Monitor de Calidad

hace 4 días

Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD , con el siguiente perfil:

REQUISITOS:

  • Experiencia mínima de 6 meses como: monitor, analista de calidad o auditor de Calidad en áreas de ventas por call center.
  • Manejo de MS Excel nivel básico – intermedio
  • Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
  • Conocimiento de indicadores de calidad.
  • Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9am - 6pm (Presencial – Centro de Lima).

FUNCIONES:

  • Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
  • Analizar los resultados de calidad de los servicios.
  • Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
  • Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
  • Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.
  • Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.

BENEFICIOS:

  • Planilla completa desde el primer día de trabajo.
  • Remuneración acorde al mercado.
  • Beneficios Corporativos.
  • Grato ambiente de trabajo.
  • Oportunidad de linea de Carrera.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1, S/.1,131.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

  • Indicar experiencia en el puesto de monitor de calidad
  • Distrito de residencia
  • Estudios en curso, indicar sede, horario y modalidad, Ejem UPN de l-s presencial de 7a 10pm sede centro
  • Indicar pretensiones salariales
  • Indicar n° de telefono (llamadas y whatsapp) + DNI

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Monitor de calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

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  • MONITOR DE CALIDAD COBRANZAS TELEFONICAS

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SOLUCION DE ACREENCIAS A tiempo completo

    Somos una sólida empresa del grupo de cobranzas con más 1 8 años en el rubro. Nos encontramos en búsqueda de un Monitor de Calidad de Cobranzas Telefónicas: REQUISITOS: Contar con experiencia comprobada mínima de un año como Monitor o Analista de Calidad en Call Center Cobranzas en rubro financiero. -Estudios concluidos, técnicos o universitarios...

  • monitor de calidad cobranzas telefonicas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SOLUCION DE ACREENCIAS A tiempo completo

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  • Asistente de Supervisión y Monitor de Calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú MASTER CENTER AMERICAS SAC A tiempo completo

    Asistente de Supervisión y Monitor de Calidad Resumen del Puesto Estamos buscando un Asistente de Supervisión y un Monitor de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center. Los candidatos ideales tendrán experiencia en la atención de consultas o reclamos, ventas, banca , así como habilidades en supervisión y monitoreo de calidad....

  • Monitor de calidad

    hace 7 días

    Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

    TCONTAKTO , empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD - SCOTIABANK , con el...

  • Monitor de Calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER A tiempo completo

    Monitor de Calidad - Comercial Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe ser: Formación Técnica o Universitario en curso, trunco o culminado de Administración, Marketing o afines. Dominio de Excel a nivel Intermedio. Experiencia mínima de 1 año en la posición o realizando funciones similares. Conocimientos en plataforma de CRM y escucha de llamadas....

  • Monitor de Calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Lince, Perú ATC MULTISERVICIOS SAC A tiempo completo

    Resumen del puesto Buscamos un Monitor de Calidad experimentado para unirse a nuestro equipo de servicios de cobranza en centro de llamadas. El candidato ideal tendrá experiencia en monitoreo de gestión, buen manejo de Excel y habilidades de análisis para asegurar la calidad en campañas de cobranzas. Será responsable de supervisar asesores, brindar...

  • Monitor de Calidad con Experiencia

    hace 7 días

    Lima, Perú LATAM RECOVERY A tiempo completo

    La familia de LATAM RECOVERY sigue creciendo, nos encontramos en búsqueda de MONITOR DE CALIDAD. *FUNCIONES GENERALES: * 1. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la campaña asignada. 2. Realizar feedback constante a los asesores, en búsqueda de la mejora continua. 3. Asistir a las calibraciones y alineamientos convocadas por los...

  • Monitor de Calidad

    hace 5 días

    Lima, Perú PREMIUM SALES S.A.C. A tiempo completo

    Monitor de Calidad / Préstamos Personales O Tarjetas de Crédito Scotiabank / Back Office Somos una empresa con más de 10 años en el Mercado Peruano. Nos caracterizamos por nuestro compromiso, profesionalismo y excelencia. Tenemos 8 años siendo socio estratégico de Scotiabank. **¿Qué función realizarías?** - Monitorear las llamadas de los...

  • Ingreso Inmediato Monitor de Calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Partner Service A tiempo completo

    ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁSSomos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Debido a Nuestro Constante Crecimiento y Desarrollo, Nos Encontramos En Búsqueda Del Mejor...