Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 mes
En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA N2 - RUBRO BANCA**
**Requisitos**:
- Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería de software o afines. **(INDISPENSABLE)**:
- Experiência Mínima de dos (2) años realizando actividades relacionadas con mesa de ayuda (Help Desk) y/o soporte técnico informático y/o computación personal y/o herramientas de atención remota u operación de computadoras. **(INDISPENSABLE)**:
- Se precisa que que se considerará soporte a mesas de servicio, workplace y digital workplace: Soporte Técnico de equipos de cómputo y/o Ensamblaje y/o reparación de equipos de cómputo, con un mínimo de 24 horas lectivas.
- Conocimientos deseables redes y cableado estructurado **(DESEABLE)**:
- Manejo deseable de la plataforma de Aranda Service Desk y componentes. **(DESEABLE)**:
- Talleres o Diplomados en: Soporte Técnico de equipos de cómputo y/o Ensamblaje y/o reparación de equipos de cómputo, con un mínimo de 24 horas lectivas.
**FUNCIONES**:
- Atención presencial a las solicitudes e incidencias de soporte técnico de los usuarios en las sedes de LIMA del Banco.
- Atención remota a las solicitudes e incidencias de soporte técnico de los usuarios que laboran en todas las sedes de Banco (Lima y Sucursales) y a los usuarios que trabajan remotamente desde su domicilio.
- Soporte técnico físico y lógico a los equipos y periféricos (PC, laptop, impresoras, digitalizador de imágenes, proyectores, tabletas, pantallas inteligentes y celulares) del Banco.
- El soporte a celulares es referente a inconvenientes con conectividad, aplicaciones móviles o paquetes relacionados a la operatividad del Banco.
- Soporte técnico físico y lógico a incidencias que puedan ocurrir en las redes LAN para usuario final.
- Actividades proactivas para la verificación del correcto funcionamiento de los equipos computacionales instalados en las sedes de Banco.
- Registro de las actividades realizadas en el sistema de mesa de ayuda de Banco.
- Acudir ante el usuario a la solicitud de un incidente y/o requerimiento dentro del periodo establecido en el acuerdo de nível de servicio.
- Efectuar la revisión y el diagnóstico de la falla, tanto de hardware como software.
- Realizar la instalación de software, y aplicaciones según corresponda y/o a pedido del banco. Las actividades de prueba de aplicativos tendrán que formar parte del procedimiento de puesta a producción de los aplicativos. El banco es el encargado de realizar las pruebas unitarias a los aplicativos y pruebas funcionales, los procedimientos para la instalación serán entregados para su ejecución al personal de nível 2 designado por el gestor de servicios de HITSS.
- Atender los requerimientos dentro de los plazos establecidos en los acuerdos de nível de servicio.
- Realizar, luego de una intervención del proveedor de equipos (garantía vigente) o adquisiciones nuevas, la prueba de funcionamiento y control de calidad del equipo, antes de hacer entrega al usuario final.
- Verificar que el software antivirus se encuentre instalado y actualizado
**BENEFICIOS**:
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- EPS corporativa cubierta al 50% (opcional).
- 1/2 día libre por tu cumpleaños
- Convenios corporativos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,600.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuanto tiempo de experiência tienes como soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de incidencias?
- ¿Cuentas con grado de bachiller universitario o técnico titulado? En caso de que sí, indicar carrera
- ¿Actualmente te encuentras laborando?
- ¿Cual es tu expectativa salarial para este perfil?
- ¿Tienes disponibilidad para laborar 48 horas x semana de manera rotativa y presencial?
- Según la publicación del puesto, ¿estás familiarizado con las funciones por realizar en caso de quedar seleccionado?
- ¿Actualmente te encuentras laborando?¿Cual es tu disponibilidad para incoporarte en caso de quedar seleccionado?
- ¿Cuentas con alguna certificación en Soporte técnico o ensamblaje o reparación de equipos de computo?
- ¿Cuanto tiempo de experiência tienes como Helpdesk Nível 1 y 2?
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 4 meses
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA - NIVEL 1!** **Requisitos**: - Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas,...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **OPERADOR DE MESA DE AYUDA N2 - RUBRO BANCA!** **Requisitos**: - Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de ingeniería de sistemas,...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 meses
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR - PART TIME! **Requisitos**: - Estudiantes o técnicos de la carrera de Sistemas, Computación o equivalente. - 6...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 meses
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR / HELP DESK JR! **Requisitos**: - Estudiantes o técnicos de la carrera de Sistemas, Computación o equivalente. 6 meses de...
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Técnico de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo**Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...
