Analista de Atención Al Usuario

hace 4 días


Lima, Perú Claro Perú A tiempo completo

Hacer seguimiento a los objetivos, indicadores y operativa de la campaña de forma diaria (TME, TMG, dimensionado, Nível de servicio y NPS). Asegurar la calidad de atención al cliente (NPS) a través de encuestas de satisfacción, calibraciones, capacitaciones, monitoreos y exámenes. Realizar auditoría mediante el uso de herramientas digitales: Livechat, Qualtrics, S1 Gateway. Asegurar la solución oportuna de inquietudes del cliente, brindándole una experiência satisfactoria. Realizar las coordinaciones con el BPO respecto a que se cumpla con el perfil de selección requerido para las campañas digitales.

Somos Claro Perú, formamos parte del grupo América Móvil, líderes en servicios de Telecomunicaciones en América Latina. Contamos con un excelente conocimiento del sector, una sólida estructura, tecnología de primer nível y gran equipo humano.

**Requisitos**:
Profesional en Ingenieria Industrial, Marketing, Administración o afines Estudios complementarios en Experiência del Usuario, Medios Digitales Experiência indispensable en Atención al cliente en medios digitales o canales de autoatención Enfoque en el servicio, tecnología, soluciones y experiência del usuario



  • Lima, Perú Agrobanco A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Agrobanco es el principal instrumento de apoyo financiero del Estado, cuyo objetivo fundamental es promover y facilitar el otorgamiento de créditos a los pequeños productores agropecuarios del Perú. - Está enfocado en la inclusión financiera de los pequeños productores agropecuarios, de manera individual y/o asociada. -...


  • Lima, Perú Agrobanco A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Agrobanco es el principal instrumento de apoyo financiero del Estado, cuyo objetivo fundamental es promover y facilitar el otorgamiento de créditos a los pequeños productores agropecuarios del Perú. - Está enfocado en la inclusión financiera de los pequeños productores agropecuarios, de manera individual y/o asociada. -...


  • Lima Metropolitana, Perú AFP Integra A tiempo completo

    Descripción del PuestoA continuación, te presentamos los detalles del puesto de Analista I de Servicios de Usuario Final en AFP Integra:Esta posición busca un profesional apasionado por la tecnología y con habilidades para brindar una excelente atención a los usuarios finales. El candidato ideal deberá ser capaz de gestionar accesos a sistemas y...


  • Lima, Perú EUROAMERICAN ASSISTANCE A tiempo completo

    La empresa EUROAMERICAN ASSISTANCE busca profesionales que se destacan en la atención al usuario para unirse a nuestra equipo.Descripción del trabajo:Realizar llamadas telefónicas y conversaciones con clientes vía WhatsApp.Derivar solicitudes a las áreas internas correspondientes.Resolver problemas y resolver inquietudes de los clientes.Características...


  • Lima, Perú Solera A tiempo completo

    Objetivo del RolBuscamos un experto en investigación de usuario que pueda ayudarnos a entender mejor las necesidades de nuestros clientes. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos que involucren el diseño participativo y la creación de experiencias únicas para nuestros clientes.Requisitos del Cargo: Experiencia en negociación con...


  • Lima, Perú PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU (PUCP) A tiempo completo

    1. Apoyar en la atención a los usuarios (registro, entrega, recepción de los diversos equipos móviles y descarga del sistema). 2. Realizar la verificación del estado del equipo y sus accesorios al momento de la entrega, atención de consultas, mantenimiento de los equipos y accesorios, seguimiento en casos de retraso en la devolución de los mismos. 3....


  • Lima, Perú Cooperativa de Servicios Múltiples Alas Peruanas - ALASPE A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para que formen parte de nuestra organización. Si te apasiona trabajar en Atención al Cliente, esta es la oportunidad que estabas esperando: **Requisitos**: Egresado(a) de la carrera de Psicología, Asistencia Social, Administración, Contabilidad o afines. Un año de experiência desempeñando funciones...


  • Lima, Perú Consultora de Desarrollo de Software A tiempo completo

    Nuestro equipo necesita un(a) Analista Funcional con mínimo un año de experiência, de la carrera de ingeniería de sistemas, computación e informática o afines, con los siguientes conocimientos: Indispensable: - Relevamiento de Información - Experiência en trato al cliente - Análisis y Modelamiento de Procesos - UML - Diseño de Interfaces de...

