Analista de Atención Al Usuario

hace 3 semanas


Lima, Perú Claro Perú A tiempo completo

Hacer seguimiento a los objetivos, indicadores y operativa de la campaña de forma diaria (TME, TMG, dimensionado, Nível de servicio y NPS). Asegurar la calidad de atención al cliente (NPS) a través de encuestas de satisfacción, calibraciones, capacitaciones, monitoreos y exámenes. Realizar auditoría mediante el uso de herramientas digitales: Livechat, Qualtrics, S1 Gateway. Asegurar la solución oportuna de inquietudes del cliente, brindándole una experiência satisfactoria. Realizar las coordinaciones con el BPO respecto a que se cumpla con el perfil de selección requerido para las campañas digitales.

Somos Claro Perú, formamos parte del grupo América Móvil, líderes en servicios de Telecomunicaciones en América Latina. Contamos con un excelente conocimiento del sector, una sólida estructura, tecnología de primer nível y gran equipo humano.

**Requisitos**:
Profesional en Ingenieria Industrial, Marketing, Administración o afines Estudios complementarios en Experiência del Usuario, Medios Digitales Experiência indispensable en Atención al cliente en medios digitales o canales de autoatención Enfoque en el servicio, tecnología, soluciones y experiência del usuario



  • Lima, Perú Agrobanco A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Agrobanco es el principal instrumento de apoyo financiero del Estado, cuyo objetivo fundamental es promover y facilitar el otorgamiento de créditos a los pequeños productores agropecuarios del Perú. - Está enfocado en la inclusión financiera de los pequeños productores agropecuarios, de manera individual y/o asociada. -...


  • Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Soporte Usuarios** que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** 1. Técnico o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática y carreras afines. 2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a...


  • Lima Metropolitana, Perú Solera A tiempo completo

    En Solera, una boutique de innovación que busca transformar a sus clientes en empresas más humanas y relevantes, estamos buscando un Analista de Experiencia del Usuario con experiencia en investigación evaluativa y diseño centrado en el usuario.El candidato ideal tendrá 3 años o más de experiencia en la aplicación de técnicas como User Testing,...


  • Lima, Perú Agrobanco A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Agrobanco es el principal instrumento de apoyo financiero del Estado, cuyo objetivo fundamental es promover y facilitar el otorgamiento de créditos a los pequeños productores agropecuarios del Perú. - Está enfocado en la inclusión financiera de los pequeños productores agropecuarios, de manera individual y/o asociada. -...


  • Lima, Perú Experiencia Al Cliente A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa está buscando a un/a Diseñador de Experiencia del Usuario para unir su equipo de diseño. Si eres una persona apasionada por crear experiencias únicas y emocionantes para nuestros clientes, este es el puesto ideal para ti.


  • Lima, Perú Experiencia Al Cliente A tiempo completo

    Información GeneralNuestra subsidiaria Inteligo Peru Holdings SAC busca un/a Diseñador de Experiencia del Usuario para nuestra Gerencia de Experiencia al cliente. Este profesional será responsable de definir y ejecutar actividades de investigación, ideación, diseño y validación para conocer las necesidades y motivaciones de los clientes.


  • Lima, Perú INSALUDSURMEDIC A tiempo completo

    Centro medico reconocido se encuentra en la busqueda del mejor talento en salud y en esta oportunidad queremos incorporar a un ANALISTA DE EXPERIENCIA AL USUARIO **Requisitos**: - Indispensable Bachiller o titulado(a) de carreras universitarias Administración de empresas, Administración de servicios, Ingeniería Industrial, Marketing. - Contar con 1 a 2...


  • Lima, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    Uno de nuestros clientes más importantes del sector salud, se encuentra en búsqueda (#hiring) de once (11) Técnicos de Atención al Usuario - Exp. Sector salud que cumplan con los siguientes requisitos: **¿Qué buscamos?** - Estudiantes a partir del VIII ciclo o egresados universitarios y/o carrera técnica de las carreras de Salud, Administración de...


  • Lima, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    Uno de nuestros clientes más importantes del sector salud, se encuentra en búsqueda (#hiring) de once (11) Técnicos de Atención al Usuario - Exp. Sector salud que cumplan con los siguientes requisitos: **¿Qué buscamos?** - Estudiantes a partir del VIII ciclo o egresados universitarios y/o carrera técnica de las carreras de Salud, Administración de...


