Help Desk Lead

hace 4 días

Avenida Juan de Arona San Isidro Lima Peru Stefanini Latam A tiempo completo S/.25,000 - S/.50,000 al año
Description

En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.

Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Informático para trabajar como Help Desk Lead

Responsibilities
  • Experiencia en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.
  • Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.
  • Responsable del cumplimiento de SLA y KPI
  • Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.
  • Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.
Prerequisites
  • Experiencia trabajando con Metodología ITIL
  • Carrera culminada o titulado en sistemas o similares
  • Experiencia en puestos similares mínimo 2 años
  • Experiencia profesional de 5 años
  • Orientación a innovación y mejoras

  • Help Desk Lead

    hace 1 semana

    San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. C on el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** Funciones**: - Experiência en la...

  • Help Desk Lead

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Stefanini A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Informático para trabajar como Help Desk LeadResponsabilidades y atribuciones Experiencia en la administración de mesa de ayuda y...

  • Help Desk Lead N1

    hace 2 semanas

    San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Experiência en la administración de mesa...

  • Gestor de Help Desk

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú ECP Outsourcing A tiempo completo

    Descripción: Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor de Help Desk. **Funciones**: - Gestionar la Mesa de ayuda de atenciones de tipo Soporte y Solicitudes en base a Lead Time. - Control Documentario de políticas, formatos, manuales y cartillas establecidas por el área de Help Desk - TI. - Registro de control de los servicios de TI: Licencia...

  • Help Desk Lead/ Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Experiencia en la administración de mesa de ayuda...

  • Help Desk Lead/ Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo S/.900,000 - S/.1,100,000 al año

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Experiencia en la administración de mesa de ayuda y...

  • Analista de Help Desk

    hace 4 días

    San Miguel, Perú CREDESI A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**: Buscamos un analista de Help Desk con experiência, altamente motivado(a), empático(a), investigador(a) y talentoso(a) para unirse a nuestro equipo del TI. **Requisitos técnicos**: - Título técnico, bachiller o universitario en Ingeniería de Sistemas y/o afines - Experiência laboral trabajando con buenas prácticas de ITIL...

  • Help Desk

    hace 4 días

    Lima, Perú IBR PERU SA A tiempo completo S/.12,000 - S/.28,000 al año

    HELP DESK CERCADO DE LIMA - SANTA ANITA (FULL TIME TURNOS ROTATIVOS) Funciones: Gestión de tickets: Atención y resolución de incidencias y requerimientos. Mantenimiento y administración de sistemas: Instalación y configuración de aplicativos, gestión de cuentas de usuario y respaldo de información. Documentación y reportes: Creación y...

  • Operador de Help Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completo

    En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente del sector de Telecomunicaciones. Operador de Help Desk Requisitos para postular al cargo: Profesional Técnico y/o Profesional de las carreras de...

  • Help Desk

    hace 2 días

    Lima, Perú IBR PERU SA A tiempo completo

    HELP DESK CERCADO DE LIMA - SANTA ANITA (FULL TIME TURNOS ROTATIVOS) Funciones: 🔹 Gestión de tickets: Atención y resolución de incidencias y requerimientos. 🔹 Mantenimiento y administración de sistemas: Instalación y configuración de aplicativos, gestión de cuentas de usuario y respaldo de información. 🔹 Documentación y reportes: Creación...