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Responsable de Plataforma de Atención Presencial
hace 1 semana
**Descripción empresa**:
Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.
**Misión del cargo**:
Asegurar la mejor experiência para los afiliados de Planes de Salud/Onco en nuestra Plataforma de Atención y Módulos de Atención en Clínicas
**Funciones del cargo**:
1. Responsable de supervisar a los ejecutivos de atención destacados en la Plataforma de Atención y Módulos en Clínicas, dando soporte administrativo para la gestión de casos críticos / complejos y a las consultas derivadas de clínicas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y reglas de negocio.
2. Controlar y hacer seguimiento al cumplimiento de los indicadores de calidad de atención, respetando los flujos y tiempos de atención, y garantizando el cumplimiento de los KPIs de gestión.
3. Priorizar la gestión en primera línea para solución de las necesidades de los afiliados de los planes Oncológicos y de Salud, buscando incrementar la Satisfacción y la Autogestión.
4. Atender y resolver junto a su equipo, las consultas, requerimientos y reclamos de afiliados, de acuerdo a los objetivos definidos por la compañía y la normativa vigente, en plataforma, módulos y a través del servicio de videollamadas.
5. Asegurar que su equipo en clínica y back office sea el punto de contacto del afiliado en la prestación, brindando información sobre planes, coberturas y estado de afiliación para procedimientos en las clínicas, orientando al afiliado y monitoreando la solución final.
6. Alertar casos críticos e identificar puntos de mejora, coordinando con el responsable de reclamos de la prestación para su implementación.
7. Manejo, control y arqueo de Caja.
8. Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y promover el cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas: “Afiliado/Paciente al Centro” y AUNA Way.
9. Cumplir con la Política de Cuidados Centradas en la Persona definida en la empresa: “Humanización de la Atención”.
**Requisitos**:
De preferencia experiência mínima de 1 a 3 años como Senior en Plataforma
Carrera universitaria concluída en Administración, Hotelería o Salud (Deseable)
Especialización/Diplomado en curso en Administración o Experiência al Cliente (Deseable)
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Seguro EPS cubierto al 85% en plan base o cubierto al 75% en Plan de Salud Auna Corporativo, para titular y derechohabientes
Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes
Beneficios Corporativos y Club de descuentos.
Medio día Libre por Cumpleaños
**Programa de becas de estudio**: Desafíate con Auna
Programa de reconocimiento
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Lima, Perú Coopac Virgen de las Neves A tiempo completo(PUEDEN POSTULAR PERSONAS CON DISCAPACIDAD REGISTRADA EN CONADIS) PERFIL – PLATAFORMA DE ATENCION AL USUARIO Egresado Universitario o Estudios Universitarios en curso de las carreras de Economía, Contabilidad, Administración y carrera s afines o Título Técnico y/o Egresado de la carrera técnica en Computación, Contabilidad, Administración y...
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Coordinador/a de Atención Presencial
hace 5 días
Lima, Perú AUNA Accesos A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
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Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Lima, Perú Financiera ProEmpresa A tiempo completoAsegurar la correcta verificación de la identidad del cliente en todo tipo de operaciones registrando la información del cliente en el sistema de acuerdo con lo establecido en la normativa interna vigente. Verificar que los expedientes de créditos, cuenten con la información y documentación completa, verificando los documentos de identidad de acuerdo a...
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Asesor de Atención en Plataforma
hace 2 semanas
Lima, Perú Financiera Proempresa A tiempo completoSomos ProEmpresa, una institución financiera que permite el desarrollo de la micro y pequeña empresa, y de sus familias, desarrollando mayores níveles de inclusión y bancarización.Nuestra institución desea incorporar un Ejecutivo de Servicio al Cliente para nuestra agencia ubicada en Villa María del Triunfo.¿Qué buscamos? Estudios universitarios ó...
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Coordinador/a de Atención Presencial
hace 2 semanas
Lima, Perú AUNA Accesos A tiempo completoDescripción empresa:Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.En Auna...
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Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Distrito de Lima, Perú Financiera ProEmpresa A tiempo completo**Tus principlaes funciones**: Asegurar la correcta verificación de la identidad del cliente en todo tipo de operaciones registrando la información del cliente en el sistema de acuerdo con lo establecido en la normativa interna vigente. Verificar que los expedientes de créditos, cuenten con la información y documentación completa, verificando los...
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Lima, Perú Coopac Virgen de las Neves A tiempo completoÚNETE A LA FAMILIA COOPAC VIRGEN DE LAS NIEVES (ENTIDAD FINANCIERA SUPERVISADO POR LA SBS) En la Cooperativa Virgen de las Nieves creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para todos y reconocemos que cada profesional tiene talentos y capacidades diferentes que pueden sumar a nuestro equipo, si estás buscando crecer profesionalmente te invitamos...
