Asistente de Atención Al Usuario
hace 5 días
**Descripción de la Empresa**:
Agrobanco es el principal instrumento de apoyo financiero del Estado, cuyo objetivo fundamental es promover y facilitar el otorgamiento de créditos a los pequeños productores agropecuarios del Perú.
- Está enfocado en la inclusión financiera de los pequeños productores agropecuarios, de manera individual y/o asociada.
- Promueve la asistencia técnica, asociatividad y bancarización rural.
- Está comprometido el desarrollo de la agricultura familiar.
**Misión del cargo**:
Brindar apoyo al Analista, en la atención de reclamos, quejas, solicitudes y consultas presentados por los clientes y usuarios.
**Descripción Funciones del Cargo**:
a. Atender las solicitudes y consultas, recibidas a través del Sistema de Atención de Reclamos SAR o la Red de Oficinas (incluye la elaboración de la carta de respuesta).
b. Coordinar con las áreas involucradas las actividades relacionadas para la atención de las solicitudes y consultas recibidas a través del Sistema de Atención de Reclamos SAR o la Red de Oficinas.
c. Coordinar con la red de oficinas y/o el cliente la entrega de la carta de respuesta de los reclamos, solicitudes y consultas recibidas a través del Sistema de Atención de Reclamos SAR.
d. Reportar al Analista de Atención al Usuario, las incidencias que se hayan identificado durante el proceso de atención de solicitudes y consultas.
e. Reportar al Analista de Atención al Usuario, el resultado del seguimiento sobre la entrega física de las cartas de respuesta al cliente.
f. Atender las llamadas recibidas a través del teléfono de consultas (móvil) asignado a Atención al Usuario.
g. Consolidar la información para la elaboración de los informes de gestión referidos en la Circular SBS G184-2015.
h. Apoyar con la búsqueda de información necesaria para atender requerimientos de información solicitada por Auditoría Interna, OCM, Auditoría Externa, OCI y SBS.
i. Otras funciones que sean solicitadas por el Analista de Atención al Usuario.
**Requisitos**:
Desde egresado universitario en Derecho, Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía, o afines
Conocimiento del Sistema IBS o afin (Indispensable)
Curso de protección del consumidor, transp de la información, gest de reclamos o afines (deseable)
Conocimiento en manejo de expedientes crediticios,garantias (indispensable)
Conocimientos en normativas del libro de reclamaciones. (Deseable)
Conocimientos en temas de protección al consumidor, transp de la información o afines (Deseable)
Experiência mínima de 1 año como asistente o en puestos de similares características y
responsabilidades en atención al usuario y/o atención al cliente y/ conducta de mercado o afines.
Experiência mínima de 1 año en entidades en el sector financiero, microfinanzas, cooperativas,
Seguros y ONG (Deseable)
**Condiciones Oferta**:Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.
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Asistente de Atención Al Usuario
hace 2 semanas
Lima, Perú Cooperativa de Servicios Múltiples Alas Peruanas - ALASPE A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para que formen parte de nuestra organización. Si te apasiona trabajar en Atención al Cliente, esta es la oportunidad que estabas esperando: **Requisitos**: Egresado(a) de la carrera de Psicología, Asistencia Social, Administración, Contabilidad o afines. Un año de experiência desempeñando funciones...
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Analista de Atención Al Usuario
hace 5 días
Lima, Perú Agrobanco A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: Agrobanco es el principal instrumento de apoyo financiero del Estado, cuyo objetivo fundamental es promover y facilitar el otorgamiento de créditos a los pequeños productores agropecuarios del Perú. - Está enfocado en la inclusión financiera de los pequeños productores agropecuarios, de manera individual y/o asociada. -...
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Especialista en Atención al Usuario
hace 3 días
Lima, Perú EUROAMERICAN ASSISTANCE A tiempo completoLa empresa EUROAMERICAN ASSISTANCE busca profesionales que se destacan en la atención al usuario para unirse a nuestra equipo.Descripción del trabajo:Realizar llamadas telefónicas y conversaciones con clientes vía WhatsApp.Derivar solicitudes a las áreas internas correspondientes.Resolver problemas y resolver inquietudes de los clientes.Características...
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Asistente de Nómina
hace 2 días
Lima, Perú Asistente de Nóminas A tiempo completoImportante empresa del rubro de logística e infraestructura se encuentra en la búsqueda de un **Asistente de Nómina** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Técnico o egresado universitario de las carreras administración, contabilidad o afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo. - Excel nível intermedio...
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Asistente de Logística
hace 6 días
Lima, Perú ASISTENTE DE LOGISTICA A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de personas responsables, organizadas, con facilidad de palabra y con muchas ganas de aprender, para que puedan formar parte de nuestro equipo de trabajo y poder cubrir los puestos de**:ASISTENTE DE LOGISTICA.** **Requisitos**: - Manejo de Microsoft Office (Especialmente Excel y Word) - Conocimientos Administrativos...
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Practicante Profesional de Atención Al Usuario
hace 6 días
Lima, Perú PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU (PUCP) A tiempo completo1. Apoyar en la atención a los usuarios (registro, entrega, recepción de los diversos equipos móviles y descarga del sistema). 2. Realizar la verificación del estado del equipo y sus accesorios al momento de la entrega, atención de consultas, mantenimiento de los equipos y accesorios, seguimiento en casos de retraso en la devolución de los mismos. 3....
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Analista de Atención Al Usuario
hace 3 días
Lima, Perú Claro Perú A tiempo completoHacer seguimiento a los objetivos, indicadores y operativa de la campaña de forma diaria (TME, TMG, dimensionado, Nível de servicio y NPS). Asegurar la calidad de atención al cliente (NPS) a través de encuestas de satisfacción, calibraciones, capacitaciones, monitoreos y exámenes. Realizar auditoría mediante el uso de herramientas digitales: Livechat,...
