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Gestor de Servicio

hace 2 meses

Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de Incidentes

**Responsabilidades y atribuciones**

1. Gestionar la capacidad operativa de la fábrica de software de manera que se pueda llegar al 100% de su capacidad, buscando asegurar que los recursos estén disponibles para satisfacer la demanda actual y futura.

2. Monitorear y controlar los cambios en las asignaciones del personal asignado.

3. Gestionar las altas, bajas, vacaciones o cambios de rol que pudieran darse en el servicio de fábrica.

4. Monitorear y mejorar continuamente el desempeño de la fábrica de software.

**Requisitos y calificaciones** Experiência**

1. Mínimo tres (3) años de experiência trabajando en el control y/o supervisión de proyectos y/o servicios que tengan más de 50 personas.

2. Indispensable con experiência en servicios de fábrica de software.

3. Deseable conocimiento del rubro de banca

**Competencias**

1. Orientado al servicio

2. Trabajar bajo presión.

3. Orientado al trabajo en equipo.

4. Proactividad.

5. Sentido de urgencia.

**Formación**

1. Grado de bachiller o título universitario en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial o ingeniería Económica o Economista o Administración o menciones afines a las carreras señaladas.

2. Con conocimientos y experiência en manejo de MS Office. Particularmente, con conocimientos y experiência en manejo a nível avanzado de Excel.

3. Deseable con conocimientos en Gestión de Proyectos.

4. Indispensable con curso y/o certificación de gestión de servicios basados en ITIL.

5. Deseable con conocimientos en Power BI.

6. Deseable con conocimientos y experiência en el uso de herramientas tipo Trello y/o JIRA.

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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