Monitor/ Auditor de Calidad

hace 2 semanas

Lima, Perú Grupo Tcontakto A tiempo completo

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD, con el siguiente perfil:
**Requisitos**:

- Experiência mínima de 6 meses como: monitor, analista de calidad o auditor de Calidad en áreas de ventas por call center.
- Manejo de MS Excel nível básico - intermedio
- Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
- Conocimiento de indicadores de calidad.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9am - 6pm (Presencial - Centro de Lima).

**FUNCIONES**:

- Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
- Analizar los resultados de calidad de los servicios.
- Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
- Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
- Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.
- Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.

**BENEFICIOS**:

- Planilla completa desde el primer día de trabajo.
- Remuneración acorde al mercado.
- Beneficios Corporativos.
- Grato ambiente de trabajo.
- Oportunidad de linea de Carrera.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,130.00 - S/.1,330.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tiene como Analista / Monitor o auditor de calidad en rubro call center? | En qué empresas y qué campañas vio
- ¿Qué indicadores de calidad ha visto?
- ¿Cuál es tu nível de excel?
- Favor de colocar sus datos de contacto y sus pretensiones salariales

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Monitor de Calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

    **TCONTAKTO**, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un**:MONITOR DE CALIDAD - SCOTIABANK**,...

  • Monitor de calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

    TCONTAKTO , empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD - SCOTIABANK , con el...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 día

    Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

    TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD , con el siguiente...

  • Monitor de calidad

    hace 4 días

    Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

    TCONTAKTO , empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD - SCOTIABANK , con el...

  • Monitor de Calidad

    hace 3 días

    Lima, Perú PREMIUM SALES S.A.C. A tiempo completo

    Monitor de Calidad / Préstamos Personales O Tarjetas de Crédito Scotiabank / Back Office Somos una empresa con más de 10 años en el Mercado Peruano. Nos caracterizamos por nuestro compromiso, profesionalismo y excelencia. Tenemos 8 años siendo socio estratégico de Scotiabank. **¿Qué función realizarías?** - Monitorear las llamadas de los...

  • Auditor de Calidad

    hace 6 días

    Lima, Perú Textil La Merced SAC A tiempo completo

    Somos Textil La Merced S.A.C dedicada a la tintorería y acabados, encontrándonos posicionadas entre las primeras empresas del mercado têxtil peruano, nos encontramos en busca de (**1 ) AUDITOR DE CONTROL DE CALIDAD TEXTIL** para formar parte de nuestra gran familia. - **Perfil**:_ Controlista de Calidad Textil/Ingeniería Textil/afines - **Grado...

  • MONITOR DE CALIDAD COBRANZAS TELEFONICAS

    hace 1 semana

    Lima, Perú SOLUCION DE ACREENCIAS A tiempo completo

    Somos una sólida empresa del grupo de cobranzas con más 1 8 años en el rubro. Nos encontramos en búsqueda de un Monitor de Calidad de Cobranzas Telefónicas: REQUISITOS: Contar con experiencia comprobada mínima de un año como Monitor o Analista de Calidad en Call Center Cobranzas en rubro financiero. -Estudios concluidos, técnicos o universitarios...

  • monitor de calidad cobranzas telefonicas

    hace 1 semana

    Lima, Perú SOLUCION DE ACREENCIAS A tiempo completo

    Somos una sólida empresa del grupo de cobranzas con más 1 8 años en el rubro. Nos encontramos en búsqueda de un Monitor de Calidad de Cobranzas Telefónicas: REQUISITOS: Contar con experiencia comprobada mínima de un año como Monitor o Analista de Calidad en Call Center Cobranzas en rubro financiero. -Estudios concluidos, técnicos o universitarios...

  • Asistente de Supervisión y Monitor de Calidad

    hace 1 semana

    Lima, Perú MASTER CENTER AMERICAS SAC A tiempo completo

    Asistente de Supervisión y Monitor de Calidad Resumen del Puesto Estamos buscando un Asistente de Supervisión y un Monitor de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center. Los candidatos ideales tendrán experiencia en la atención de consultas o reclamos, ventas, banca , así como habilidades en supervisión y monitoreo de calidad....

  • auditoras de calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú NANZU COTTON EIRL A tiempo completo

    NANZU COTTON E.I.R.LImportante empresa de exportacion, esta en busqueda de auditoras para trabajos en planta en el area de acabados.REQUISITOS:- Estudios técnicos truncos o concluidos en áreas textiles y/o afines (no excluyente).- Experiencia mínima 6 meses /1 año de experiencia como AUDITOR DE CALIDAD en EMPRESAS TEXTILES ( Indispensable)- Amplio...