[Quedan 3 Días] Jefe de Atención al Cliente Tienda Comandante Espinar

hace 7 días

Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completo

Descripción Empresa

Somos TOTTUS una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.

Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores y 85 tiendas a nivel nacional que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.

Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman. Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiencias entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.

Misión Del Cargo

Liderar el área de Atención al cliente y Cajas en la tienda Comandante Espinar

Funciones Del Cargo

- Organizar, liderar y supervisar los diferentes procesos de la sección a su cargo

garantizando la satisfacción del cliente y excelencia operacional con el fin de cumplir los

objetivos de servicio y rentabilidad establecidos y demás indicadores asignados para la

unidad.

- Cumplir con los objetivos e indicadores de la sección a su cargo.
- Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos y validar que todo el equipo a

su cargo se encuentre capacitado para garantizar la satisfacción de los clientes.

- Planificar y coordinar la asignación de los recursos a su cargo para mantener los niveles

óptimos de operación en caja y atención post venta.

- Asegurar el cumplimiento de los procesos y plazos establecidos, generando los planes de

acción que corresponda para reducir las incidencias del área.

- Monitorear el cumplimiento de los plazos de atención a los clientes en los procesos post

venta, asegurando una comunicación oportuna con los mismos frente a cualquier

necesidad para garantizar su satisfacción.

- Monitorear una adecuada experiencia de los clientes en nuestras tiendas, en cada uno de

los puntos de contacto durante su visita.

- Realizar el picking de todos los pedidos que se realizan mediante plataformas digitales.
- Promover e impulsar en su equipo los diferentes productos y servicios del Ecosistema

(canje, identificación, Inscripciones, Fpay, participación CMR).

- Verificar y apoyar en el cumplimiento de las rutinas operativas establecidas para el piso de

venta (reposición, exhibición, y comercial, omnicanalidad y ecosistema).

- Derivar y asistir al cliente en el uso de canales de atención alternativos (chatbot, autosac,

etc.), utilizando las pautas establecidas en su protocolo de atención.

- Canalizar las diferentes necesidades del cliente en la tienda, transmitiendo a todo el

equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el

cliente.

Requisitos

- Egresado tecnico o universitario
- Experiencia en el área de Atención al cliente en el rubro retail
- Disponibilidad de manejar horarios rotativos 6x1

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

Súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de Falabella:

- Postula a la oferta.
- Revisa tu email.

#J-18808-Ljbffr

  • Director de Servicio al Cliente Tottus Comandante Espinar

    hace 3 semanas

    Lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Empresa: Falabella Corporativo PerúSobre la empresa: Falabella Corporativo Perú es una empresa líder en el sector retail, con una gran presencia en el mercado peruano. Nuestra misión es brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, con productos de alta calidad y servicios personalizados.Descripción del puesto: Estamos buscando un...

  • Tottus | Jefe de Atención al Cliente Tienda Comandante Espinar

    hace 6 días

    lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos TOTTUS una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores y 85 tiendas a nivel nacional que cada día trabajamos...

  • Atención Al Cliente- Tienda Miraflores

    hace 6 meses

    Lima, Perú zapphiro fragancias A tiempo completo

    ¡ZAPPHIRO FRAGANCIAS! por apertura de tiendas, empresa de perfumería fina esta en búsqueda de personal de ambos sexos, CON o SIN experiência para el puesto de ATENCIÓN AL CLIENTE para nuestra tienda de JESÚS MARÍA. HORARIO L-S DE 8:00AM A 6:00PM Tipo de puesto: Tiempo completo, indefinido. Salario: S/ 1,200,00+ COMISIONES. Dirección: Avenida...

  • Jefe Atención al cliente Tottus Comandante Espinar

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Funciones: - Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.- Asegurar y promover el uso de canales de atención...

  • Cajera o Consutora de Belleza Part Time Tiendas

    hace 3 meses

    Lima, Perú TIENDAS ARUMA SAC A tiempo completo

    En Tiendas Aruma, retail especializado en belleza y cuidado personal buscamos: CAJERO/A Y CONSULTOR/A DE BELLEZA_ **PART TIME**_ TIENDA ARUMA TE INVITAMOS A PASAR ENTREVISTA CON NOSOTROS EL **LUNES 30/09 A LAS 9AM** EN NUESTRA SEDE DE _**ARUMA (COMANDANTE ESPINAR 631, MIRAFLORES).**_ TE ESPERAMOS CON TU CV IMPRESO Y TU CERTIJOVEN O CERTIADULTO. POSICIONES...

  • Impulsadoras Urgente.

    hace 3 semanas

    Lima, Perú CONSORCIO LP A tiempo completo

    Puesto: Impulsadora ✅Para nuestro cliente: (marca de útiles escolares) ✅Remuneración: S/. 50 por día laborado + S/. 10 Bono de Movilidad por día laborado ✅Beneficios: Ingreso a Planilla ✅Horario: 11:00am a 8:00pm ✅Lugar de trabajo: Supermecados disponibles (Saga Falabella, Wong, Tottus) ✅Disponibilidad para laborar por campaña: 15...

  • Impulsadoras Urgente.

    hace 3 semanas

    Lima, Perú CONSORCIO LP A tiempo completo

    Puesto: Impulsadora ✅Para nuestro cliente: (marca de útiles escolares) ✅Remuneración: S/. 50 por día laborado + S/. 10 Bono de Movilidad por día laborado ✅Beneficios: Ingreso a Planilla ✅Horario: 11:00am a 8:00pm ✅Lugar de trabajo: Supermecados disponibles (Saga Falabella, Wong, Tottus) ✅Disponibilidad para laborar por campaña: 15...

