Customer Success Analyst

hace 2 meses


Lima, Perú Nexos Gestión Estratégica S.A A tiempo completo

Funciones:

- Educar a los clientes en las herramientas de la empresa y conocimientos para asegurar el éxito de sus tiendas online. Realizar capacitaciones y onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de los productos de la empresa.
- Mantener una relación constante y cercana con nuestros clientes, siendo responsable por gestionar comunicaciones, coordinación de reuniones, etc.
- Asesorar clientes para mejorar sus venta on-line. Trabajarás directamente con nuestros clientes plus, así como en la creación de contenido (talleres, webinars, videos, etc.) para los clientes clásicos.
- Analizar KPI claves como el GPV y el % Churn. Proponer y ejecutar medidas para poder mejorar estas métricas.
- Desarrollar nuevas oportunidades de negocio con clientes existentes (cross-selling, etc).
- Realizar seguimiento al proceso de post venta para garantizar el cumplimiento de las métricas clave de desempeño.

**¿Qué esperamos de ti?**

**Educación**:

- Egresado de Administración, Marketing, Ingeniería industrial y afines
- Especialización en Marketing Digital o e-commerce (Preferible)

**Experiência**:

- Al menos 3 años de experiência en el rubro comercial y/o servicio al cliente
- Experiência brindando soluciones enfocadas en el cliente en empresas de tecnología/SaaS
- Experiência en e-commerce y marketing digital

**Habilidades clave**:

- Orientado a KPI’s (Ej. % Churn, Venta de clientes)
- Buena comunicación y capacidad de mantener relaciones comerciales con nuestros clientes.
- Manejo de Excel (Intermedio)
- Conocimiento de CRM (Freshdesk, Hubspot, etc)

**Beneficios**
- Ser parte de las empresas del portafolio de **Krealo, CVC de Credicorp**, principal holding financiero peruano y una de las empresas más importantes de Latinoamérica.
- Trabajo híbrido y horario de trabajo flexible
- Salario competitivo
- EPS Plan Base titular cubierta al 100%
- Contrato indeterminado

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de S/.4,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con especialización en Marketing Digital o e-commerce?
- ¿Cuanto tiempo de experiência tienes en el rubro comercial y/o servicio al cliente?
- ¿Has trabajado en empresas de tecnología/SaaS?
- ¿Tienes experiência en e-commerce y marketing digital?
- ¿Que CRM conoces?
- Déjanos tu numero de celular actualizado
- ¿Cuales son tus expectativas salariales?


  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Levee A tiempo completo

    **About Levee** We are on a mission to transform the way companies hire and manage their people. We are backed by the leading workforce, AI and impact investors globally including 8VC, Trust Ventures, Acumen, Andreessen Horowitz' Latam-anchored Fund, Latitud. Our AI-driven software reduces bias in hiring practices, leading to increased...


  • Lima, Perú BairesDev A tiempo completo

    Who we are BairesDev is proud to be one of the fastest-growing companies in Latin America. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of IT Talent and nurture their professional growth on exciting projects for companies. With more than 3500 employees in 27 countries and world-class clients from start-ups to...


  • Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Auxiliar Ti

    hace 1 mes


    Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

    Somos una StartUp que brinda herramientas y servicios que hagan el **día a día de los negocios más sencillo,** para que ellos puedan dedicarse a desarrollar el **propósito por el cuál fundaron su empresa.** Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran...


  • Lima, Perú NewHomesMate A tiempo completo

    Let’s cut to the chase. We are not a traditional real estate brokerage, and that will never be our goal. We do not hire based solely on production but rather focus on the alignment of company values. Our employees are more than a number to us and we all work towards the common goal of putting the home buyer first. If this sounds like something you have...


  • Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

    **Atom Chat** es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes. **Descripción del Puesto** El equipo de Customer...


  • Lima, Perú Neo Consulting A tiempo completo

    **Practicante Profesional de Customer Success** Resumen del Puesto: Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir al éxito de proyectos estratégicos, participar en la planificación y ejecución de eventos, brindar apoyo táctico en acciones de marketing, y colaborar en la definición de estrategias de contenido para sectores específicos. Además,...


  • Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    **Funciones del cargo**: El Customer Success Manager es el responsable de garantizar que los clientes alcancen sus objetivos utilizando el software, brindando una experiência excepcional a través de la orientación, apoyo y construcción de relaciones sólidas. **Funciones y Responsabilidades**: - **Actuar como Representante de la Empresa**:Representar...


  • Lima, Perú BairesDev A tiempo completo

    Who We are BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...


  • Lima, Perú BairesDev A tiempo completo

    Who we are BairesDev is proud to be one of the fastest-growing companies in Latin America. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of IT Talent and nurture their professional growth on exciting projects for companies. With more than 3500 employees in 27 countries and world-class clients from start-ups to...


  • Lima, Perú Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...


  • Lima, Perú DEUNA A tiempo completo

    **About us: DEUNA, a rapidly growing SaaS startup, is revolutionizing the e-commerce landscape in LATAM by solving the most pressing challenges faced by businesses today:customer conversion, payment acceptance, and fraud prevention with a single integration. With a recently announced $30M USD Series A funding, we operate in 5 LATAM countries and are on the...

  • Customer Service

    hace 4 semanas


    Lima, Perú OHS, S DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **Sobre la Empresa** **Crack The Code** es la Primer Edtech Peruana con el objetivo de democrizar la educación tecnologica para niños, niñas y adolescentes en Latinoamérica. Trabajamos juntos para revolucionar el sector educativo además de impactar vidas en todos los paises que operamos. Ofrecemos un servicio personalizado apoyándonos con la...


  • Lima, Perú Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Fulfillment Analyst

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Yara A tiempo completo

    Date posted: Apr 3, 2023- Location: Lima, PE- Job Function: Supply chain- Job Type: Permanent- Job Requisition ID: 15418**Fulfillment Analyst**: **About the Unit**: At this moment, we are looking for a Fulfillment Analyst responsible for give support in the End-to-End Logistic Operations activities. **Responsibilities**: - Create and strengthen the network...


  • Lima, Perú Kyndryl A tiempo completo

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...


  • Lima, Perú Unity Agency A tiempo completo

    **Rol**: Prácticante pre profesional Asistente Data Analytics **Responsabilidades** - Recepcionar requerimientos de Base de datos por parte del equipo de Procurement & Onboaring Team. - Descarga de Data **(Según requerimientos solicitados por encargado de Procurement y Customer Success Manager).**: - Limpieza de Data **(Según indicadores de evaluación...


  • Lima, Perú Prometeo Talent A tiempo completo

    **Halo Media** is seeking a **Senior** **Business Analyst **to help our teams deliver with high quality and on time. You will also deliver amazing digital products by working closely with other engineers and UI/UX designers. We encourage talented individuals of all backgrounds to apply. **Role Responsibilities** Clarifying a business idea. To understand...

  • Business Analyst

    hace 1 mes


    Lima, Perú Qualifacts Systems, LLC A tiempo completo

    **Qualifacts** is a leading provider of behavioral health, rehabilitative and human services software and SaaS solutions for clinical productivity, compliance and state reporting, billing, and business intelligence. Our comprehensive portfolio, including the **CareLogic**, **Credible**, and **InSync** platforms, span and serve the entire behavioral health...


  • Lima, Perú Sophilabs A tiempo completo

    ⭐️**Call Center Customer Service** We exist to help companies fulfill their purpose and create a meaningful positive impact. **Sophilabs** was founded back in 2012 with a clear vision in mind: to build software for outstanding companies seeking perfectionist teams. As we move forward, we continue to stress the importance of growing and improving...