Help Desk Analyst L1

hace 2 semanas

Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
**Responsabilidades**:

- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

**Requisitos y calificaciones**

**Requisitos**:

- Experiência de 6 meses a 1 año comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Operador de Help Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completo

    En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente del sector de Telecomunicaciones. Operador de Help Desk Requisitos para postular al cargo: - Profesional Técnico y/o Profesional de las carreras de...

  • Operador Help Desk

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completo

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nível. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Operador Help Desk en la ciudad de Lima. FUNCIONES - Generaciones de tareas PLM_PM_MC y CHECKLIST - Manejo y atencion de incidencias - Realizar seguimiento a las tareas...

  • Operador de Help Desk

    hace 1 semana

    Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completo

    En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente del sector de Telecomunicaciones. Operador de Help Desk Requisitos para postular al cargo: Profesional Técnico y/o Profesional de las carreras de...

  • Personal de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo

    **PERSONAL DE HELP DESK** Empresa de Tecnología requiere contratar personal Técnico Help Desk (Mesa de ayuda) para el Área de TI **EXPERIENCIA** - Experiência mínima de 01 año realizando el servicio de o Help Desk o analista de mesa de ayuda o especialista de soporte técnico TI o Call center. - Experiência mínima de 01 año en mantenimiento...

  • Asistente Help Desk

    hace 3 semanas

    Lima, Perú SSTEC PERU A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Brindar soporte técnico presencial a clientes en dos ubicaciones diferentes (Los Olivos y Barranco) Resolver problemas de hardware y software en computadoras y laptops Configurar y mantener redes de computadoras y comunicaciones Realizar seguimiento a los casos y garantizar su resolución Mantener una comunicación fluida y...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ANKA SAFI A tiempo completo

    En Anka Safi, seguimos creciendo y fortaleciendo nuestro equipo de trabajo, por ello los invitamos a participar del proceso de Atencion al Cliente - Help Desk **Requisitos**: - Egresado de las carreras de computación e informática, administracion y sistemas o carreras afines - Con experiência mínima de 1 año realizando atención de consultas vía...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 1 semana

    Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível y segundo nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 1 semana

    Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú MDP Consulting A tiempo completo

    Atención de tickets (requerimientos e incidentes), en los cuales se tendrá que comunicar directamente con los usuarios y presentar semanalmente indicadores de avance. Tendr - que revisar tickets relacionados a.Net, Sharepoint, Visual Studio, SQL. En MDP Consulting, importante consultora de tecnología de la información con más de 10 años de...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Stefanini LATAM A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Mesa de AyudaSi te apasiona la atención al usuario y la resolución de incidencias, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente. Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda que será el único punto de contacto con los usuarios, brindando soporte y asegurando una gestión eficiente de sus solicitudes.¿Qué harás...

  • Asistente Help Desk

    hace 1 semana

    Lima, Perú B2X A tiempo completo

    **B2X Somos una compañía Alemana dedicada al Servicio al Cliente Post Venta y en Perú teniendo como cliente principal a Samsung.** **Estamos buscando Asistente de Help Desk (TI)**_**:_ - **REQUISITOS**:_ - Estudios Culminados en Técnica en carreras de sistemas, redes y/o afines (INDISPENSABLE) - Personal con conocimientos en configuración de sistemas...

  • Asistentes Help Desk- Inglés Avanzado

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    **En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...

  • Asistentes Help Desk- Inglés Avanzado

    hace 4 semanas

    Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    **En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...

  • Help Desk/soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Mandomedio Perú A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante Empresa Transnacional, nos encontramos en búsqueda de un**:IT HELP DESK** **Funciones**: - Realizar soporte técnico a nível de hardware y software - Preparar y asignar equipos computacionales para los usuarios. - Realizar inventarios de activos relacionados con el área IT. - Comprobar el funcionamiento de los...

  • Help Desk Trainee

    hace 1 semana

    Lima, Perú Adistec A tiempo completo

    El Help Desk Trainee apoyará bajo supervisión directa, instalación, mantención y reparación de los sistemas y redes. Utiliza conocimientos técnicos básicos para respaldar iniciativas de IT y brindar soporte de sistemas de información técnica. Realiza resolución de problemas básicos y asistencia en varias aplicaciones de software y sistemas de...

  • Help Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Hunt Consolidated, Inc. A tiempo completo

    Adhere to End User Services best practices and shift scheduling. Maintain End User Services performance levels. - Document, track, and monitor issues to ensure timely resolution. Maintain highly accurate trouble ticket entries in the ITSM tool. - Assign (or reassign) IT support tickets and perform follow-up. - Identify, research, resolve, and escalate...

  • Help Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Stefanini Group A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones:Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de...

  • Help Desk Analyst-Móviles

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades:Brindar atención telefónica y presencial en la mesa de gestión móvil, asegurando una respuesta eficiente a los usuarios.Gestionar requerimientos e incidencias a través de la herramienta Helix, garantizando la...

  • SEO/traffic Analyst

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Incsub, LLC A tiempo completo

    Are you a SEO/Traffic Analyst but you’ve always been hiding a Superhero under your clothes? We’re looking for a new addition to our Marketing team for WPMU DEV that will help us build a strong online presence. Ultimately, you should be familiar with current SEO techniques and tools, as well as Google Console, Google Analytics and Ahref + good knowledge...