Monitor de calidad

hace 1 semana


Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

TCONTAKTO , empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD - SCOTIABANK , con el siguiente perfil: REQUISITOS: Experiencia de 6 meses como: auditor o monitor de calidad en áreas de ventas por call center. Experiencia como monitor de calidad en campañas de rubro financiero (deseable). Manejo de MS Excel nivel básico – intermedio Conocimiento de indicadores de calidad. Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9am - 6pm (Presencial – Centro de lima). FUNCIONES: Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación. Analizar los resultados de calidad de los servicios. Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback. Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico. Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones. Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios. BENEFICIOS: Planilla completa desde el primer día de trabajo. Asignación familiar Remuneración acorde al mercado. Beneficios Corporativos. Oportunidad de linea de Carrera.


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    hace 2 días


    Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

    TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD, con el siguiente...

  • Monitor de Calidad

    hace 6 días


    Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

    TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD , con el siguiente...


  • Lima, Perú SOLUCION DE ACREENCIAS A tiempo completo

    Somos una sólida empresa del grupo de cobranzas con más 1 8 años en el rubro. Nos encontramos en búsqueda de un Monitor de Calidad de Cobranzas Telefónicas: REQUISITOS: Contar con experiencia comprobada mínima de un año como Monitor o Analista de Calidad en Call Center Cobranzas en rubro financiero. -Estudios concluidos, técnicos o universitarios...


  • Lima, Perú SOLUCION DE ACREENCIAS A tiempo completo

    Somos una sólida empresa del grupo de cobranzas con más 1 8 años en el rubro. Nos encontramos en búsqueda de un Monitor de Calidad de Cobranzas Telefónicas: REQUISITOS: Contar con experiencia comprobada mínima de un año como Monitor o Analista de Calidad en Call Center Cobranzas en rubro financiero. -Estudios concluidos, técnicos o universitarios...


  • Lima, Perú MASTER CENTER AMERICAS SAC A tiempo completo

    Asistente de Supervisión y Monitor de Calidad Resumen del Puesto Estamos buscando un Asistente de Supervisión y un Monitor de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center. Los candidatos ideales tendrán experiencia en la atención de consultas o reclamos, ventas, banca , así como habilidades en supervisión y monitoreo de calidad....


  • Lima, Perú Sedapal A tiempo completo

    Puesto: Monitor de Calidad Call CenterDescripciónEn A365 estamos en la búsqueda de un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del puesto es salvaguardar y garantizar el cumplimiento de los reglamentos y condiciones solicitadas por nuestros clientes, asegurando los más altos estándares de calidad. El monitor...


  • Lima, Perú LATAM RECOVERY A tiempo completo

    La familia de LATAM RECOVERY sigue creciendo, nos encontramos en búsqueda de MONITOR DE CALIDAD. *FUNCIONES GENERALES: * 1. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la campaña asignada. 2. Realizar feedback constante a los asesores, en búsqueda de la mejora continua. 3. Asistir a las calibraciones y alineamientos convocadas por los...

  • Monitor de Calidad

    hace 7 días


    Lima, Perú PREMIUM SALES S.A.C. A tiempo completo

    Monitor de Calidad / Préstamos Personales O Tarjetas de Crédito Scotiabank / Back Office Somos una empresa con más de 10 años en el Mercado Peruano. Nos caracterizamos por nuestro compromiso, profesionalismo y excelencia. Tenemos 8 años siendo socio estratégico de Scotiabank. **¿Qué función realizarías?** - Monitorear las llamadas de los...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 semana


    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    En **GEINCOS,** nos encontramos en búsqueda de un profesional para la vacante de **MONITOR/ EJECUTIVO DE CALIDAD** **.** **Funciones**: - Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. - Diligenciar los errores críticos y no críticos de...


  • Lima, Perú APEXAMERICA PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - APEXAMERICA PERU S.A.C. A tiempo completo

    Apex America Perú está buscando un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en el análisis de la calidad de las interacciones de call center, con al menos 3 meses de experiencia comprobada en un rol similar. Responsabilidades: - Revisión y aseguramiento de calidad, a...