  • Lima, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    Uno de nuestros clientes más importantes del sector salud, se encuentra en búsqueda (#hiring) de once (11) Técnicos de Atención al Cliente - Sector salud que cumplan con los siguientes requisitos: **¿Qué buscamos?** - Estudiantes a partir del VIII ciclo o egresados universitarios y/o carrera técnica de las carreras de Salud, Administración de...


  • Lima, Perú Experiencia Al Cliente A tiempo completo

    **Sobre Nuestra Empresa**Nuestra subsidiaria Inteligo Peru Holdings SAC se enfoca en brindar la mejor experiencia al cliente. Estamos buscando a un/a Diseñador de Experiencia del Usuario y Interfaz para nuestra Gerencia de Experiencia al cliente.


  • Lima, Perú Experiencia Al Cliente A tiempo completo

    Rol y ResponsabilidadesEl/a Diseñador de Experiencia del Usuario tendrá como objetivo transformar las necesidades de los clientes en principios de diseño y crear soluciones innovadoras bajo una estrategia omnicanal para garantizar la mejor experiencia de nuestros clientes.


  • Lima Metropolitana, Perú Ayesa A tiempo completo

    Ayesa busca un líder con experiencia en administración, derecho o comunicación que se encargue de desarrollar estrategias efectivas para la atención al usuario y difundir información sobre los derechos de los usuarios a través de capacitaciones y promoción.ResponsabilidadesDesarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.Diseñar y...


  • Lima Metropolitana, Perú Canvia A tiempo completo

    Descripción del puesto:El Especialista de soporte técnico se encargará de brindar atención a los usuarios de manera personalizada y eficiente. Deberá ser capaz de identificar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva, garantizando la satisfacción del cliente.Responsabilidades del puesto:Realizar tareas de atención a usuarios de...


  • Lima, Perú Experiencia Al Cliente A tiempo completo

    En nuestra subsidiaria Inteligo Peru Holdings SAC, buscamos a un/a Diseñador de Experiencia del Usuario y Interfaz para nuestra Gerencia de Experiencia al Cliente.Tu objetivo es definir y ejecutar actividades de investigación, ideación, diseño y validación para conocer las necesidades y motivaciones de los clientes. Transformas esas necesidades en...

  • Analista de Sistemas

    hace 4 días


    Lima, Perú Clínica San Juan de Dios - Lima A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Analista de Sistemas Estamos en búsqueda de un Analista de Sistemas para unirse a nuestro equipo. En esta posición, tendrás la oportunidad de formar parte de nuestro departamento de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones. Buscamos a una persona con experiência semi senior, graduada de una carrera universitaria, apasionada...


  • Lima Metropolitana, Perú COVISIAN GROUP A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa está comprometida con la satisfacción de nuestros clientes y busca contratar un Especialista en Atención al Usuario para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, tendrás la oportunidad de ayudar a nuestros clientes a resolver problemas y mejorar su experiencia con nuestra...


  • Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe requiere un especialista en atención al usuario con experiencia en Call Center, ventas, atención al cliente y trabajo en equipo.Las principales responsabilidades incluyen identificar las necesidades del cliente, facilitar beneficios y ofrecer renovaciones y retenciones del plan contratado.Condiciones laborales:Horario: 1 PM a 10...


  • Lima, Perú Complejo Hospitalario Guillermo Kaelin VMT A tiempo completo

    En la empresa Transnacional IBT GROUP nos encontramos en búsqueda de 01 EJECUTIVO DE PLATAFORMA DE ATENCION AL USUARIO EN SALUD para nuestro Complejo Hospitalario Guillermo Kaelin y con ese motivo invitamos a todos los profesionales que cumplan con los requisitos a participar del proceso. **Requisitos**: - Tecnio egresado o trunco de la carrera de...

  • Atención Al Usuario

    hace 6 días


    Lima, Perú Clinica Medica Cayetano Heredia A tiempo completo

    **FUNCIONES ESPECÍFICAS** - Recibir a nuestros usuarios con la calidez, calidad que nos identifica y poder orientarlos en su ingreso hospitalario. - Visita a nuestros pacientes hospitalizados en los diferentes pisos. - Respetar y educar sobre la importancia de los protocolos de Bioseguridad en relación a las visitas y la restricción de las mismas. -...