  • ▷ [Quedan 3 Días] Tiendas Tambo Cerca al Parque Kennedy / Turno Fijo

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú Tambo+ A tiempo completo

    En Tiendas Tambo, nos encontramos en la búsqueda de: Puesto: COLABORADOR MULTIFUNCIONAL Distrito: Miraflores Tiendas: Berlín, Inclán Espinar y Ejercito-c3 Turno: FIJO (de 2pm a 11:15 pm) Te esperamos para entrevistarte: Día: Miércoles 13 de Noviembre Horario: 10:00 am / 2:00 pm Dirección: Av. Las Palmas 104° - Barranco (Tienda Tambo) Acudir...

  • FALABELLA CORPORATIVO PERÚ | Jefe Atención al cliente Tottus Comandante Espinar | lima

    hace 3 semanas

    lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Funciones:- Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.- Asegurar y promover el uso de canales de atención...

  • Jefe comercial Tiendas Precio Uno Lima

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Somos Tottus, una empresa de retail parte del Grupo Falabella, que se dedica a la comercialización de alimentos, artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo personal, entre otros, buscando simplificar y disfrutar más la vida. Nuestro equipo es diverso, comprometido y nos apasionamos por nuestros clientes. Trabajamos en un solo equipo e incentivamos la...

  • Atención Al Cliente en Grifo

    hace 6 meses

    Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Cadena de Estaciones de servicio, dedicada a la Comercialización de Combustible, requiere personal para ATENCIÓN EN GRIFO en ESPINAR/MIRAFLORES/LIMA. **Beneficios**: - Contrato en Planilla desde el primer día - Gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades - SCTR - Asignación Familiar - Oportunidad de crecimiento - Uniforme...

  • Atención Al Cliente en Grifo

    hace 3 meses

    Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Cadena de Estaciones de servicio, dedicada a la Comercialización de Combustible, requiere personal para ATENCIÓN EN GRIFO en ESPINAR/MIRAFLORES/LIMA. **Beneficios**: - Contrato en Planilla desde el primer día - Gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades - SCTR - Asignación Familiar - Oportunidad de crecimiento - Uniforme...

  • Atención Al Cliente en Grifo

    hace 7 meses

    Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Cadena de Estaciones de servicio, dedicada a la Comercialización de Combustible, requiere personal para ATENCIÓN EN GRIFO en ESPINAR, LIMA. **Beneficios**: - Contrato en Planilla desde el primer día - Gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades - SCTR - Asignación Familiar - Oportunidad de crecimiento - Uniforme...

  • Plancheros / Parrilleros para Fastfood en Miraflores / Espinar

    hace 7 días

    Lima, Perú GTH ALTERNATIVES A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Experiência mínima 1 año a más en puestos similares. - Contar con disponibilidad para trabajar en turnos ROTATIVOS, Mañana, Tarde y Noche. - Trabajo bajo presión - Trabajo en equipo - Orientación a resultados **FUNCIONES**: - Preparar el mise and place para su turno - Conocimiento de BPMs - Preparación de los productos bajo los...

  • Anfitrión(a) (Quedan 3 Días)

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú El Corporativo OVERALL A tiempo completo

    Av. El Derby 254 - Santiago de Surco, Perú Área del empleo: Otros Vacantes: Jornada laboral: Permitir personas con discapacidad: Ubicación del empleo: Experiencia: Fecha de publicación: En Overall, ¡Creemos que tu talento merece la mejor Oportunidad! actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de...

  • Quedan 3 Días: Administrador/a de tienda Retail

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Corporacion de Industrias Standford SAC A tiempo completo

    En Continental SAC estamos buscando: un Administrador(a) de tienda Retail. Requisitos: 1. Estudios superior técnico o universitario en Administración de empresas (De preferencia). 2. Experiencia previa como Administrador de tienda Retail. 3. Conocimiento y experiencia en el sector retail. 4. Habilidades de liderazgo y capacidad de motivar a su equipo. 5....

  • ¡Apertura Papa Johns Plaza Vea Miraflores

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú NG Restaurants A tiempo completo

    NGR va más allá de ser un holding gastronómico. Somos el motor detrás de marcas icónicas como Papa Johns, Bembos, Chinawok, Don Belisario, Dunkin y Popeyes. Entregando cariño y energía creamos experiencias excepcionales en cada rincón. ¡ÚNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA PAPA JOHNS PLAZA VEA MIRAFLORES! ¡PRONTA APERTURA! Posición: Team...

  • (Aplica ya) ¡Apertura Papa Johns Plaza Vea Miraflores

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú NG Restaurants A tiempo completo

    NGR va más allá de ser un holding gastronómico. Somos el motor detrás de marcas icónicas como Papa Johns, Bembos, Chinawok, Don Belisario, Dunkin y Popeyes. Entregando cariño y energía creamos experiencias excepcionales en cada rincón. ¡ÚNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA PAPA JOHNS PLAZA VEA MIRAFLORES! ¡PRONTA APERTURA! Posición: Team...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 6 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Asesor De Atencion En Cacs

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú El Corporativo OVERALL A tiempo completo

    Av. El Derby 254 - Santiago de Surco, Perú Área del empleo: Otros Vacantes: Jornada laboral: Permitir personas con discapacidad: Ubicación del empleo: Cusco, Cusco, Perú Experiencia: Fecha de publicación: En Overall, ¡Creemos que tu talento merece la mejor Oportunidad! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la...