▷ Inicio Inmediato: Jefe Atención al cliente Tottus Comandante Espinar
hace 2 días
Funciones:
1. Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.
2. Asegurar y promover el uso de canales de atención alternativos (chatbot, autosac, etc), bajo las pautas establecidas en el protocolo de atención. Asimismo, supervisar la promoción de los productos/programas del ecosistema Falabella.
3. Gestionar los procesos operativos que le sean encomendados, cumpliendo con los KPIs y lineamientos establecidos, definiendo los planes de acción que correspondan para reducir las incidencias en las transacciones de venta, cierre de caja o atención al cliente.
4. Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos y asegurar que todo el equipo a su cargo se encuentre capacitado para garantizar el cumplimiento y la satisfacción de los clientes.
5. Brindar atención directa a clientes ante casos críticos, con el objetivo de brindar soluciones que garanticen una buena experiencia.
6. Aprobar y asegurar el cumplimiento de la malla horaria de los recursos necesarios para ATC. Asegurar que se realicen las tareas y rutinas establecidas para garantizar el correcto inicio de la operación.
Requisitos:
1. Carrera universitaria o técnica (3 años) culminada.
2. Experiencia liderando equipos y manejando KPIs de cajas y atención al cliente.
3. Disponibilidad de manejar horarios rotativos.
-Requerimientos-
Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente
#J-18808-Ljbffr
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lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción EmpresaSomos TOTTUS una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores y 85 tiendas a nivel nacional que cada día trabajamos...
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Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos TOTTUS una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros. Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores y 85 tiendas a nivel nacional que cada día...
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Impulsadoras Urgente.
hace 1 mes
Lima, Perú CONSORCIO LP A tiempo completoPuesto: Impulsadora ✅Para nuestro cliente: (marca de útiles escolares) ✅Remuneración: S/. 50 por día laborado + S/. 10 Bono de Movilidad por día laborado ✅Beneficios: Ingreso a Planilla ✅Horario: 11:00am a 8:00pm ✅Lugar de trabajo: Supermecados disponibles (Saga Falabella, Wong, Tottus) ✅Disponibilidad para laborar por campaña: 15...
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Impulsadoras Urgente.
hace 1 mes
Lima, Perú CONSORCIO LP A tiempo completoPuesto: Impulsadora ✅Para nuestro cliente: (marca de útiles escolares) ✅Remuneración: S/. 50 por día laborado + S/. 10 Bono de Movilidad por día laborado ✅Beneficios: Ingreso a Planilla ✅Horario: 11:00am a 8:00pm ✅Lugar de trabajo: Supermecados disponibles (Saga Falabella, Wong, Tottus) ✅Disponibilidad para laborar por campaña: 15...
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoFunciones: Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente. Asegurar y promover el uso de canales de atención...
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoFunciones:- Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.- Asegurar y promover el uso de canales de atención...
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Jefe de Perecibles Tottus Comandante Espinar
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoFunciones: Coordinar y supervisar el abastecimiento de mercadería y la reposición de piso de venta del área de Perecibles. Revisar los niveles de cobertura (Inventario) versus presupuesto. Gestionar NSG, clase 0, Liquidación, Sobre stock, Calidad. Supervisar las principales campañas del área encargada y la implementación de los encartes y...
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Tottus | Jefe Promociones
hace 6 días
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
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Atención Al Cliente- Tienda Miraflores
hace 7 meses
Lima, Perú zapphiro fragancias A tiempo completo¡ZAPPHIRO FRAGANCIAS! por apertura de tiendas, empresa de perfumería fina esta en búsqueda de personal de ambos sexos, CON o SIN experiência para el puesto de ATENCIÓN AL CLIENTE para nuestra tienda de JESÚS MARÍA. HORARIO L-S DE 8:00AM A 6:00PM Tipo de puesto: Tiempo completo, indefinido. Salario: S/ 1,200,00+ COMISIONES. Dirección: Avenida...
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Lima, Perú GTH ALTERNATIVES A tiempo completo**REQUISITOS**: - Experiência mínima 1 año a más en puestos similares. - Contar con disponibilidad para trabajar en turnos ROTATIVOS, Mañana, Tarde y Noche. - Trabajo bajo presión - Trabajo en equipo - Orientación a resultados **FUNCIONES**: - Preparar el mise and place para su turno - Conocimiento de BPMs - Preparación de los productos bajo los...
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Tottus | ARQUITECTO JEFE DE PROYECTOS
hace 2 semanas
lima, Perú Tottus A tiempo completoObtén consejos de la IA sobre este empleo y otras funcionalidades exclusivas Descripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco...
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Tottus | Gerente de Categoría Belleza
hace 4 semanas
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
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Tottus | Planner Demanda Perecibles
hace 2 semanas
lima, Perú Tottus A tiempo completoEn Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Planner Demanda Perecibles para sumarse a la Gerencia Planificación y Logística . Tu principal responsabilidad será la planificación de Demanda de productos perecibles de la línea a cargo. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? Planificar, determinar y controlar el plan de demanda a tiendas; analizando...
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lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
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Atención Al Cliente en Grifo
hace 3 meses
Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo**Descripción del empleo** Cadena de Estaciones de servicio, dedicada a la Comercialización de Combustible, requiere personal para ATENCIÓN EN GRIFO en ESPINAR/MIRAFLORES/LIMA. **Beneficios**: - Contrato en Planilla desde el primer día - Gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades - SCTR - Asignación Familiar - Oportunidad de crecimiento - Uniforme...
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Atención Al Cliente en Grifo
hace 7 meses
Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo**Descripción del empleo** Cadena de Estaciones de servicio, dedicada a la Comercialización de Combustible, requiere personal para ATENCIÓN EN GRIFO en ESPINAR, LIMA. **Beneficios**: - Contrato en Planilla desde el primer día - Gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades - SCTR - Asignación Familiar - Oportunidad de crecimiento - Uniforme...
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Atención Al Cliente en Grifo
hace 7 meses
Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo**Descripción del empleo** Cadena de Estaciones de servicio, dedicada a la Comercialización de Combustible, requiere personal para ATENCIÓN EN GRIFO en ESPINAR/MIRAFLORES/LIMA. **Beneficios**: - Contrato en Planilla desde el primer día - Gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades - SCTR - Asignación Familiar - Oportunidad de crecimiento - Uniforme...
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Jefe Promociones
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...
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Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú
hace 7 meses
Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completoSomos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...
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Tottus | GERENTE DE CATEGORIA JUGUETES
hace 3 semanas
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
