafolio en donde se fortalezca la relación con los clientes asignados a su cartera o pertenecientes al segmento Premium, cumpliendo con el proceso de gestión de ventas y servicio, identificando necesidades, analizando las soluciones...

  • Supervisor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca

    hace 5 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...

  • Operario para Lavandería Premium

    hace 2 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIA PARA LAVAR Y PLANCHAR PRENDAS DELICADAS Y DE LUJO. **SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN** **Requisitos**: - Persona hábil,...

  • ▷ Solo Quedan 24h: Asesor de Atención al cliente Presencial

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para trabajar de forma PRESENCIAL en el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas. PERFIL: El candidato ideal debe mostrar una alta orientación al cliente, empatía, y precisión...

  • Asesor de Servicios Premium

    hace 5 meses

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Asistente de Empaque para Lavandería Premium

    hace 2 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de AYUDANTE DE EMPAQUE Y CONTROL DE CALIDAD **SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN** **Requisitos**: - Persona hábil, ágil, detallista y cuidadosa(o) - Uso...

  • Supervisor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca

    hace 6 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Brindar soporte ala gestión de los Asesores de Experiência al Cliente S a través del monitoreo en línea, capacitación y feedback a su grupo, garantizando una...

  • Asesor de Atención Al Cliente Presencial

    hace 4 semanas

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para trabajar de forma PRESENCIAL en el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas. **Perfil**: - **REQUISITOS**:_ - Estudios técnicos o universitarios en administración,...

  • Ejecutivo(a) de Ventas Premium

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Tu objetivo principal será**: Generar captación de clientes y proyectos hipotecario en el segmento Premium / Select y desarrollar relaciones comerciales con agentes e inmobiliarias con el objetivo de colocar créditos hipotecarios entre sus clientes. **¿Cómo lo lograrás?** - Captarás clientes finalistas que adquieran un inmueble con financiamiento...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 5 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Asesor de Atención al cliente por WhatsApp PART-TIME

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas de forma PRESENCIAL. Los postulantes deben adjuntar su CV. REQUISITOS: - Estudio superior universitario en curso (6TO CICLO EN...

  • Asesor de Servicios Premium

    hace 6 meses

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Asistente de Tesorería

    hace 2 meses

    Lima, Perú Premium Brands A tiempo completo

    **Descripción empresa**: ¡Únete a la familia Premium Brands Perú, el líder en importación y comercialización de productos exclusivos en el país! Desde vinos y champagne hasta caviar y copas Riedel, somos el referente en lujo y calidad. Además, somos los orgullosos representantes exclusivos de Aston Martin en Perú. **Funciones del cargo**: - Pago...

  • Personal operario c/exp. para Lavandería Premium en Lince

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIA PARA LAVAR Y PLANCHAR PRENDAS DELICADAS Y DE LUJO. *SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN Requisitos: - Persona hábil, ágil,...

  • Asesor de Atencion Al Cliente

    hace 5 meses

    Lima, Perú IMPULSA A365 A tiempo completo

    Somo la empresa ImpulsA365 y por encargo de nuestro importante cliente, el Banco de la Nación, nos encontramos en búsqueda de ASESORES TELEFONICOS /MESA DE FRAUDE-PRESENCIAL **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en el rubro bancario (De preferencia en Atención al Cliente o Reclamos), prevención del fraude o monitoreo. - No contar con deudas...

  • Personal C/exp. para Lavandería Premium

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de PERSONAL CON EXPERIENCIA PARA LAVAR Y PLANCHAR PRENDAS DELICADAS Y DE LUJO. **SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN** **Requisitos**: - Persona hábil, ágil,...

  • ▷ (Aplicar en 3 Minutos) Funcionario de Negocio Banca Exclusiva

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia y apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso de Funcionario de Negocio Banca Exclusiva! ¿Qué esperamos de ti? - Profesional graduado en las carreras de...