Practicante de Gestión de Reclamos y Solicitudes

hace 6 días

Lima, Perú Corredores de Seguros Falabella A tiempo completo

Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo
Gestionar la atención de reclamos/solicitudes de clientes, otorgando soluciones integrales para asegurar la mejor experiencia al cliente.

Funciones Del Cargo
Atender los reclamos y solicitudes asignados flujo completo 360° (de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos)

Brindar soluciones oportunas, previa validación, acorde a parámetros establecidos y pensando en las necesidades del cliente.

Realizar el análisis y seguimiento de los casos asignados hasta lograr cierre de la actividad dentro de los plazos establecidos. Elevando cualquier riesgo de incumplimiento.

Solicitar a las compañías de seguros la información correspondiente que ayude al análisis del reclamo y/o solicitud.

Contribuir en la mejora en la atención de los reclamos y solicitudes asignados, que impacten positivamente en la gestión del área.

Capacitarse constantemente y cumplir con los programas y evaluaciones respectivas, contribuyendo positivamente a la gestión y desarrollo personal.

Requisitos

  • Estudiantes universitarios de 7mo u 8vo ciclo en adelante.
  • Carreras deseadas: Administración, Ingeniería industrial, comunicación o afines,
  • MS Office nivel intermedio, Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado, Deseable manejo de Power BI
  • Deseable experiencia en atención al cliente
  • Competencias: capacidad de organización, proactividad, capacidad de comunicación negociación,

Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

  • Postular a la oferta
  • Revisar tu email
  • Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

  • Responsable de Gestión de Reclamos e Informes

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Asistente de Gestión de Reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Practicante Profesional Gestión de Reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

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  • Analista de Calidad y Reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PROCESOS DE MEDIOS DE PAGO S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa peruana que ofrece productos y servicios innovadores, y te acompaña cada día en el crecimiento de tu negocio. Llegamos en Agosto 2018 para cambiar lo que no tiene sentido en la industria de medios de pago. ¡Ya era hora de aceptar todas las marcas de tarjetas en un solo equipo y hacerte la vida más fácil! ¡ Somos Izipay ! La red...

  • Asistente de Reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    En Blue Partner, nuestros esfuerzos están enfocados en fomentar el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, además, en propiciar la felicidad plena de cada uno de ellos. TRABAJA CON NOSOTROS Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro financiero se encuentra en búsqueda de: 1) Asistentes de Reclamos Requisitos :...

  • Ejecutiva(o) de Atención de Reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Cooperativa de Servicios Múltiples Alas Peruanas - ALASPE A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de talento nuevos talentos para cubrir la posición de **Ejecutivo(a) de Atención de Reclamos**. **Requisitos**: - Egresado Técnico o Universitario en Administración, Marketing o afines. - Conocimiento de Excel Intermedio. - Conocimiento de Microsoft Office (Intermedio). **Funciones**: - Atención de consultas,...

  • Practicante Pre-Profesional de Atención de Reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TRUST PARTNERS 1.0 E.I.R.L A tiempo completo

    Practicante Pre-Profesional de Atención de Reclamos Resumen del Puesto Estamos buscando un Practicante Pre-Profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo de Atención de Reclamos. El candidato ideal será un estudiante universitario con interés en el sector financiero y habilidades en el manejo de herramientas informáticas....

  • Practicante Pre-Profesional de Atención de Reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TRUST PARTNERS 1.0 E.I.R.L A tiempo parcial

    Practicante Pre-Profesional de Atención de Reclamos Resumen del Puesto Estamos buscando un Practicante Pre-Profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo de Atención de Reclamos. El candidato ideal será un estudiante universitario con interés en el sector financiero y habilidades en el manejo de herramientas informáticas....

  • Asistente de Reclamos y Requerimientos

    hace 5 días

    Lima, Perú ALFIN BANCO S.A. A tiempo completo

    Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque #JuntosEsPosible. Si estas listo para nuevos desafíos y sumarte a un increíble equipo esta oportunidad es para ti. ¿Qué hace un Asistente de Reclamos y...

  • Practicante de Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Actividades de Consultoría de Gestión A tiempo completo

    Practicante de Recursos Humanos Resumen del Puesto Estamos buscando un Practicante de Recursos Humanos para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será una pieza clave en el crecimiento del equipo, apoyando en diversas actividades del ciclo de vida del colaborador. Responsabilidades Atracción de Talento: Apoyar en el levantamiento de perfiles y la...