Asesor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca Premium

hace 7 meses

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Atender y resolver las consultas de los clientes del Segmento Premium en primera línea generando una experiência al cliente alineado con la estrategia del banco.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Mínimo cuarto ciclo de estudios concluido
- Experiência previa de 1 año en otros Contact Center o en atención al cliente como monitor o asesor
- Interno: Experiência mínima de 1 año como Asesor de Experiência al Cliente en Banca Telefónica
- Sin amonestaciones en el último año.
- Indicadores sobresalientes en su gestión.
- Habilidades: Tipeo Rápido (+20 palabras x minuto)
- Habilidad de comunicación (oral, escrito y escucha activa)
- Orientación a resultados
- Habilidades comerciales y de servicio al cliente
- Responsable y comprometido
- Conocimientos Informáticos: Ms Office a nível básico

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
- Atender oportunamente los requerimientos y consultas de los clientes Premium respecto a los diferentes productos y servicios que ofrece el Banco.
- Realizar las validaciones de identidad necesarias con el cliente Premium, en función al tipo de consulta solicitado.
- Registrar los reclamos de los clientes a través del SGRS realizando el seguimiento con el área correspondiente para garantizar una rápida solución.
- Realizar la gestión del cross selling de los productos que el banco ofrece.
- Coordinar con los funcionarios Virtuales Premium las solicitudes de los clientes Premium asignados a la cartera.
- Realizar operaciones de tipo de cambio preferencial en línea, negociando y tomando como base tasas pre-establecidas.
- Coordinar y hacer seguimiento con las diferentes áreas del banco para agilizar las gestiones.
- Atender las consultas de la bandeja de Scotia en Línea Premium.
- Cumplir con la confidencialidad del cliente
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

**4.**Plazo de conservación**: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Asesor(a) de Experiencia al Cliente- Banca Premium

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Misión: Atender y resolver las consultas de los clientes del Segmento Premium en primera línea generando una experiencia al cliente alineado con la estrategia del banco. ¿Qué esperamos de ti? 1. Mínimo cuarto ciclo de estudios concluido 2. Experiencia previa de 1 año en otros Contact Center o en atención al cliente como monitor o asesor 3....

  • Supervisor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca

    hace 6 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...

  • Operario para Lavandería Premium

    hace 3 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIA PARA LAVAR Y PLANCHAR PRENDAS DELICADAS Y DE LUJO. **SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN** **Requisitos**: - Persona hábil,...

  • Asesor de Servicios Premium

    hace 6 meses

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Asistente de Empaque para Lavandería Premium

    hace 3 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de AYUDANTE DE EMPAQUE Y CONTROL DE CALIDAD **SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN** **Requisitos**: - Persona hábil, ágil, detallista y cuidadosa(o) - Uso...

  • Asesor de Atención Al Cliente Presencial

    hace 2 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para trabajar de forma PRESENCIAL en el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas. **Perfil**: - **REQUISITOS**:_ - Estudios técnicos o universitarios en administración,...

  • Supervisor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca

    hace 7 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Brindar soporte ala gestión de los Asesores de Experiência al Cliente S a través del monitoreo en línea, capacitación y feedback a su grupo, garantizando una...

  • Ejecutivo(a) de Ventas Premium

    hace 2 meses

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Tu objetivo principal será**: Generar captación de clientes y proyectos hipotecario en el segmento Premium / Select y desarrollar relaciones comerciales con agentes e inmobiliarias con el objetivo de colocar créditos hipotecarios entre sus clientes. **¿Cómo lo lograrás?** - Captarás clientes finalistas que adquieran un inmueble con financiamiento...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 6 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Asistente de Tesorería

    hace 3 meses

    Lima, Perú Premium Brands A tiempo completo

    **Descripción empresa**: ¡Únete a la familia Premium Brands Perú, el líder en importación y comercialización de productos exclusivos en el país! Desde vinos y champagne hasta caviar y copas Riedel, somos el referente en lujo y calidad. Además, somos los orgullosos representantes exclusivos de Aston Martin en Perú. **Funciones del cargo**: - Pago...

  • Asesor de Servicios Premium

    hace 7 meses

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Personal C/exp. para Lavandería Premium

    hace 2 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de PERSONAL CON EXPERIENCIA PARA LAVAR Y PLANCHAR PRENDAS DELICADAS Y DE LUJO. **SI NO RESPONDE A LAS PREGUNTAS FILTRO NO SE TOMARA EN CUENTA SU POSTULACIÓN** **Requisitos**: - Persona hábil, ágil,...

  • Asesor de Atencion Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú IMPULSA A365 A tiempo completo

    Somo la empresa ImpulsA365 y por encargo de nuestro importante cliente, el Banco de la Nación, nos encontramos en búsqueda de ASESORES TELEFONICOS /MESA DE FRAUDE-PRESENCIAL **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en el rubro bancario (De preferencia en Atención al Cliente o Reclamos), prevención del fraude o monitoreo. - No contar con deudas...

  • Asesor de Atención Al Cliente por Whatsapp

    hace 3 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas. Los postulantes deben adjuntar su CV. - **REQUISITOS**:_ - Estudio superior técnico o universitario en curso, trunco o culminado -...

  • Asesor de Atención Al Cliente por Whatsapp

    hace 2 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente vía WhatsApp y Llamadas de forma PRESENCIAL. Los postulantes deben adjuntar su CV. - **REQUISITOS**:_ - Estudio superior universitario en curso (6TO CICLO...

  • Recepcionista con Experiencia para Lavandería

    hace 2 meses

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de RECEPCIONISTA para nuestra Lavandería Premium en Jesús María. **Lugar de Trabajo**:Jesus Maria (indispensable vivir en distritos cercanos) **Horario**:Lunes a sábado de 9:30am a 6:30pm (Flexibilidad...

  • Recepcionista con Experiencia para Lavandería

    hace 1 mes

    Lima, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de RECEPCIONISTA para nuestra Lavandería Premium en Jesús María. **Lugar de Trabajo**:Jesus Maria (indispensable vivir en distritos cercanos) **Horario**:Lunes a sábado de 9:00am a...

  • Asesor Banca Pyme para El Banco Scotiabank

    hace 2 meses

    Lima, Perú Buro Outsourcing A tiempo completo

    Somos una corporación de Servicios Comerciales y Financieros, con profesionales de gran experiência en los sectores comerciales, financieros y de servicios a nível nacional, quienes se unen para generar sinergias exitosas de la mano de los clientes. Además, dentro de la gran gama de servicios que brindamos, podemos encontrar servicios de Fuerza de...

  • Especialista en Banca Exclusiva y Ventas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Crediscotia, parte del Grupo Financiero Scotiabank, busca un Especialista en Banca Exclusiva y Ventas para formar parte de nuestra destacada organización.Sobre nosotros:Nos caracteriza por ofrecer un ambiente laboral agradable, prestaciones superiores a las legales y oportunidades para desarrollar actividades de Responsabilidad Social. Somos reconocidos...

  • ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente líder en el rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en búsqueda de talentos para cubrir la posición de: Asesor de Atención al Cliente BANCO PICHINCHA - PRESENCIAL MODALIDAD FULL TIME. Funciones Realizar la gestión de atención a clientes y ventas a quienes tengan oferta vigente. Requisitos 1. Experiencia mínima...