End Users Support Agent
hace 6 meses
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
**Misión**:
Asegurar la oportuna atención de los incidentes por fallas de hardware y software que se producen en los equipos de cómputo asignados a los usuarios finales del grupo Scotiabank. Proporciona soporte a los usuarios de oficinas, sucursales, almacenes, puntos de venta a nível nacional. Bajo su responsabilidad se encuentra la coordinación y control de soporte en sitio.
**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los usuarios y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Supervisa y coordina al personal de soporte para la atención de reportes por fallas y requerimientos hechos por los usuarios de servicios de TI tanto en oficinas como en sucursales a nível nacional.
- Persigue y reporta posibles áreas de oportunidad para la mejora del servicio.
- Propone y en su caso implementa nuevas tecnologías en beneficio de las áreas de negocio del Banco.
- Está en constante comunicación con las diferentes áreas de servicios y regulatorias de TI para cumplir con los estándares de operación establecidos para la buena operación.
- Mantiene una comunicación constante con todos los usuarios de servicios de TI y áreas de negocio para la constante mejora del servicio, así como la pronta respuesta de los diferentes requerimientos solicitados, así como para la participación en los diversos proyectos a implementar por las áreas de negocio en donde esté involucrada la participación del área EUS.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Controlar y supervisar el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA), de los proveedores prestadores del servicio.
- Asegurar la ejecución y cumplimento de los incidentes en las estaciones de trabajos, reportados y registrados por los usuarios a través de las diferentes herramientas, implementadas por el banco (tickets de atención).
- Asegurar la atención y cumplimiento de los requerimientos encargados al Área.
- Supervisión del Personal Outsourcing, asignado al Área.
- Registro de Equipos de cómputo y periféricos, distribuidos a Nível Nacional para efectos de Soporte.
- Planificar, gestionar la implementación de los Proyectos asignados al área.
- Apoyo en el manejo y distribución en las actualizaciones de aplicaciones, Sistema operativo y otros paquetes manejados por SCCM.
- Gestionar la instalación y configuración de equipos de cómputo y periféricos a nível nacional.
- Gestionar la instalación y configuración de software en los equipos de cómputo.
- Cumplir con los tiempos de respuesta de Auditoría de forma oportuna.
**¿Qué esperamos de ti?**
**Formación Deseable**
- Egresado de la carrera Universitaria de Ingeniería de Sistemas o afines, y/o profesional técnico Titulado en Instituto Superior Tecnológico en Computación e Informática.
**Experiência Mínima**
- De preferencia experiência de 2 años en trabajos de Soporte a Usuarios, Instalación, mantenimiento y reparación de computadoras, aplicaciones y Software.
**Conocimientos**
- Conocimientos sólidos de Hardware, Software y Sistemas Operativos y Aplicaciones de oficina
**Idioma**
- Nível de Inglés - Básico Completo.
**Habilidades**
- Calidad de Atención enfocada al usuario.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Alto nível de responsabilidad y compromiso.
- Proactividad.
**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.
**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la d
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IT Support Technician, Lima, Peru
hace 6 meses
Lima, Perú Foxys Computing Services A tiempo completo**The position of IT support Technician (Contractor)** - End User Computing performs troubleshooting, repair, and preventative maintenance of end user computing equipment and peripheral equipment at corporate locations. **Essential duties for the position include, but are not limited to the following**: - Provide onsite support to Authorized Users with...
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IT Support Technician, Lima, Peru
hace 6 meses
Lima, Perú Foxys Computing Services A tiempo completo**The position of IT support Technician (Contractor)** - End User Computing performs troubleshooting, repair, and preventative maintenance of end user computing equipment and peripheral equipment at corporate locations. **Essential duties for the position include, but are not limited to the following**: - Provide onsite support to Authorized Users with...
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IT Support Technician, Lima, Peru
hace 6 meses
Lima, Perú Foxys Computing Services A tiempo completo**The position of IT support Technician (Contractor)** - End User Computing performs troubleshooting, repair, and preventative maintenance of end user computing equipment and peripheral equipment at corporate locations. **Essential duties for the position include, but are not limited to the following**: - Provide onsite support to Authorized Users with...
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Customer Support Agent English- Spanish
hace 6 meses
Lima, Perú ThePowerBusiness School A tiempo completoThePowerMBA is a business school founded in 2017 that has broken the status quo of the traditional MBA market, offering a 360º business curriculum but fully online, 15 min lessons (microlearning) and for an affordable price. We are non-accredited and yet, in Spain companies such as EY, Accenture and Cocacola are using our program to train their employees....
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Payments Support Agent
hace 6 meses
Lima, Perú misterbandb.com A tiempo completo**Payments agent for Payments Department** **Share the misterb&b love, join us !** misterb&b is the world’s largest short term rental marketplace dedicated to the gay community with 200,000 hosts over 135 countries. misterb&b was founded in 2014 and participated in Batch 12 of one of the top accelerator programs in the world, 500 startups. A team of 35...