  • Analista Coordinador

    hace 6 días


    Lima, Perú Talent Runa S.A.C. A tiempo completo

    ANALISTA COORDINADOR Formación Académica: - Bachiller en las carreras de Ingeniería de Sistemas o Ingeniería de Tecnologías de la información o Ingeniería Estadística o Economía o Contabilidad. Cursos y capacitaciones: - Curso en Atención al Cliente y/o Gestión de Cobranza Telefónica y/o Telecobranzas, y/o Teleoperador de Call Center con una...


  • Lima, Perú Consultora de Desarrollo de Software A tiempo completo

    Nuestro equipo necesita a un analista funcional de sistemas que tenga excelente actitud, ganas de aprender y que quiera crecer con nosotros. Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, excelente capacidad de análisis, pensamiento crítico y capacidad de trabajar bajo presión. **Requisitos**: - Egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas o...


  • Lima, Perú Consultora de Desarrollo de Software A tiempo completo

    Actualmente estamos buscando a un Analista Funcional con mínimo 3 años de experiência, de la carrera de ingeniería de sistemas, computación e informática o afines, con los siguientes conocimientos: Indispensable: - Relevamiento de Información - Experiência en trato al cliente - Análisis y Modelamiento de Procesos - UML - Diseño de Interfaces de...


  • Lima Metropolitana, Perú AFP Integra A tiempo completo

    Analista I de Servicios de Usuario FinalSelección y Desarrollo en SURA Perú - AFP IntegraEn AFP Integra, empresa que forma parte del Grupo SURA, el grupo de inversión más grande de Latinoamérica, nos encontramos en la búsqueda de un Analista I de Servicios de Usuario Final.Una persona que pueda apoyar y atender de manera oportuna a los requerimientos o...


  • Lima, Perú Reach HR A tiempo completo

    **Funciones**: - Atención de consultas y soporte a los usuarios (nível 1 y 2) en temas técnicos. - Atención de requerimientos de informes individuales de las plataformas virtuales de evaluación. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario en Computación, Informática, Ing. Sistemas u otros afines - Experiência de 2 años cumpliendo...


  • Lima, Perú Reach HR A tiempo completo

    **Funciones**: - Atención de consultas y soporte a los usuarios (nível 1 y 2) en temas técnicos. - Atención de requerimientos de informes individuales de las plataformas virtuales de evaluación. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario en Computación, Informática, Ing. Sistemas u otros afines - Experiência de 2 años cumpliendo...


  • Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...

  • Analista de Compras

    hace 7 días


    Lima, Perú Compañía de Minas Buenaventura A tiempo completo

    **Fecha**:21 ene 2025 **Ubicación**: 14 - LIMA, PE **Empresa**:Buenaventura En Buenaventura nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Compras (Temporal) - Corporativo**: **Principales Responsabilidades**: - Gestionar la cartera de proveedores a fin de buscar las mejores oportunidades del mercado y negociar los mejores términos comerciales. -...

  • Analista de Sistemas

    hace 5 días


    Lima, Perú De La Flor - Lay Consultores SAC A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en su rubro, con más de 50 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Sistemas / Responsable de TI, para realizar las siguientes funciones: **1. **Funciones**: **1.1. **Participar de forma activa en el proceso de implementación de SAP Business One. **1.2. **Responsable del análisis y evaluación de...


  • Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...


  • Lima, Perú Talento Humano A tiempo completo

    Somos **Enotria**, _**empresa que gestiona de manera inteligente y segura la información física y digital de nuestros clientes**_._ Formamos parte del Grupo de Empresas Jordan (Holding con base de operaciones en Santiago de Chile). **¡Únete al cambio de Transformación Digital!** - **Postula al puesto de: Analista de Soluciones de Negocio...

  • Analista Equipo Ux

    hace 1 semana


    Distrito de Lima, Perú Talento Humano Peru A tiempo completo

    Nuestro cliente, BID organización financiera internacional, nos ha encargado la búsqueda de Analistas de Equipo UX. **Funciones**: - Definir y transmitir la estrategia desde el punto de vista de Diseño y UX hacia el equipo. - Diseño de prototipado en baja y /o Alta fidelidad para la validación con los usuarios finales para a su posterior...