Analista de Procesos y Proyectos Estratégicos Senior- Contact Center
hace 2 meses
Misión:
Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
¿A qué retos te enfrentarás?
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Scotia Contacto, así como sus sistemas y conocimientos.
- Proponer mejoras en el modelo operativo y estándares para la gestión por procesos, optimizando los gastos relacionados del negocio y de soporte.
- Sustentar oportunidades de optimización, innovación y eficiencia en los procesos de la organización.
- Desarrollar e implementar proyectos que permitan incrementar la eficiencia (costos) y productividad de los productos y servicios, sumando a los objetivos corporativos.
- Coordinar con los stakeholders la ejecución de los proyectos e iniciativas de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos de los proyectos asignados en los plazos establecidos.
- Realizar el seguimiento a la implementación de las oportunidades de mejora apoyando en las acciones correctivas o preventivas identificadas por los líderes usuarios.
- Proponer el alcance, estrategia, plazos, costos y beneficios esperados de los proyectos a su cargo.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
¿Qué esperamos de ti?
1. Formación Deseable:
- Carrera Universitaria en Administración, Ingeniería Industrial, Investigación Operativa, Estadísticas, Sistemas y Contabilidad o afines.
- Especialización en Mejora de Procesos (Diplomado)
1. Experiencia Mínima:
Interna: 01 año como Analista Soporte Operaciones
Externa: 01 año como Analista de Proyectos, Analista de Procesos, Analista de Sistemas y similares.
1. Conocimientos específicos:
Propios para el puesto:
- Gestión de Procesos
- Diseño Organizacional
1. Conocimientos informáticos:
- Outlook (nivel avanzado)
- MS Office (nivel avanzado)
- Visio (nivel avanzado)
- Project (nivel avanzado)
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Lima Metropolitana, Perú Grupo Scotiabank A tiempo completoEn Scotia Contacto, buscamos al mejor talento para sumarse a nuestro equipo ganador, trabajando #Pornuestrofuturo. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se...
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Lima Metropolitana, Perú Grupo Scotiabank A tiempo completoEn Scotia Contacto, buscamos al mejor talento para sumarse a nuestro equipo ganador, trabajando #Pornuestrofuturo. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se...
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Analista de Procesos
hace 2 semanas
Lima, Perú Interbank A tiempo completo**Tu objetivo principal será**: Gestionar mejoramiento continuo de procesos, automatización de procesos y participación en proyectos de Contact Center. **¿Cómo lo lograrás?** - Analizarás y diseñarás procesos, escuchando la voz del cliente, levantando el Journey del proceso y analizando información operativa y comercial. - Recopilarás y...
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Analista de Procesos y Proyectos Estratégicos
hace 2 meses
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoEn **Scotia Contacto**, buscamos al mejor talento para sumarse a nuestro equipo ganador, trabajando #Pornuestrofuturo **¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!** **Misión**: Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a...
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Analista de Procesos
hace 7 meses
Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Analista Senior de Producto
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Producto - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior Buscamos un profesional con experiencia en empresas del rubro textil o retail para asumir el cargo de analista senior de producto en nuestra empresa importadora de productos textiles. - Propuesta de reposición de stock. - Reporte de gestión y análisis estratégico de...
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Lima Metropolitana, Perú Autoland S. A. A tiempo completoEn Autoland, empresa comercial con más de 30 años lideres en el sector automotriz, estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Contact Center. Requisitos: - Bachiller en Administración, Comunicaciones o Marketing. - Experiencia de 02 años en en posiciones afines - Conocimientos sólidos en Atención al cliente y manejo de...
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Analista Senior Innovación y Procesos
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú Limaná A tiempo completo¿Eres un apasionado de la innovación y la mejora continua? Únete a nuestro equipo y juega un papel clave en la transformación de nuestros procesos. Estamos buscando un Analista Senior de Innovación y Procesos que nos ayude a llevar nuestra empresa al siguiente nivel. En este puesto, tendrás la oportunidad de: Descripción del Puesto: 1. Planificar,...
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Analista Senior de Producto
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Producto - Lima Metropolitana, Perú - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Ubicación: Lima Metropolitana Fecha: hace 2 días Sector: Contabilidad / Finanzas Descripción Buscamos profesionales para asumir el cargo de analista senior de producto en nuestra empresa importadora de productos textiles. Necesitamos a...
