Monitor de Calidad para Call Center Cobranzas

hace 2 semanas

Magdalena Del Ma Brazil, Perú Consultores Legales Asociados S.A A tiempo completo


Somos CLASA NET Consultores Legales Asociados S.A. Contamos con más de 31 años en el rubro de cobranzas y nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento en el puesto de "MONITOR DE CALIDAD DE COBRANZA"

Modalidad: Presencial

Ubicación: Magdalena del Mar

Horario: Horarios fijos de lunes a viernes de 08:00 am a 06:36 pm y un sábado al mes de 09:00 a 12:00 para capacitaciones y/o eventos de integración

Tipo de contrato: Planilla Régimen General con beneficios de ley al 100% (no Mypes)

Requisitos:

  • Estudios universitarios y/o técnicos finalizados o en curso de las carreras de Computación e Informática, Administración o afines.
  • Experiencia comprobada minimo 01 año en Call Center COBRANZAS (Indispensable)
  • Dominio de Office y Excel nivel intermedio (se evaluará)
  • Contar con Pc o laptop Core i3, audífonos e internet 15 MB cableado o internet fibra óptica.
  • Edad mínima de 20 años

Funciones principales

  • Auditar las llamadas realizadas por los asesores, realizar feedback
  • Descarga de audios y gestiones
  • Generar reportes de las escuchas de los asesores
  • Atender solicitud de audios de los diferentes clientes (internos y externos)
  • Verificar que la gestión telefónica se realice dentro de los parámetros solicitados por la ley de protección al consumidor, requerimientos del cliente y de la Empresa
  • Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes al puesto

¿Qué te hará exitoso?

  • Tener comunicación efectiva
  • Capacidad de trabajar en equipo
  • Ser proactivo

Ofrecemos:

  • Linea de carrera
  • Escala salarial
  • Planilla completa con todos los beneficios de ley al 100% (Gratificaciones, CTS, Vacaciones pagadas, Es salud, etc.)
  • Buen clima laboral


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