Analista de Experiencia del Cliente

hace 5 meses


Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú.

**Misión del cargo**:
Participar activamente en los proyectos de experiência del cliente basados en la obtención de data y hallazgos relevantes del negocio.

**Funciones del cargo**:

- Diseño de nuevas mediciones relacionales y transaccionales que permita recoger la voz del cliente en los principales canales del banco (digitales y físicos).
- Análisis de data para identificar los principales insights en el comportamiento de nuestros clientes, sus necesidades, expectativas y dolores. Además, cuantificar el impacto de diferentes iniciativas y proyectos en la experiência del cliente.
- Comunicación de resultados clave, propuesta de iniciativas y definición de backlog en conjunto con los principales stakeholders.
- Coordinación con proveedores para cotización de mediciones y supervisión en la ejecución.
- Optimización de procesos y automatización de dashboards de indicadores para líderes de negocios.

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra"

**Requisitos**:
Bachiller de la carrera de Ing. de Sistemas, Ing. Industrial, Economía, Estadística o afines
Con experiência mínima 1 año en puestos similares.
Manejo de PLSQL/SQL y Excel a nível intermedio.
Manejo de Power BI nível intermedio.
Manejo de Phyton y Power Automate a nível intermedio, deseable

**Condiciones oferta**:



  • Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...


  • Lima, Perú INSALUDSURMEDIC A tiempo completo

    Somos un Centro Médico, reconocido nos encontramos en búsqueda del mejor talento en salud y en esta oportunidad queremos incorporar a una **ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE.** **FUNCIONES**: - Gestionar y dar seguimiento a las herramientas de medición de la experiência del cliente (NPS), incluyendo el envío de reportes mensuales del resultado de los...


  • Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Analista de Procesos de Experiência del Cliente **! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos. **Objetivo del...


  • Lima, Perú Asistente de Nóminas A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de logística e infraestructura se encuentra en la búsqueda de un Analista de Operaciones para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario con bachiller de la carrera Administración de Empresa, Contabilidad o afines. - Experiência mínima de 2 años como asistente o 1 año como...


  • Lima, Perú Real Plaza A tiempo completo

    ¿Cuál será tu reto? ¡Que nuestros visitantes tengan la mejor experiência! Liderando y ejecutando diversos proyectos transversales escuchando la voz del cliente siempre. ¿Cómo lo lograrás? Trayendo la voz del cliente al centro de la organización. Desarrollando proyectos especiales para los malls relacionados a experiência de visitante y aliados...


  • Lima, Perú Urbana Perú A tiempo completo

    **Urbana Perú, **reconocida inmobiliaria, requiere contratar (1) Analista de servicio al cliente para sus instalaciones en San Isidro. **Requisitos**: - Titulado en Arquitectura, administración o ciencias de la comunicación. - Conocimientos en Microsoft Office nível intermedio. - Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente, solicitudes y...


  • Lima, Perú Real Plaza A tiempo completo

    **Funciones**: Planificar y ejecutar el plan anual de alianzas comerciales y de experiências a nível nacional. Negociación y gestión de alianzas estratégicas con partners con el objetivo de generar eficiencias e impacto en las ventas (Bancos, marcas, entidades e instituciones, entre otros). Dar seguimiento a las mismas en contacto con los diferentes...

  • Analista de Crédito

    hace 3 semanas


    Lima Metropolitana, Perú Coopac Virgen de las Neves A tiempo completo

    LUGARES: AYACUCHO Y AREQUIPA CORACORA (2) PAUSA (02) CABANA SUR (1) COTAHUASI (1) QUEROBAMBA (1) PERFIL – ANALISTA DE CREDITO Bachiller, Egresado Universitario en Economía, Contabilidad, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ingeniería Agrónoma (Créditos Rurales) y/o carreras afines, Técnico Titulado/ Egresado, en Contabilidad,...


  • Lima, Perú T&S Servicios de Ingeniería A tiempo completo

    T&S Servicios de Ingeniería SAC, es una marca experta en producir información técnica eficiente y precisa en topografía, batimetría, Escaneo láser, Modelamiento 3D y fotogrametría. Ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones acertadas y rentables a través de un equipo sólido y maduro, con 25 años de experiência en los proyectos más...