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Analista Senior de Procesos
hace 6 meses
Lima, Perú Khana Consultores S.A.C. A tiempo completoNuestro cliente, importante empresa privada dedicada al financiamiento y desarrollo de proyectos que contribuyen al progreso y desarrollo de personas, se encuentra en búsqueda de un profesional para incorporar a su equipo. **Analista Senior de Procesos - Temporal **Principales Funciones: - Desarrollar la documentación de los procesos y procedimientos...
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Ejecutivo de Contact Center Senior
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú Clinica Internacional SA A tiempo completo¡En Clínica Internacional buscamos talentos como tú! Formamos parte del grupo BRECA, somos una red líder de clínicas y centros médicos comprometida con la excelencia en la atención de la salud. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Contact Center Senior: Perfil ideal 1. Estudios técnicos completos o truncos de las carreras de...
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Analista Senior de Gestión de Procesos
hace 6 meses
Lima, Perú Alcantara Consultores A tiempo completoBlexim, es una empresa peruana con 33 años de presencia en el mercado. Como parte de nuestro proceso de crecimiento y expansión nos encontramos en la búsqueda de profesionales calificados que nos ayuden a cumplir con estos objetivos. Hoy buscamos cubrir el puesto de: **ANALISTA SENIOR DE GESTIÓN DE PROCESOS** Misión: Diseñar y optimizar las...
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Analista Senior de Procesos Supply
hace 6 meses
Lima, Perú Capitale Consultores A tiempo completoAnalizar los procesos de negocio identificando pains u oportunidades de mejoras, reconociendo sus impactos, así como sus causas raíces. Evaluar y priorizar planes de acción, determinando los beneficios de su solución, así como la complejidad en su despliegue. Plantear y validar los cambios/ajustes o creación de procesos, teniendo la perspectiva...
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Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Nominas Sap Hcm - Lima Metropolitana, Perú Descripción Analista Senior de Nominas SAP HCM S/. 3,500,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Híbrido (presencial y teletrabajo) Importante empresa de Outsourcing de Construcción y Redes Eléctricas. Formación: - Profesional titulado o bachiller en...
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Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Contable Senior de Nóminas SAP HCM - Lima Metropolitana, Perú Se requiere un Analista Contable Senior con experiencia en SAP HCM y manejo de Excel Avanzado. El candidato debe tener conocimientos en análisis de cuentas y especialización en Recursos Humanos. La experiencia ideal es de 04 años como Analista, manejando planillas de Proyectos y...
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Analista Senior de Nominas Sap Hcm
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Nominas Sap Hcm - Lima Metropolitana CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana hace 1 semana Contabilidad / Finanzas Descripción Analista senior de nóminas SAP HCM: S/. 3,500.00 (mensual) por tiempo completo híbrido. Requiere experiencia en SAP HCM, contabilidad y recursos humanos. Responsabilidades: 1. Calcular y validar...
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Analista de Costos Senior
hace 6 meses
Lima, Perú METRICA DIRECCION INTEGRAL DE PROYECTOS A tiempo completoEmpresa de Gerencia y Supervisión de Proyectos de Construcción se encuentra en la búsqueda de un profesional para cubrir el puesto de: **Analista de Costos Senior** **Requisitos**: - Profesional titulado y colegiado de la carrera de Ing.Industrial - Experiência mínima de 4 años en el puesto solicitado. - Dominio de Microsoft Office: Excel (Avanzando)...
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Analista de datos
hace 2 semanas
Lima, Perú GLOBAL HITSS A tiempo completoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Analista de datos con experiencia en Contact Center ¿Qué esperamos de ti? - Egresado (Bachiller)...
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Analista Senior Contable de Nominas Sap Hcm
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior Contable de Nominas Sap Hcm - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana hace 5 días Contabilidad / Finanzas Descripción Resumen: Gestiona nóminas de 800 trabajadores, calcula y valida conceptos, genera liquidaciones y asientos contables, y declara impuestos. Requisitos: -...
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Analista Senior de Importaciones
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Importaciones - Lima Metropolitana, Perú - CompuTrabajo - PE - Senior Descripción Analista de Importaciones. Brindar información necesaria del estatus de las órdenes de compra, Mantener actualizado la Agenda de Proveedores Extranjeros, Revisión de costos de flete y gastos de nacionalización, Seleccionar a el (los) proveedor (es)...