Asesor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca Premium

hace 4 semanas

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Atender y resolver las consultas de los clientes del Segmento Premium en primera línea generando una experiência al cliente alineado con la estrategia del banco.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Mínimo cuarto ciclo de estudios concluido
- Experiência previa de 1 año en otros Contact Center o en atención al cliente como monitor o asesor
- Interno: Experiência mínima de 1 año como Asesor de Experiência al Cliente en Banca Telefónica
- Sin amonestaciones en el último año.
- Indicadores sobresalientes en su gestión.
- Habilidades: Tipeo Rápido (+20 palabras x minuto)
- Habilidad de comunicación (oral, escrito y escucha activa)
- Orientación a resultados
- Habilidades comerciales y de servicio al cliente
- Responsable y comprometido
- Conocimientos Informáticos: Ms Office a nível básico

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
- Atender oportunamente los requerimientos y consultas de los clientes Premium respecto a los diferentes productos y servicios que ofrece el Banco.
- Realizar las validaciones de identidad necesarias con el cliente Premium, en función al tipo de consulta solicitado.
- Registrar los reclamos de los clientes a través del SGRS realizando el seguimiento con el área correspondiente para garantizar una rápida solución.
- Realizar la gestión del cross selling de los productos que el banco ofrece.
- Coordinar con los funcionarios Virtuales Premium las solicitudes de los clientes Premium asignados a la cartera.
- Realizar operaciones de tipo de cambio preferencial en línea, negociando y tomando como base tasas pre-establecidas.
- Coordinar y hacer seguimiento con las diferentes áreas del banco para agilizar las gestiones.
- Atender las consultas de la bandeja de Scotia en Línea Premium.
- Cumplir con la confidencialidad del cliente
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

**4.**Plazo de conservación**: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Asesor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca Premium

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoGracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. Te deseamos mucho éxito dentro de este...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Premium

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Asesor de Experiência al Cliente Premium** - Business Line: Contact Center - Unit: Banca Telefónica - Nível: 4.2 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Premium

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Asesor de Experiência al Cliente Premium Business Line: Contact Center Unit: Banca Telefónica Nível: 4.2Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este...

  • Jefe de Banca Premium

    hace 3 semanas

    Lima, Perú M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano A tiempo completo

    Importante Entidad de Microfinanzas se encuentra en la búsqueda de un profesional para la posición de Jefe de Banca Premium, el cual se encargue de cumplir con las siguientes funciones: Definir y ejecutar estrategias comerciales por tipo de cliente Premium. Preparar un equipo que quede ser capacitado con las competencias necesarias para entregar los...

  • Jefe de Banca Premium

    hace 2 semanas

    Lima, Perú M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano A tiempo completo

    Importante Entidad de Microfinanzas se encuentra en la búsqueda de un profesional para la posición de Jefe de Banca Premium, el cual se encargue de cumplir con las siguientes funciones: Definir y ejecutar estrategias comerciales por tipo de cliente Premium. Preparar un equipo que quede ser capacitado con las competencias necesarias para entregar los...

  • Supervisor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca

    hace 2 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...

  • Supervisor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en Scotiabank y CrediScotia Financiera para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas.Buscamos personas como tú, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender más sobre la...

  • Funcionario Banca Premium Remoto

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso.En Scotiabank estamos muy interesados en tu desarrollo dentro de un ambiente de equidad, diversidad e...

  • Asesor de Servicios Premium

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Supervisor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Brindar soporte ala gestión de los Asesores de Experiência al Cliente S a través del monitoreo en línea, capacitación y feedback a su grupo, garantizando una...

  • Supervisor(a) de Experiencia Al Cliente- Banca

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoMisión:Brindar soporte ala gestión de los Asesores de Experiência al Cliente S a través del monitoreo en línea, capacitación y feedback a su grupo, garantizando una atención...

  • Asesor de Servicios Premium

    hace 2 meses

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Asesor de Servicios Premium

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Asesor de Atencion Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú IMPULSA A365 A tiempo completo

    Somo la empresa ImpulsA365 y por encargo de nuestro importante cliente, el Banco de la Nación, nos encontramos en búsqueda de ASESORES TELEFONICOS /MESA DE FRAUDE-PRESENCIAL **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en el rubro bancario (De preferencia en Atención al Cliente o Reclamos), prevención del fraude o monitoreo. - No contar con deudas...

  • Asesor de Cobranza

    hace 2 semanas

    Lima, Perú VERTICE EMPRESARIAL A tiempo completo

    Vértice Empresarial dedicados al sector financiero con gestión en diferentes carteras de AFP e importantes entidades bancarias. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de asesores de cobranza con experiência en bancos cartera Castigo y tardía, modalidad **PRESENCIAL** **Requisitos**: - Experiência mínima 03 meses en CALL CENTER en el rubro de...

  • Sub Gerente de Ventas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PREMIUM HOUSE A tiempo completo

    **Rubro: Banca y seguros** Cargo: Sub gerente de ventas **REQUISITOS: SOLO postularse si cumple los siguientes requisitos** - Tener al menos 4 años de experiência en posiciones similares - Tener una cartera de clientes o experiência en ventas a alta gerencia. - Experiência en trabajo de campo y oficina - Modalidad Híbrida - Experiência desarrollando...

  • Asesor de Servicios Premium

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    Descripción empresa:SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y ASÍ...

  • Asesor de Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Lima, Perú MyDNA A tiempo completo

    Objetivo del Puesto Difundir los beneficios previsionales y servicios que tiene DM para los docentes a nível Nacional. Responsabilidades del Puesto Difundir, fomentar, concientizar y sensibilizar a los asociados de DM la importancia de la Cultura de Previsión. Funciones 1. Brindar asesorías a los docentes con el objetivo de difundir los beneficios...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Telemarketing

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Crediscotia Financiera S.A. A tiempo completo

    **¿Qué esperamos de ti?** - Estudios técnicos o universitarios en curso o truncos de la especialidad de Administración, Contabilidad, Economía, Computación; Administración Bancaria o carreras a fines. - Experiência previa de 6 meses en otros Contact Center o en atención al cliente como asesor de ventas o telemarketing. - Habilidad de comunicación...