Analista Senior de Procesos y Proyectos- Contact Center
hace 2 semanas
En Scotia Contacto, buscamos al mejor talento para sumarse a nuestro equipo ganador, trabajando #Pornuestrofuturo.
Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
Misión:
Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
¿A qué retos te enfrentarás?
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Scotia Contacto, así como sus sistemas y conocimientos.
- Proponer mejoras en el modelo operativo y estándares para la gestión por procesos, optimizando los gastos relacionados del negocio y de soporte.
- Sustentar oportunidades de optimización, innovación y eficiencia en los procesos de la organización.
- Desarrollar e implementar proyectos que permitan incrementar la eficiencia (costos) y productividad de los productos y servicios, sumando a los objetivos corporativos.
- Coordinar con los stakeholders la ejecución de los proyectos e iniciativas de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos de los proyectos asignados en los plazos establecidos.
- Realizar el seguimiento a la implementación de las oportunidades de mejora apoyando en las acciones correctivas o preventivas identificadas por los líderes usuarios.
- Proponer el alcance, estrategia, plazos, costos y beneficios esperados de los proyectos a su cargo.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
¿Qué esperamos de ti?
1. Formación Deseable:
- Carrera Universitaria en Administración, Ingeniería Industrial, Investigación Operativa, Estadísticas, Sistemas y Contabilidad o afines.
- Especialización en Mejora de Procesos (Diplomado).
2. Experiencia Mínima:
- Interna: 01 año como Analista Soporte Operaciones.
- Externa: 01 año como Analista de Proyectos, Analista de Procesos, Analista de Sistemas y similares.
1. Conocimientos específicos:
- Propios para el puesto:
ü Gestión de Procesos
ü Diseño Organizacional
1. Conocimientos informáticos:
ü Outlook (nivel avanzado)
ü MS Office (nivel avanzado)
ü Visio (nivel avanzado)
ü Project (nivel avanzado)
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
** Scotia Contacto, es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.
#J-18808-Ljbffr
-
Lima Metropolitana, Perú Scotiabank A tiempo completoEn Scotia Contacto, buscamos al mejor talento para sumarse a nuestro equipo ganador, trabajando #Pornuestrofuturo. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se...
-
Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completoMisión: Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas,...
-
Analista de Procesos
hace 6 meses
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
-
Ingeniero/a de Proyectos Senior – Diseño de Procesos
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú BISA INGENIERÍA DE PROYECTOS A tiempo completoIngeniero/a de Proyectos Senior – Diseño de Procesos En Bisa Ingeniería de Proyectos nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero/a de Proyectos Senior que comparta nuestros valores y esté dispuesto/a unirse a nuestra gente para contribuir al crecimiento de la ingeniería peruana para el desarrollo del país. ¿Qué perfil buscamos? - Titulación...
-
[Busqueda Urgente] Analista de Contact Center
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú Autoland S. A. A tiempo completoEn Autoland, empresa comercial con más de 30 años lideres en el sector automotriz, estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Contact Center. Requisitos: - Bachiller en Administración, Comunicaciones o Marketing. - Experiencia de 02 años en en posiciones afines - Conocimientos sólidos en Atención al cliente y manejo de...
-
Analista Senior de Gestión de Procesos
hace 5 meses
Lima, Perú Alcantara Consultores A tiempo completoBlexim, es una empresa peruana con 33 años de presencia en el mercado. Como parte de nuestro proceso de crecimiento y expansión nos encontramos en la búsqueda de profesionales calificados que nos ayuden a cumplir con estos objetivos. Hoy buscamos cubrir el puesto de: **ANALISTA SENIOR DE GESTIÓN DE PROCESOS** Misión: Diseñar y optimizar las...
-
Ejecutivo de Contact Center Senior
hace 2 días
Lima Metropolitana, Perú Clinica Internacional SA A tiempo completo¡En Clínica Internacional buscamos talentos como tú! Formamos parte del grupo BRECA, somos una red líder de clínicas y centros médicos comprometida con la excelencia en la atención de la salud. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Contact Center Senior: Perfil ideal 1. Estudios técnicos completos o truncos de las carreras de...
-
Analista Senior Innovación y Procesos
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú Limaná A tiempo completo¿Eres un apasionado de la innovación y la mejora continua? Únete a nuestro equipo y juega un papel clave en la transformación de nuestros procesos. Estamos buscando un Analista Senior de Innovación y Procesos que nos ayude a llevar nuestra empresa al siguiente nivel. En este puesto, tendrás la oportunidad de: Descripción del Puesto: 1. Planificar,...