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Técnico de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo**Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
La Victoria, Perú Blue Partner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda - Hibrido Somos una familia. Nuestra principal motivación es que nuestros colaboradores sean felices, porque somos conscientes de que siendo así, ellos podrán desempeñarse de la mejor manera y con ello, lograr los objetivos...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
La Victoria, Perú Blue Partner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de AyudaPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué tienes que hacer? - Brindar solución a las incidencias reportadas por los puntos de venta -...
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Analista de Mesa de Ayuda/ Remoto/ La Victoria
hace 2 días
La Victoria, Perú Bluepartner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué buscamos? -Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines. -Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayuda. -Conocimiento de BDA o Querys en...
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Analista de Mesa de Ayuda/ Remoto/ La Victoria
hace 2 días
La Victoria, Perú Bluepartner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué buscamos? -Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines. -Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayuda. -Conocimiento de BDA o Querys en...
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Analista de Mesa de Ayuda Remoto con Ventajas
hace 2 días
La Victoria, Utcubamba, Perú Bluepartner A tiempo completo¡Únete a Bluepartner!Breve descripción del cargoComo Analista de Mesa de Ayuda en Bluepartner, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y ser parte de la solución para nuestros clientes.Descripción del trabajoEn esta posición, tendrás como responsabilidad brindar apoyo técnico a nuestros puntos de venta, filtrar incidencias...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
La Victoria, Perú Global Hitss A tiempo completo¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **ANALISTA DE SOPORTE**! **Requisitos**: - Egresado técnico o universitario en computación e informática o electrónica o - Redes o...
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Operador(a) de Centro de Control
hace 6 meses
La Victoria, Perú 30 DE AGOSTO SERVICE SAC. A tiempo completoSomos una empresa especializada en brindar servicios de protección y seguridad integral. Nuestra empresa cuenta con una experiência de 21 años en el mercado, garantizando la prestación de los servicios policiales en forma ininterrumpida, tanto para la ciudad de Lima como en provincias. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, para...
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Operador de Centro de Control
hace 7 meses
La Victoria, Perú 30 DE AGOSTO SERVICE SAC. A tiempo completoSomos una empresa especializada en brindar servicios de protección y seguridad integral. Nuestra empresa cuenta con una experiência de 21 años en el mercado, garantizando la prestación de los servicios policiales en forma ininterrumpida, tanto para la ciudad de Lima como en provincias. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, para...
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Mesa de ayuda
hace 2 meses
La Victoria, Perú DATANTENNA SAC A tiempo completosolicita personal de back office con experiencia en proyectos Funciones: * Dar seguimiento a las cuadrillas de instalación en los trabajos diarios * Dar un reporte diario de las cuadrillas tanto en los aplicativos * Dar reporte de Garantías y hacer seguimiento para que se cumpla los horarios de atención. * Dar levantamiento de observaciones de...
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Operador de Montacarga
hace 2 semanas
La Libertad, Perú Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo**Fecha**:13 dic. 2024 **Ubicación**: Lima, PE, 15026 **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P OPERADOR DE MONTACARGA **¿A QUIÉN BUSCAMOS?** - Secundaria completa - Experiência de 01 año en el uso de Montacargas mecánico. - Contar con brevete, mínimo A1 (Deseable). - Cursos de uso y operación de Montacarga (Deseable) - Disponibilidad para...
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Operador de Montacarga
hace 4 semanas
La Libertad, Perú Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo**Fecha**:28 nov. 2024 **Ubicación**: Lima, PE, 15026 **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P OPERADOR DE MONTACARGAS **¿A QUIÉN BUSCAMOS?** - Secundaria completa - Experiência de 01 año en el uso de Montacargas mecánico. - Contar con brevete, mínimo A1 (Deseable). - Cursos de uso y operación de Montacarga (Deseable) - Disponibilidad para...
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Analista de Soporte Nivel 2
hace 4 semanas
La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo**Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: *Conocimientos técnicos en sistemas operativos *Conocimientos técnicos en redes e infraestructura *Conocimientos técnicos en...
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Operador de Central Telefónico
hace 3 semanas
La Molina, Perú Servicios de Salud Montefiori A tiempo completoLa Clínica Montefiori es una institución privada de gran trayectoria, con más de 40 años al servicio de la comunidad con experiência previa en la formación y dirección de clínicas de primer nível. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Operador de Central telefónico. **Requisitos**: - Contar un año mínimo de experiência en Call center...
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Operador de Central Telefónico
hace 1 mes
La Molina, Perú Servicios de Salud Montefiori A tiempo completoLa Clínica Montefiori es una institución privada de gran trayectoria, con más de 40 años al servicio de la comunidad con experiência previa en la formación y dirección de clínicas de primer nível. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Operador de Central telefónico **Requisitos**: - Contar un año mínimo de experiência en Call center...
