Responsable de Plataforma de Atención Presencial
hace 5 meses
**Descripción empresa**:
Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.
**Misión del cargo**:
Asegurar la mejor experiência para los afiliados de Planes de Salud/Onco en nuestra Plataforma de Atención y Módulos de Atención en Clínicas
**Funciones del cargo**:
1. Responsable de supervisar a los ejecutivos de atención destacados en la Plataforma de Atención y Módulos en Clínicas, dando soporte administrativo para la gestión de casos críticos / complejos y a las consultas derivadas de clínicas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y reglas de negocio.
2. Controlar y hacer seguimiento al cumplimiento de los indicadores de calidad de atención, respetando los flujos y tiempos de atención, y garantizando el cumplimiento de los KPIs de gestión.
3. Priorizar la gestión en primera línea para solución de las necesidades de los afiliados de los planes Oncológicos y de Salud, buscando incrementar la Satisfacción y la Autogestión.
4. Atender y resolver junto a su equipo, las consultas, requerimientos y reclamos de afiliados, de acuerdo a los objetivos definidos por la compañía y la normativa vigente, en plataforma, módulos y a través del servicio de videollamadas.
5. Asegurar que su equipo en clínica y back office sea el punto de contacto del afiliado en la prestación, brindando información sobre planes, coberturas y estado de afiliación para procedimientos en las clínicas, orientando al afiliado y monitoreando la solución final.
6. Alertar casos críticos e identificar puntos de mejora, coordinando con el responsable de reclamos de la prestación para su implementación.
7. Manejo, control y arqueo de Caja.
8. Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y promover el cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas: “Afiliado/Paciente al Centro” y AUNA Way.
9. Cumplir con la Política de Cuidados Centradas en la Persona definida en la empresa: “Humanización de la Atención”.
**Requisitos**:
De preferencia experiência mínima de 1 a 3 años como Senior en Plataforma
Carrera universitaria concluída en Administración, Hotelería o Salud (Deseable)
Especialización/Diplomado en curso en Administración o Experiência al Cliente (Deseable)
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Seguro EPS cubierto al 85% en plan base o cubierto al 75% en Plan de Salud Auna Corporativo, para titular y derechohabientes
Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes
Beneficios Corporativos y Club de descuentos.
Medio día Libre por Cumpleaños
**Programa de becas de estudio**: Desafíate con Auna
Programa de reconocimiento
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Coordinador/a de Atención Presencial
hace 5 meses
Lima, Perú AUNA Accesos A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
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Atención Al Cliente
hace 6 meses
Distrito de Lima, Perú Financiera ProEmpresa A tiempo completo**Tus principlaes funciones**: Asegurar la correcta verificación de la identidad del cliente en todo tipo de operaciones registrando la información del cliente en el sistema de acuerdo con lo establecido en la normativa interna vigente. Verificar que los expedientes de créditos, cuenten con la información y documentación completa, verificando los...
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Atención Al Cliente
hace 6 meses
Lima, Perú Financiera ProEmpresa A tiempo completo**Tus principales funciones**: Asegurar la correcta verificación de la identidad del cliente en todo tipo de operaciones registrando la información del cliente en el sistema de acuerdo con lo establecido en la normativa interna vigente. Verificar que los expedientes de créditos, cuenten con la información y documentación completa, verificando los...
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Asesor de Atención Presencial
hace 5 meses
Lima, Perú Yego A tiempo completoRequisitos ¿Quiénes Somos? Somo Yego el socio estratégico más grande de Yango en toda Latinoamérica, una empresa en constante crecimiento en el sector de servicios de administración de flota. Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Comercial entusiasta y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. En Yego, valoramos la excelencia en el...
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Administrador de Plataforma Virtual Moodle
hace 5 meses
Lima, Perú UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA A tiempo completo**FUNCIONES**: - Administrar y mantener las plataformas virtuales de la UARM, incluyendo la configuración y actualización de LMS, instalación de plugins y gestión de módulos. - Gestionar el registro y perfiles de usuarios (profesores, estudiantes) en las plataformas virtuales asignadas. - Crear aulas virtuales y matricular estudiantes según requisitos...
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Ejecutivo de Atención Plataforma
hace 6 meses
Lima, Perú AUNA Accesos A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
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Administrador de Plataforma Virtual Moodle
hace 5 meses
Lima, Perú UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA A tiempo completo**FUNCIONES**: - Administrar y mantener las plataformas virtuales de la UARM, incluyendo la configuración y actualización de LMS, instalación de plugins y gestión de módulos. - Gestionar el registro y perfiles de usuarios (profesores, estudiantes) en las plataformas virtuales asignadas. - Crear aulas virtuales y matricular estudiantes según requisitos...
