▷ Urgente Analista Senior de Procesos y Proyectos- Contact Center

hace 3 semanas


Lima Metropolitana, Perú Grupo Scotiabank A tiempo completo

En Scotia Contacto, buscamos al mejor talento para sumarse a nuestro equipo ganador, trabajando #Pornuestrofuturo.

Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Misión:

Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿A qué retos te enfrentarás?

- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Scotia Contacto, así como sus sistemas y conocimientos.
- Proponer mejoras en el modelo operativo y estándares para la gestión por procesos, optimizando los gastos relacionados del negocio y de soporte.
- Sustentar oportunidades de optimización, innovación y eficiencia en los procesos de la organización.
- Desarrollar e implementar proyectos que permitan incrementar la eficiencia (costos) y productividad de los productos y servicios, sumando a los objetivos corporativos.
- Coordinar con los stakeholders la ejecución de los proyectos e iniciativas de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos de los proyectos asignados en los plazos establecidos.
- Realizar el seguimiento a la implementación de las oportunidades de mejora apoyando en las acciones correctivas o preventivas identificadas por los líderes usuarios.
- Proponer el alcance, estrategia, plazos, costos y beneficios esperados de los proyectos a su cargo.
- Comprender la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realizar activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantizar la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

¿Qué esperamos de ti?

1. Formación Deseable:

- Carrera Universitaria en Administración, Ingeniería Industrial, Investigación Operativa, Estadísticas, Sistemas y Contabilidad o afines.

- Especialización en Mejora de Procesos (Diplomado).

2. Experiencia Mínima:

- Interna: 01 año como Analista Soporte Operaciones.

- Externa: 01 año como Analista de Proyectos, Analista de Procesos, Analista de Sistemas y similares.

3. Conocimientos específicos:

- Propios para el puesto:

- Gestión de Procesos.

- Diseño Organizacional.

4. Conocimientos informáticos:

- Outlook (nivel avanzado).

- MS Office (nivel avanzado).

- Visio (nivel avanzado).

- Project (nivel avanzado).

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

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  • Lima Metropolitana, Perú Grupo Scotiabank A tiempo completo

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  • Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Misión: Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas,...


  • Lima Metropolitana, Perú Autoland S. A. A tiempo completo

    En Autoland, empresa comercial con más de 30 años lideres en el sector automotriz, estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Contact Center. Requisitos: - Bachiller en Administración, Comunicaciones o Marketing. - Experiencia de 02 años en en posiciones afines - Conocimientos sólidos en Atención al cliente y manejo de...

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    hace 2 semanas


    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

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    Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...


  • Lima Metropolitana, Perú TALENTUS - Consultoría y Formación A tiempo completo

    PERFIL DE PUESTO Analista Senior de Selección Importante empresa del rubro del transporte y servicios logísticos, se encuentra en la búsqueda de 1 persona para que ocupe el cargo de Analista Senior de Selección. REQUISITOS: 1. Profesional de la carrera de Psicología. Contar con diplomados y/o especializaciones en Gestión del Talento Humano. (De...


  • Lima Metropolitana, Perú Limaná A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado de la innovación y la mejora continua? Únete a nuestro equipo y juega un papel clave en la transformación de nuestros procesos. Estamos buscando un Analista Senior de Innovación y Procesos que nos ayude a llevar nuestra empresa al siguiente nivel. En este puesto, tendrás la oportunidad de: Descripción del Puesto: 1. Planificar,...


  • Lima Metropolitana, Perú Clinica Internacional SA A tiempo completo

    ¡En Clínica Internacional buscamos talentos como tú! Formamos parte del grupo BRECA, somos una red líder de clínicas y centros médicos comprometida con la excelencia en la atención de la salud. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Contact Center Senior: Perfil ideal 1. Estudios técnicos completos o truncos de las carreras de...


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  • Lima, Perú Capitale Consultores A tiempo completo

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  • Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completo

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  • Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completo

    Analista Senior de Producto - Lima Metropolitana, Perú - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Ubicación: Lima Metropolitana Fecha: hace 2 días Sector: Contabilidad / Finanzas Descripción Buscamos profesionales para asumir el cargo de analista senior de producto en nuestra empresa importadora de productos textiles. Necesitamos a...


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    Lima, Perú GLOBAL HITSS A tiempo completo

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    Nuestro cliente, importante empresa privada dedicada al financiamiento y desarrollo de proyectos que contribuyen al progreso y desarrollo de personas, se encuentra en búsqueda de un profesional para incorporar a su equipo. **Analista Senior de Procesos - Temporal **Principales Funciones: - Desarrollar la documentación de los procesos y procedimientos...


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