Customer Experience Coordinator

hace 2 semanas

San Isidro, Perú Casino Golden Palace A tiempo completo

Somos un grupo inmobiliario presente por hace más de 32 años en el rubro, y nos encontramos en búsqueda de un Customer Experience Coordinator que nos ayude a diseñar e implementar un plan de comunicacion continua con nuestros clientes.

**Requisitos**:

- Egresado de la carrera de Administración de empresa o afines. (Se valorara estudios o conocimientos en Gestión Inmobiliaria).
- Disponibilidad para laborar entre el distrito de San Miguel y San Isidro.
- Mínimo 3 años de experiência en procesos de entrega, revisión de documentación y trato con clientes finales.
- Manejo de protocolos de entrega y sistemas de seguimiento de incidencias.
- Normativa básica de edificaciones en el Perú (RNE).
- Manejo de herramientas digitales (Excel, CRM, aplicativos de control de obra).

**FUNCIONES**:

- Liderar y coordinar de manera estratégica el proceso de relacionamiento y entrega de departamentos, asegurando una experiência excepcional para los clientes desde la compra hasta la postventa, garantizando la satisfacción, fidelización y recomendación de la marca.
- Diseñar e implementar un plan de comunicación continua con los compradores, asegurando que reciban información actualizada sobre el avance de la obra, hitos clave y novedades relevantes.
- Supervisar la calidad y oportunidad de las respuestas a consultas e inquietudes, asegurando un trato profesional y cercano.
- Planificar, supervisar y optimizar el proceso de entrega de departamentos, garantizando orden, cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Escalar de manera efectiva cualquier inconveniente a las áreas responsables, liderando la búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente.
- Desarrollar e implementar estrategias para mantener a los clientes comprometidos con la marca, fomentando su lealtad y generando referencias.
- Coordinar mediciones de satisfacción y liderar planes de mejora continua.
- Organizar y supervisar visitas guiadas, eventos y experiências que fortalezcan el vínculo emocional del cliente con el proyecto.
- Trabajar de manera articulada con ventas, marketing y postventa para asegurar coherencia en la experiência del cliente en todas las etapas.
- Mantener actualizada y gestionada la base de datos de clientes, asegurando que la información relevante se comparta oportunamente entre departamentos.
- Elaborar informes periódicos sobre avances, indicadores de satisfacción y oportunidades de mejora, presentándolos a la gerencia para la toma de decisiones.

**BENEFICIOS**:

- Ingreso directo en planilla completa.
- Pagos puntuales en 15na y fin de mes.
- Descuentos y convenios académicos.
- Horario laboral de Lunes a Viernes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.4,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indique cual es su pretensión salarial
- Indique cual es su numero de telefono actual

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Experience Associate

    hace 1 semana

    Okinawa, San Martín, Perú Army & Airforce Exchange Service A tiempo completo

    Responsible for driving the customer experience through proactive and customer focused behaviors and actions. Actively evaluates customers' needs by listening, providing solutions, and making recommendations to maximize customer satisfaction and Exchange brand loyalty.

  • Brand Coordinator Fempro

    hace 2 semanas

    San Isidro, Perú Essity A tiempo completo

    **BRAND COORDINATOR** The Brand Coordinator supports the execution of brand strategies, ensuring alignment with business objectives. Key responsibilities include coordinating marketing campaigns, collaborating with sales and product teams to drive growth, maintaining consistent brand messaging, and analyzing brand performance to assess its impact on...

  • Brand Coordinator Inco

    hace 1 día

    San Isidro, Perú Essity A tiempo completo

    **BRAND COORDINATOR ADULT CARE** The Brand Coordinator supports the execution of brand strategies, ensuring alignment with business objectives. Key responsibilities include coordinating marketing campaigns, collaborating with sales and product teams to drive growth, maintaining consistent brand messaging, and analyzing brand performance to assess its impact...

  • Customer Experience Host

    hace 1 semana

    Okinawa, San Martín, Perú Army & Airforce Exchange Service A tiempo completo

    Responsible for multiple self-checkout registers while driving outstanding customer experience through proactive and customer focused actions and exceptional service. May assist with regular checkout stations as needed.

  • Practicante de Customer Experience

    hace 1 día

    San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Practicante de Customer Experience** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú,...

  • Supervisory Customer Experience Associate

    hace 1 semana

    Okinawa, San Martín, Perú Army & Airforce Exchange Service A tiempo completo

    Oversees associates in the execution of strategies to deliver a tailored customer experience within assigned department(s). Utilizes leadership skills to empower associates to create a positive environment that drives the customer experience and Exchange brand loyalty.

  • Junior Marketing Coordinator

    hace 2 semanas

    San Isidro, Perú Grupo Gothia A tiempo completo

    **Join Our Team as a Junior Marketing Coordinator in the iGaming Industry!** We are seeking a dynamic and enthusiastic **Junior Marketing Coordinator** to help drive our marketing strategies across various channels in the fast-growing iGaming industry. This role offers a unique opportunity to engage in strategic planning, effective campaign management, and...

  • Practicante Pre Profesional Customer Experience

    hace 7 días

    San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Hola! Felicitamos y valoramos tu interés por seguir creciendo dentro del Grupo Scotiabank, nos encontramos en búsqueda de talento que aporte con sus conocimientos y experiência a la posición y sobre todo con OPTIMISMO. **Misión** Brindar soporte al equipo de Customer Experience en Perú en el Modelo de Gestión de Experiência a Clientes en Scotiabank....

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Solvo Global A tiempo completo

    We're Hiring: Customer Success / Onboarding SpecialistAre you passionate about guiding clients through a seamless digital experience? We're looking for aCustomer Success / Onboarding Specialistto be the first point of contact for new clients after the sale and ensure the successful launch of their app within 30 days.Key ResponsibilitiesLead virtual...

  • Customer Support Engineer

    hace 1 día

    San Isidro, Perú Liferay, Inc. A tiempo completo

    **About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,000+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...