  • Lima, Perú Distribuciones Andes del Sur S.A.C A tiempo completo

    Somos Andeanvet, nuestra misión es brindar al mercado veterinario productos innovadores y de alta calidad que estén alineados a nuestros valores sobre la tenencia responsable de animales, responsabilidad ambiental y social. ANALISTA DE INTELIGENCIA COMERCIAL - BI **Requisitos**: - Licenciado o Bachiller de Negocios Internacionales, Administración e...

  • Analista Funcional Ti

    hace 5 meses


    Lima, Perú Talentos Consultores A tiempo completo

    Descripción del empleo Buscamos un Analista Funcional para el área de tecnología en uno de los principales grupos empresariales del país. Funciones: - Documentar los requerimientos y proyectos asignados a nível funcional: AS IS y TO BE. - Crear historias de usuarios de requerimientos junto con el PO y UX. - Elaborar manuales, flujos y procesos de los...


  • Lima, Perú Seven Days A tiempo completo

    Somos una empresa comercial con experiência, conformado por un gran Equipo de profesionales enfocados en brindar el mejor servicio integral de desarrollo comercial de nuestros clientes enfocados en sus necesidades, sus compradores y sus consumidores, se encuentra en la búsqueda de una ANALISTA DE INFORMES CON ENFOQUE DE TRADE MARKETING EN CONSUMO MASIVO...


  • Lima, Perú Urbana Perú A tiempo completo

    **Urbana Perú, **reconocida inmobiliaria, requiere contratar (1) Analista de servicio al cliente para sus instalaciones en San Isidro. **Requisitos**: - Titulado en Arquitectura, administración o ciencias de la comunicación. - Conocimientos en Microsoft Office nível intermedio. - Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente, técnico en post...

  • Analista de Logística

    hace 5 meses


    Lima, Perú Honda del Perú A tiempo completo

    En Honda Perú nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de: Analista de Logística para dar soporte y seguimiento al proceso de despacho y recepción de mercadería (repuestos), para garantizar el abastecimiento adecuado a nuestros clientes con beneficios en costo y tiempo. **Funciones**: Realizar la planificación de despacho...


  • Lima, Perú DIGIWARE DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    ?️¡Únete a nuestro equipo de guardianes!?️ ¿Eres apasionado por la ciberseguridad y ansías desafíos emocionantes en el mundo digital? ¡Entonces esta oferta de empleo es para ti! Cargo: Analista de Gestión de vulnerabilidades Responsabilidades: - Responsable de administrar la plataforma de gestión de vulnerabilidades de la organización -...


  • Lima Metropolitana, Perú Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A. A tiempo completo

    Caja Tacna, empresa importante del sistema financiero peruano, necesita cubrir una plazas de analistas de créditos para la Agencia San Juan, ubicada en Av. San Juan N° 861-863, San Juan de Miraflores - Lima. Siendo sus principales funciones: - Promoción, evaluación, captación y análisis de capacidad de pago de clientes potenciales y otorgamiento de...


  • Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

    Descripción: Nuestro cliente, empresa líder de Comercialización de Insumos Químicos, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: Analista de Atencion al Cliente(c) ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS 1.1 Académicos Egresado de la carrera de Ingenieria...

  • Analista Contable

    hace 5 meses


    Lima, Perú SUMA HOLDING PERÚ, ESPECIALISTA EN SELECCIÓN DE PERSONAL A tiempo completo

    **Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista Contable, para nuestro cliente líder en el rubro gastronòmico que se encuentra en proceso de expansión y crecimiento.** ¿Buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en contabilidad. Tenemos el puesto perfecto para ti! En nuestra empresa, estamos buscando un analista para sumarse a nuestro...


  • Lima Metropolitana, Perú Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A. A tiempo completo

    Caja Tacna, empresa importante del sistema financiero peruano, necesita cubrir dos (2) plazas de Analistas de Crédito para la Agencia Ate en la región Lima (Distrito Ate, Santa Anita). Siendo sus principales funciones: 1. Promoción, evaluación, captación y análisis de capacidad de pago de clientes potenciales y otorgamiento de créditos. 2. Informar...


  • Lima, Perú Bitel A tiempo completo

    **FUNCIONES**: - Mapear y diseñar los viajes de clientes para identificación de oportunidades que sorprendan y fidelicen a los clientes - Diseñar y controlar el plan de acción, identificando los elementos prioritarios para mejorar con las áreas de venta y post venta respectivamente - Liderar mesas de trabajo con diversas áreas para el seguimiento de...