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Asesor de Atención Presencial
hace 2 semanas
Lima, Perú Yego A tiempo completoRequisitos ¿Quiénes Somos? Somo Yego el socio estratégico más grande de Yango en toda Latinoamérica, una empresa en constante crecimiento en el sector de servicios de administración de flota. Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Comercial entusiasta y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. En Yego, valoramos la excelencia en el...
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Atención Al Cliente
hace 2 meses
Lima, Perú Financiera ProEmpresa A tiempo completo**Tus principales funciones**: Asegurar la correcta verificación de la identidad del cliente en todo tipo de operaciones registrando la información del cliente en el sistema de acuerdo con lo establecido en la normativa interna vigente. Verificar que los expedientes de créditos, cuenten con la información y documentación completa, verificando los...
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Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Lima, Perú Financiera ProEmpresa A tiempo completo**Tus principales funciones**: Asegurar la correcta verificación de la identidad del cliente en todo tipo de operaciones registrando la información del cliente en el sistema de acuerdo con lo establecido en la normativa interna vigente. Verificar que los expedientes de créditos, cuenten con la información y documentación completa, verificando los...
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Agente de Admisión y Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo**Convocatoria laboral**:Agente de admisión y atención al cliente En el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente. Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para ti! Esta posición estará a cargo de promover...
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Agente de Admisión y Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo**Convocatoria laboral**:Agente de admisión y atención al cliente -Telemarketing En el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente. Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para ti! Esta posición estará a...
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Plataforma de atención al usuario por suplencia Lima
hace 2 semanas
Lima, Perú Coopac Virgen de las Neves A tiempo completoÚNETE A LA FAMILIA COOPAC VIRGEN DE LAS NIEVES (ENTIDAD FINANCIERA SUPERVISADO POR LA SBS)En la Cooperativa Virgen de las Nieves creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para todos y reconocemos que cada profesional tiene talentos y capacidades diferentes que pueden sumar a nuestro equipo, si estás buscando crecer profesionalmente te invitamos a...
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Administrador de Plataforma Virtual Moodle
hace 6 días
Lima, Perú UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA A tiempo completo**FUNCIONES**: - Administrar y mantener las plataformas virtuales de la UARM, incluyendo la configuración y actualización de LMS, instalación de plugins y gestión de módulos. - Gestionar el registro y perfiles de usuarios (profesores, estudiantes) en las plataformas virtuales asignadas. - Crear aulas virtuales y matricular estudiantes según requisitos...
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Ejecutivo de Atención Plataforma
hace 2 meses
Lima, Perú AUNA Accesos A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
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Ejecutivo de Atención Plataforma
hace 4 semanas
Lima, Perú AUNA Accesos A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
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Administrador de Plataforma Virtual Moodle
hace 6 días
Lima, Perú UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA A tiempo completo**FUNCIONES**: - Administrar y mantener las plataformas virtuales de la UARM, incluyendo la configuración y actualización de LMS, instalación de plugins y gestión de módulos. - Gestionar el registro y perfiles de usuarios (profesores, estudiantes) en las plataformas virtuales asignadas. - Crear aulas virtuales y matricular estudiantes según requisitos...
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Asesor de Atención en Plataforma
hace 3 semanas
Lima, Perú Financiera Proempresa A tiempo completoSomos ProEmpresa, una institución financiera que permite el desarrollo de la micro y pequeña empresa, y de sus familias, desarrollando mayores níveles de inclusión y bancarización. Nuestra institución desea incorporar un **Ejecutivo de Servicio al Cliente **para nuestra agencia ubicada en Villa María del Triunfo. **¿Qué buscamos?** - Estudios...
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Semi Presencial
hace 2 semanas
Lima, Perú instituto de saneamiento A tiempo completoLa OFICINA del _Instituto de Saneamiento y Regularización Predial - INDESA_; dedicado a brindar capacitaciones como seminarios, cursos y diplomados a nível nacional; nos encontramos en la búsqueda de 01 señorita (no varones) para ocupar el puesto de "Asesora de Ventas - Full Time". / de manera SEMI PRESENCIALMisión del cargo: Realizar llamadas...
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Responsable de A&b
hace 2 semanas
Lima, Perú La Tarumba grupo de teatro A tiempo completo**FUNCIONES: - Encargo de subir la información al sistema en tiempo real: ingresos, salidas, mermas, cortesías e inventarios. - Capacitación en funciones del puesto de trabajo. - Supervisión de equipo cumpla con sus funciones. - Correcta rotación de insumos. - Cuadres de efectivo de cajeros. - Encargada(o) y responsable del inventario. Atención al...