-
Analista Senior de Procesos Supply
hace 5 meses
Lima, Perú Capitale Consultores A tiempo completoAnalizar los procesos de negocio identificando pains u oportunidades de mejoras, reconociendo sus impactos, así como sus causas raíces. Evaluar y priorizar planes de acción, determinando los beneficios de su solución, así como la complejidad en su despliegue. Plantear y validar los cambios/ajustes o creación de procesos, teniendo la perspectiva...
-
▷ Aplica ya! Analista Senior de Nominas Sap Hcm
hace 5 días
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Nominas Sap Hcm - Lima Metropolitana, Perú Descripción Analista Senior de Nominas SAP HCM S/. 3,500,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Híbrido (presencial y teletrabajo) Importante empresa de Outsourcing de Construcción y Redes Eléctricas. Formación: - Profesional titulado o bachiller en...
-
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Contable Senior de Nóminas SAP HCM - Lima Metropolitana, Perú Se requiere un Analista Contable Senior con experiencia en SAP HCM y manejo de Excel Avanzado. El candidato debe tener conocimientos en análisis de cuentas y especialización en Recursos Humanos. La experiencia ideal es de 04 años como Analista, manejando planillas de Proyectos y...
-
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoEn **Scotia Contacto**, buscamos al mejor talento para sumarse a nuestro equipo ganador, trabajando #Pornuestrofuturo **¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!** **Misión**: Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a...
-
Analista de Clientes y Big Data
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completoTransforma el rubro de Call Center como nuestro/a próximo/a Analista de Clientes y Big Data! Tu reto será transformar los datos en información para poder llevar a cabo una adecuada toma de decisiones. Para lograrlo, te enfocarás en: 1. Realizar el tratamiento y manejo de indicadores. 2. Efectuar el mantenimiento de tablas y vistas para el análisis...
-
Analista Senior de Producto
hace 1 semana
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Producto - Lima Metropolitana, Perú - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Ubicación: Lima Metropolitana Fecha: hace 2 días Sector: Contabilidad / Finanzas Descripción Buscamos profesionales para asumir el cargo de analista senior de producto en nuestra empresa importadora de productos textiles. Necesitamos a...
-
Analista Senior de Nominas Sap Hcm
hace 1 semana
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Nominas Sap Hcm - Sap HCM S/. 3.500,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Híbrido presencial teletrabajo Importante empresa de Outsoursing de Construcción y Redes Electricas. Formación: - Profesional titulado o bachiller en Contabilidad, Ingeniería Industrial, Administración. - Manejo de SAP...
-
Analista de Costos Senior
hace 5 meses
Lima, Perú METRICA DIRECCION INTEGRAL DE PROYECTOS A tiempo completoEmpresa de Gerencia y Supervisión de Proyectos de Construcción se encuentra en la búsqueda de un profesional para cubrir el puesto de: **Analista de Costos Senior** **Requisitos**: - Profesional titulado y colegiado de la carrera de Ing.Industrial - Experiência mínima de 4 años en el puesto solicitado. - Dominio de Microsoft Office: Excel (Avanzando)...
-
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior Contable de Nominas Sap Hcm - Sap HCM S/. 3.500,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Híbrido presencial teletrabajo Importante empresa de Outsoursing de Construcción y Redes Electricas. Que tenga la siguiente formación: 1. Profesional titulado o bachiller en Contabilidad 2. Manejo de SAP HCM...
-
Analista Senior de Procesos
hace 5 meses
Lima, Perú Khana Consultores S.A.C. A tiempo completoNuestro cliente, importante empresa privada dedicada al financiamiento y desarrollo de proyectos que contribuyen al progreso y desarrollo de personas, se encuentra en búsqueda de un profesional para incorporar a su equipo. **Analista Senior de Procesos - Temporal **Principales Funciones: - Desarrollar la documentación de los procesos y procedimientos...
-
Analista Senior de Importaciones
hace 7 días
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Importaciones - Lima Metropolitana, Perú - CompuTrabajo - PE - Senior Descripción Analista de Importaciones. Brindar información necesaria del estatus de las órdenes de compra, Mantener actualizado la Agenda de Proveedores Extranjeros, Revisión de costos de flete y gastos de nacionalización, Seleccionar a el (los) proveedor (es)...
-
Analista Contable Senior de Nominas Sap Hcm
hace 1 semana
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Contable Senior de Nominas Sap Hcm - Contable Sap HCM S/. 3.500,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Híbrido presencial teletrabajo Importante empresa de Outsourcing de Construcción y Redes Eléctricas busca un profesional con la siguiente formación: - Profesional titulado o bachiller en Contabilidad...