Guest Relations Executive

¿Te gustan los estilos de vida poco convencionales y el diseño único? Entra a formar parte de la marca nhow, con hoteles inspirados en el ambiente de su destino, convirtiéndose en un centro único y distintivo, rompedor e icónico en destinos clave de toda Europa y Latinoamérica.

Trabaja en un universo fresco y sugerente, concebido para estimular los sentidos mientras te sumerges en un entorno espectacular y vanguardista.

Únete a un equipo con mentalidad Millennial y Gen Z, deseoso de vivir experiências dignas de una historia y dispuesto a inspirarte para crear las tuyas propias.

**¿Cuál será la misión de tu cargo?**
Nhow Lima es un hotel vanguardista que se impregna de la cultura peruana y fusiona las tradiciones de la ciudad con los nuevos iconos de la cultura pop, añadiendo un giro contemporáneo sorprendente y disruptivo. Por ello, buscamos a una persona encarga de garantizar que los huéspedes disfruten de su estancia en el hotel y tengan la experiência WOW en Nhow.
¿Te atreves a formar parte de esta nueva aventura?

**Estos serán tus principales desafíos**:

- Liderar con el ejemplo: el invitado es nuestra prioridad N° 1, por lo que se deberá coordinar con los diferentes departamentos en orden de asegurar una experiência de la más alta calidad.
- Estar presente para el huésped y ayudarlo a resolver sus dudas.
- Coordinar de la mano con el General Manager y el Guest Relations Manager la selección de las atenciones especiales y supervisar su correcta distribución.
- Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, teniendo en consideración sus preferencias durante sus estadias.
- Construir una relación de lealtad con los huéspedes.
- Tener un conocimiento profundo de las instalaciones y servicios del hotel, así como del equipo que hay detrás (datos curiosos del hotel o del personal, etc...).
- Ser proactivo en la detección de posibles huéspedes VIP que no fueron identificados al reservar, estableciendo contacto directo con ellos antes y durante su estancia.
- Apoyar en la preparación de eventos de relaciones públicas que se realizan en el hotel.
- Revisar las listas de fidelización de clientes y llevar a cabo acciones comerciales diseñadas específicamente para clientes habituales.

**Deberás contar con la siguiente experiência**:

- Idealmente 2 años de experiência como Coordinador de eventos, Maitre de eventos o Primer Capitán de Eventos
- Conocimientos en sistemas administrativos de hotelería.

**Deberás cumplir con los siguientes requisitos**:

- Estudios profesionales en Administración Turística, Hotelera, Administración de empresas o similares.
- Excelente nível de inglés, hablado y escrito. If you can read & understand this without a problem, we are off

to a good start
- Buen nível de comunicación y negociación.
- Deseable un nível avanzado en un tercer idioma
- Conocimiento y manejo del rubro hotelero.
- Alto conocimiento y experiência en ventas.

**Para ser corazón Nhow, es importante que...**
- Seas una persona ambiciosa y motivada para realizar sus actividades priorizando el trabajo en equipo.
- Te sientas muy cómodo trabajando en un hotel con estilo de vida moderno y adaptando una cultura disruptiva.
- Seas un excelente host brindando la mejor experiência para huéspedes y el desarrollo de equipos.

**Información adicional**
- Reporte directo: Guest Relation Manager
- Modalidad: Presencial

**¿Pensando en tu próximo reto? Aplica ahora**
- Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales._