Practicante Profesional de Customer Success

hace 2 semanas


Lima, Perú Neo Consulting A tiempo completo

**Practicante Profesional de Customer Success**

Resumen del Puesto:
Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir al éxito de proyectos estratégicos, participar en la planificación y ejecución de eventos, brindar apoyo táctico en acciones de marketing, y colaborar en la definición de estrategias de contenido para sectores específicos. Además, tendrás la responsabilidad de analizar resultados, mantener relaciones sólidas con clientes y apoyar en la identificación de oportunidades comerciales.

**Soporte en Acciones de MKT B2B**:

- Mantener actualizada la agenda de eventos, incluyendo colaboraciones con partners.
- Contribuir a la planificación y ejecución efectiva de eventos tanto internos como con partners.
- Colaborar con líderes de proyectos y gerentes en la definición de estrategias de contenido específicas por sectores.
- Participar activamente en la planificación, curación y difusión de contenido relevante para cada sector.

**Elaboración de Reportes Estratégicos**:

- Crear informes detallados sobre ocupabilidad, horas y NPS para evaluar el rendimiento.
- Desarrollar reportes estratégicos para el equipo de Success & PMO, proporcionando información clave para la toma de decisiones.
- Participar activamente en acciones de marketing relacionadas con eventos y proyectos.
- Colaborar en la identificación de oportunidades comerciales que puedan surgir a través de la interacción con clientes.

**Soporte en Fidelización y Satisfacción de Clientes**:

- Contribuir activamente en la gestión de la satisfacción del cliente, identificando oportunidades e implementando estrategias para mejorar el journey del cliente.
- Coordinar el envío de regalos de cumpleaños y saludos en fechas especiales, fortaleciendo las relaciones con clientes y colaboradores.
- Brindar soporte en la gestión de la satisfacción del cliente, utilizando métricas como el Net Promoter Score (NPS).

**Requisitos**:

- Manejo intermedio de Excel.
- Inglés a nível intermedio/ avanzado.
- Manejo de plataformas de apoyo, como Hubspot (deseable)
- Mínimo 6 meses de experiência con clientes

**¿Qué te ofrecemos?**
- Modalidad de **trabajo híbrida** con horarios flexibles, y también contamos con nuestra oficina para cocreación.
- ❤‍**Seguro FOLA para practicantes.**:

- Apostamos por tu desarrollo Con nuestra evaluación de desempeño cada 6 meses, nuestras **líneas de carrera personalizadas y mentoría** constante.
- **Bonos de internet **dependiendo de tu desempeño y resultados.
- **Aprendizaje constante** con círculos de conocimientos, talleres y capacitaciones.
- Participa en **proyectos regionales** para las empresas más importantes de México, Chile, Colombia y Perú.
- Somos **partners de Google** Cloud, Google Marketing Platform, Salesforce y Hubspot.
- Pertenecer a una empresa **BCorp** (triple impacto: medio ambiental, social y económico).
- Equipo diverso con una **estructura horizontal** donde tus ideas serán valoradas.
- **Eventos de integración**, espacios interculturales y nuestros NeoGames para divertirnos, relajarnos y pasarla increíble
- Y MUCHÍSIMO MÁS
- En **NEO **promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.
- Sobre **Neo Consulting**:
Neo Consulting es una consultora internacional de Marketing y Estrategia Digital con más de 20 años de experiência en el mercado. Nuestro propósito es Atraer y desarrollar personas que vean en Digital la oportunidad de construir un mundo mejor; por lo que desde el 2018 nos encontramos certificados como Empresa B. A lo largo de nuestra trayectoria hemos desarrollado proyectos en más de 15 rubros, empleando metodologías y tecnologías de vanguardia. Desde el 2020, apostamos por el trabajo remoto e híbrido, dependiendo de las funciones del rol.

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