Jefe Atención al cliente Tottus Comandante Espinar

hace 2 meses


Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

Funciones:
- Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.- Asegurar y promover el uso de canales de atención alternativos (chatbot, autosac, etc),bajo las pautas establecidas en el protocolo de atención. Asimismo, supervisar la promoción de los productos / programas del ecosistema Falabella.- Gestionar los procesos operativos que le sean encomendados, cumpliendo con los KPIs y lineamientos establecidos, definiendo los planes de acción que correspondan para reducir las incidencias en las transacciones de venta, cierre de caja o atención al cliente.
- Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos y asegurar que todo el equipo a su cargo se encuentre capacitado para garantizar el cumplimiento y la satisfacción de los clientes.- Brindar atención directa a clientes ante casos críticos, con el objetivo de brindar soluciones que garanticen una buena experiencia.
- Aprobar y asegurar el cumplimiento de la malla horaria de los recursos necesarios para ATC. Asegurar que se realicen las tareas y rutinas establecidas para garantizar el correcto inicio de la operación.

Requisitos:
Carrera universitaria o técnica (3 años) culminada
Experiencia liderando equipos y manejando KPIs de cajas y atención al cliente
Disponibilidad de manejar horarios rotativos.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente

#J-18808-Ljbffr



  • lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos TOTTUS una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores y 85 tiendas a nivel nacional que cada día trabajamos...


  • Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos TOTTUS una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros. Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores y 85 tiendas a nivel nacional que cada día...


  • Lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Empresa: Falabella Corporativo PerúSobre la empresa: Falabella Corporativo Perú es una empresa líder en el sector retail, con una gran presencia en el mercado peruano. Nuestra misión es brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, con productos de alta calidad y servicios personalizados.Descripción del puesto: Estamos buscando un...


  • Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Funciones: Coordinar y supervisar el abastecimiento de mercadería y la reposición de piso de venta del área de Perecibles. Revisar los niveles de cobertura (Inventario) versus presupuesto. Gestionar NSG, clase 0, Liquidación, Sobre stock, Calidad. Supervisar las principales campañas del área encargada y la implementación de los encartes y...


  • Lima, Perú zapphiro fragancias A tiempo completo

    ¡ZAPPHIRO FRAGANCIAS! por apertura de tiendas, empresa de perfumería fina esta en búsqueda de personal de ambos sexos, CON o SIN experiência para el puesto de ATENCIÓN AL CLIENTE para nuestra tienda de JESÚS MARÍA. HORARIO L-S DE 8:00AM A 6:00PM Tipo de puesto: Tiempo completo, indefinido. Salario: S/ 1,200,00+ COMISIONES. Dirección: Avenida...

  • Impulsadoras Urgente.

    hace 3 semanas


    Lima, Perú CONSORCIO LP A tiempo completo

    Puesto: Impulsadora ✅Para nuestro cliente: (marca de útiles escolares) ✅Remuneración: S/. 50 por día laborado + S/. 10 Bono de Movilidad por día laborado ✅Beneficios: Ingreso a Planilla ✅Horario: 11:00am a 8:00pm ✅Lugar de trabajo: Supermecados disponibles (Saga Falabella, Wong, Tottus) ✅Disponibilidad para laborar por campaña: 15...

  • Impulsadoras Urgente.

    hace 3 semanas


    Lima, Perú CONSORCIO LP A tiempo completo

    Puesto: Impulsadora ✅Para nuestro cliente: (marca de útiles escolares) ✅Remuneración: S/. 50 por día laborado + S/. 10 Bono de Movilidad por día laborado ✅Beneficios: Ingreso a Planilla ✅Horario: 11:00am a 8:00pm ✅Lugar de trabajo: Supermecados disponibles (Saga Falabella, Wong, Tottus) ✅Disponibilidad para laborar por campaña: 15...


  • lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Funciones:- Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.- Asegurar y promover el uso de canales de atención...


  • Lima, Perú GTH ALTERNATIVES A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Experiência mínima 1 año a más en puestos similares. - Contar con disponibilidad para trabajar en turnos ROTATIVOS, Mañana, Tarde y Noche. - Trabajo bajo presión - Trabajo en equipo - Orientación a resultados **FUNCIONES**: - Preparar el mise and place para su turno - Conocimiento de BPMs - Preparación de los productos bajo los...


  • Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Cadena de Estaciones de servicio, dedicada a la Comercialización de Combustible, requiere personal para ATENCIÓN EN GRIFO en ESPINAR/MIRAFLORES/LIMA. **Beneficios**: - Contrato en Planilla desde el primer día - Gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades - SCTR - Asignación Familiar - Oportunidad de crecimiento - Uniforme...


  • Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Cadena de Estaciones de servicio, dedicada a la Comercialización de Combustible, requiere personal para ATENCIÓN EN GRIFO en ESPINAR/MIRAFLORES/LIMA. **Beneficios**: - Contrato en Planilla desde el primer día - Gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades - SCTR - Asignación Familiar - Oportunidad de crecimiento - Uniforme...


  • Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Cadena de Estaciones de servicio, dedicada a la Comercialización de Combustible, requiere personal para ATENCIÓN EN GRIFO en ESPINAR, LIMA. **Beneficios**: - Contrato en Planilla desde el primer día - Gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades - SCTR - Asignación Familiar - Oportunidad de crecimiento - Uniforme...


  • lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...


  • Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...


  • Lima, Perú Tottus Perú A tiempo completo

    Descripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...

  • Jefe Promociones

    hace 4 días


    Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...


  • lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...


  • Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...


  • Lima, Perú Tottus Perú A tiempo completo

    Descripción empresa: Somos Tottus, Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Linio, Falabella.com, Fazil, Fpay, Mall Plaza, Falabella Corporativo, Falabella Inmobiliario, Ikea. Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias...


  • Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completo

    Analista de Planillas Tottus Lima, Perú Tottus se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Analista de Planillas, para sumarse a la Gerencia de Planillas. Tu principal responsabilidad será ingresar, modificar, formular, revisar y analizar los ítems, variables, características y demás componentes de planillas de acuerdo a la información recibida,...