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Desktop Support Analyst
hace 6 meses
Lima, Perú Hunt Consolidated, Inc. A tiempo completo**Job Duties** - Provide IT support for VIP users from the Company (i.e., Managers, Directors, VPs). - Participate in post-issue committee meetings, along with the End-User Services Supervisor and IT Infrastructure Manager. - Perform onsite advanced support duties that require independent initiative and judgment, including troubleshooting, parts replacement,...
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Technical Support L3- Lima, Perú
hace 3 meses
Lima, Perú GSB Solutions A tiempo completoImportant company requires: **Technical Support L3**. **General Activities** - **On-site IT support**: - Inventory management, device administration and maintenance (laptops, desktops, tablets, mobile devices, MAC devices, IHMS data collectors, etc.) - Technical support for networks and servers. - **IMAC and Break-Fix Support**: - Installation of devices...
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Helpdesk Support Specialist
hace 2 meses
Lima, Perú Tekton Labs A tiempo completo**About the **Helpdesk Support Specialist** position**: We're seeking a seasoned **Helpdesk Support Specialist **who is excited to join our growing team! You understand that good Product Support isn't just apologizing to customers - it's getting to the root of the problem and determining the necessary steps to ensure it doesn't happen again. This role will...
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Technical Support L3
hace 3 meses
Lima, Perú GSB A tiempo completoImportant company requires: **Technical Support L3**. **General Activities** **- On-site IT support**: - Inventory management, device administration and maintenance (laptops, desktops, tablets, mobile devices, MAC devices, IHMS data collectors, etc.) - Technical support for networks and servers. - **IMAC and Break-Fix Support**: - Installation of devices...
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Trust & Safety Support Agent
hace 6 meses
Lima, Perú misterbandb.com A tiempo completo**Payments agent for Payments Department** **Share the misterb&b love, join us !** misterb&b is the world’s largest short term rental marketplace dedicated to the gay community with 200,000 hosts over 135 countries. misterb&b was founded in 2014 and participated in Batch 12 of one of the top accelerator programs in the world, 500 startups. A team of 35...
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Technical Support L3/ Warehouse
hace 3 meses
Lima, Perú GSB Solutions A tiempo completoImportant company requires: **Technical Support L3**. **General Activities** - **On-site IT support**: - Inventory management, device administration and maintenance (laptops, desktops, tablets, mobile devices, MAC devices, IHMS data collectors, etc.) - Technical support for networks and servers. - **IMAC and Break-Fix Support**: - Installation of devices...
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Estimator Support Agent
hace 1 mes
Lima, Perú H&C Construction Services A tiempo completo**Location**: Lima, Peru **Job Type**: Full-Time (48 hours per week), Remote H&C Construction LLC, a U.S.based home remodeling leader, is seeking an **Estimator Support Agent** to handle the administrative aspects of estimation. In this role, the agent will handle the office-based aspects of the estimator’s responsibilities. While the onsite Estimator...
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Estimator Support Agent
hace 5 días
Lima, Perú H&C Construction Services A tiempo completoLocation: Lima, Peru Job Type: Full-Time (48 hours per week), Remote H&C Construction LLC, a U.S.-based home remodeling leader, is seeking an Estimator Support Agent to handle the administrative aspects of estimation. In this role, the agent will handle the office-based aspects of the estimator’s responsibilities. While the onsite Estimator collects...
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IT Support
hace 6 meses
Lima, Perú Willis Towers Watson A tiempo completoThe Technical Support Representative is the first line of support for all internal desktops, laptops, other device management, and maintenance. He / She is responsible for interacting and supporting all users that are assigned to them so that they resolve all desktop related issues that arise in a responsible, efficient, and timely manner. This position...
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Sales Consultant
hace 6 meses
Lima, Perú SNIBE A tiempo completoThe position is opening to not only Lima but also other cities of Peru, ej, Arequipa, Trujillo, etc. Rich experience in IVD field will be considered priority. 1. Job Description: - Strengthen the connection between Snibe and end-Users, enhance product loyalty and enlarge the user group - Develop potencial agents for new product lines - Support...
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Front End Developer
hace 6 meses
Lima, Perú Multiplica Talent A tiempo completo¿Quiénes somos? ¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA,...
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IT Service Delivery Technician
hace 6 meses
Lima, Perú Emerson A tiempo completoSpecific Responsibilities - Planning & Administration _ - Provide information and assist IT Service Delivery Supervisor when requested - Follow and enforce Emerson policies regarding IT management, security, standards and procedures - Assists users with business proposal generation, regarding our standards and policies - IT Infrastructure & Support: _ -...
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Support Trainer
hace 6 meses
Lima, Perú Acronis A tiempo completoAcronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are looking for a Support Trainer who is ready to join our mission in creating a #CyberFit future! In this role, you will be supporting new...
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Senior .NET Back End Developer
hace 6 meses
Lima, Perú We Are Kadre LLC A tiempo completoWe are looking for.Net Back End Developer who will be responsible for ensuring performance, maintainability, and meeting functional requirements throughout the product/project lifecycle, from design and development to testing, rollout, and support. **Requisitos**: Skills and Qualifications 5+ years of work experience with Amazon Web Services (AWS) 5+ years...
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Customer Support Agent
hace 3 meses
Lima, Perú Soom Personas A tiempo completo**About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...