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Especialista en Atención al Usuario Final
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú AFP Integra A tiempo completoDescripción del PuestoA continuación, te presentamos los detalles del puesto de Analista I de Servicios de Usuario Final en AFP Integra:Esta posición busca un profesional apasionado por la tecnología y con habilidades para brindar una excelente atención a los usuarios finales. El candidato ideal deberá ser capaz de gestionar accesos a sistemas y...
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Auxiliar de Soporte a Usuarios de Plataformas
hace 2 días
Lima, Perú Reach HR A tiempo completo**Funciones**: - Atención de consultas y soporte a los usuarios (nível 1 y 2) en temas técnicos. - Atención de requerimientos de informes individuales de las plataformas virtuales de evaluación. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario en Computación, Informática, Ing. Sistemas u otros afines - Experiência de 2 años cumpliendo...
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Auxiliar de Soporte a Usuarios de Plataformas
hace 1 semana
Lima, Perú Reach HR A tiempo completo**Funciones**: - Atención de consultas y soporte a los usuarios (nível 1 y 2) en temas técnicos. - Atención de requerimientos de informes individuales de las plataformas virtuales de evaluación. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario en Computación, Informática, Ing. Sistemas u otros afines - Experiência de 2 años cumpliendo...
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Asistente de Ventas y Recepcionista
hace 4 días
Lima, Perú Asistente Peru SRL A tiempo completoASISTENTE DE VENTAS Y RECEPCIONISTA **Requisitos**: - Técnico y/o universitario en Secretariado, Administración y afines. - Experiência mínima 2 años en el área de ventas. - Mujer de 26 a 35 años. - Manejo de Caja chica y POS. - Manejo de emisión de facturas y boletas. - Manejo de cotizaciones. - Dominio Office a nível básico - intermedio. -...
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Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú
hace 6 días
Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completoSomos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...
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Asistente de Atención Al Cliente
hace 1 semana
Lima, Perú Emprego PE A tiempo completo**Makita S.A Una importante empresa transnacional japonesa, que se ha convertido en uno de los grandes fabricantes mundiales de herramientas electroportátiles, con 11 plantas de fabricación repartidas por todo el mundo y un gran número de subsidiarias. Está en búsqueda de la posición de: **Asistente de Atención al Cliente **Objetivo del...
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Asistente de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completoSomos una empresa de seguros vehiculares, que se encuentra en la búsqueda del mejor perfil para cubrir el puesto de Asistente de Atención al cliente: **Requisitos**: - Experiência min. 1 año en puestos de call center en ventas ( indispensable) Funciones: - Gestionar las llamadas a los asegurados que han tenido un siniestro y están a espera de...
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Teleoperadora - Atención Al Cliente
hace 1 semana
Lima, Perú Asistente Peru SRL A tiempo completoSe Necesita Señora o señorita para Atencion al cliente e impulsar Producto via Telefonica Horario Lunes a Viernes de 3pm a 7pm Sábado de 12:00 - 4:00 pm básico + Bonos + comisiones Vivir Zona Cercana a Jesus Maria / Breña Interesados comunicarse al**: 924201115** Tipo de puesto: Medio tiempo Tipo de puesto: Medio tiempo Horas de medio tiempo: 24...
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Analista de Operaciones
hace 2 días
Lima, Perú Asistente de Nóminas A tiempo completoImportante empresa del rubro de logística e infraestructura se encuentra en la búsqueda de un Analista de Operaciones para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario con bachiller de la carrera Administración de Empresa, Contabilidad o afines. - Experiência mínima de 2 años como asistente o 1 año como...
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Psicólogo Asistente de Atención
hace 2 días
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completo¡Descubre tu pasión por el cambio social!Fundación CALMA busca un profesional motivado para unirse a nuestro equipo como Practicante O Voluntario. Buscamos alguien con habilidades excepcionales en atención al paciente y gestión de usuarios.Nuestro equipo es innovador, colaborativo y comprometido con la comunicación asertiva.Entre las funciones del...
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Asistente Administrativo Comercial y Atencion
hace 1 semana
Lima, Perú Clínica Igsa Medical A tiempo completo**ASISTENTAS ADMINISTRATIVAS -RECEPCION** **Requisitos**: - Con estudios en, Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Negocios internacionales, Secretariado ejecutivo o afines - Experiência mínima un 1 año en puestos administrativos area comercial - Excel: nível básico o intermedio - Excelente redacción - Edad: 23 a 29 años - Sexo:...
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Asistente Administrativo para Coordinación de
hace 2 semanas
Lima, Perú Encuentros, Servicio Jesuita al Migrante A tiempo completo**ASISTENTE ADMINISTRATIVO PARA COORDINACION DE REGISTRO - CEPR** **Requisitos**: - Bachiller o título en Ciencias Sociales, Relaciones Internacionales, Estadística, Matemáticas, Ingeniería Industrial, Tecnología de la Información, Administración, Ciencia Política o afines o afines, lo que deberá ser acreditado mediante copia simple del grado...
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Lima, Perú Análisis y Decisiones Estratégicas SAC A tiempo completoEMPRESA MYPE **NECESITA**BACHILLERES O PERSONAL TITULADO DE LAS CARRERAS DE ADMINISTRACIÓN, ECONOMÍA Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN ESPECIALIZADOS EN ATENCIÓN TELEFÓNICA **1. Información General del Puesto** - **Título del Puesto**: Asesor Especializado de atención telefónica para el servicio de Atención. **2. Descripción del Servicio**: El...