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Responsable de A&b
hace 5 meses
Lima, Perú La Tarumba grupo de teatro A tiempo completo**FUNCIONES: - Encargo de subir la información al sistema en tiempo real: ingresos, salidas, mermas, cortesías e inventarios. - Capacitación en funciones del puesto de trabajo. - Supervisión de equipo cumpla con sus funciones. - Correcta rotación de insumos. - Cuadres de efectivo de cajeros. - Encargada(o) y responsable del inventario. Atención al...
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Atención Al Cliente Presencial
hace 5 meses
Lima, Perú Koonsult A tiempo completoAtencion al cliente. **Requisitos**: Experiência mínima 3 meses en puestos orientados a Atención al Cliente presencial. Disponibilidad para trabajar en Lima Norte. Conocimiento básico en el manejo de computadora. Estudios Técnicos o Universitarios culminados (Deseable) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,025.00 - S/.1,050.00 al...
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Atención Al Cliente en Tienda
hace 3 meses
Lima, Perú DFULL DIGITAL A tiempo completoSomos una empresa líder en venta de productos tecnológicos, videojuegos, periféricos, juguetes, coleccionables, entre otros. Contamos con más de 14 años de experiência y tenemos presencia en Latinoamérica. **Buscamos**: - Asesores para tienda. **Requisitos** - Experiência en ventas y/o atención al cliente en tienda (INDISPENSABLE). - Conocimiento...
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Arquitecto de Plataformas Ti
hace 5 meses
Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo**Descripción**: Nuestro cliente, importante empresa especializada en brindar soluciones de Tecnología de la Información (TI) enfocadas en generar gran valor; ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición**:Arquitecto de Plataformas TI(c)** **ZONA...
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Arquitecto de Plataformas Ti
hace 5 meses
Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completoDescripción: Nuestro cliente, importante empresa especializada en brindar soluciones de Tecnología de la Información (TI) enfocadas en generar gran valor; ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición**:Arquitecto de Plataformas TI(c)** ZONA 1....
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Líder de Supervisión de Plataforma
hace 1 mes
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoRequisitos para el Líder de Supervisión de Plataforma- Estudiantes universitarios de último año con roles de supervisión o gestión de equipos en el área de soporte técnico.- Conocimiento en plataformas digitales y herramientas de gestión.- Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas...
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Atención Al Cliente en Call Center
hace 3 meses
Lima, Perú DFULL DIGITAL A tiempo completoSomos una empresa líder en venta de productos tecnológicos, videojuegos, periféricos, juguetes, coleccionables, entre otros. Contamos con más de 14 años de experiência y tenemos presencia en Latinoamérica. **Buscamos**: - Asesores para Call Center **Requisitos**: - Experciencia en ventas y/o atención al cliente en call center o ventas...
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Agente de Customer Support
hace 5 meses
Lima, Perú SOFT CONSTRUCT LIMITED SUCURSAL PERU A tiempo completoBetConstruct : Somos una empresa que brinda servicios de desarrollo de plataformas virtuales para juegos de apuestas en línea, actualmente estamos buscando Agentes de Servicio al Cliente, altamente comunicativo con manejo de idioma portugués para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. **Responsabilidades**: - Atención online a través de...
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Lima Metropolitana, Perú PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS A tiempo completoConvocatoria de Trabajo para Analista en Operación de Servicios y Plataformas Transversales Recopilamos todas las convocatorias del estado en una sola página. Requisitos - Bachiller universitario en ingeniería de sistemas, ingeniería de software, ingeniería informática, ingeniería electrónica, ingeniería industrial, ingeniería de...
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Ejecutivo de Atención Presencial
hace 5 meses
Lima, Perú AUNA Accesos A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
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Líder de Supervisión de Plataforma
hace 4 semanas
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoDescripción del PuestoLa Fundación Calma busca un Líder de Supervisión de Plataforma para unirse a nuestro equipo de soporte. Esta posición es crucial para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma y brindar un excelente servicio a nuestros usuarios.Requisitos- Estudiantes universitarios de último año con roles de supervisión o...
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Gestor(a) de Pedidos
hace 2 meses
Lima, Perú GE Comercio electrónico A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un(a) **Gestor(a) de pedidos / Presencial** **1. Requisitos**:23-29 años 23-29 años Egresado técnico todas las carreras. Full time y presencial, vivir cerca a Salamanca Excel a nível básico. **Beneficios**: S/ 1200.00 sin experiência S/ 1500.00 con experiência 2. **Funciones y Responsabilidades**: - **Atención...
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Operador de Plataforma Elevadora de Personal para
hace 5 meses
Lima, Perú Instituto Tecnologico Minero - Cetemin A tiempo completo¿QUIERES SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO? ¡POSTULA CON NOSOTROS(AS)! CETEMIN se encuentra en la búsqueda de **INSTRUCTOR (A) DE OPERACIÓN DE PLATAFORMA ELEVADORA DE PERSONAL** que cuenten con los siguientes requisitos: - Operador de plataforma elevadora de personal - Experiência general certificada mínimo 8 años - 1 año de experiência como docente o...