Administrador de Herramientas ITSM

hace 2 semanas

Lima, Perú Stefanini LATAM A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades y atribuciones:

  • Participar en la implementación de nuevos servicios de Mesa de Ayuda, asegurando la correcta transición e integración con la operación.
  • Soporte y administración de herramientas ITSM (ServiceNow, Serviceaide, Proactivanet, Aranda, Jira Service Desk, GLPI) y asistentes virtuales para clientes en LATAM.
  • Consultoría en ITSM y Gestión de Servicios, optimizando procesos y soluciones tecnológicas.
  • Implementación de mesas de servicio y asistentes virtuales, asegurando alineación con las mejores prácticas ITIL.
  • Gestión de la mejora continua en herramientas ITSM y chatbots, identificando oportunidades de optimización.
  • Monitoreo y aseguramiento de la disponibilidad y rendimiento de herramientas ITSM y asistentes virtuales.
  • Diseño y gestión de dashboards en Power BI para análisis y toma de decisiones basadas en datos.
  • Presentación de demos en procesos de pre-venta para soluciones ITSM, gestión de activos (Discovery y CMDB) y automatización de flujos de trabajo.
  • Integración de sistemas a través de API REST para mejorar la interoperabilidad entre plataformas.
  • Colaborar en la elaboración de reportes de seguimiento y métricas de servicios de ITSM.
  • Realizar capacitaciones y entrenamientos a usuarios sobre el uso de herramientas de ITSM.
  • Participar en proyectos de implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
  • Mantenerse actualizado en tendencias y mejores prácticas en ITSM

Requisitos y competencias:

  • Profesional Técnico y/o Bachiller en Ing. Sistemas, Ing. Industrial, Ing. Redes y Comunicaciones, Computación e Informática, entre otros.
  • Certificación de ITIL Foundation v3 ó 4.
  • Taller/Curso en Gestión de Proyectos y/o Mejora de Procesos.
  • Certificación de Herramienta ITSM ServiceNow (Obligatorio)
  • Certificación de Otras Herramientas ITSM: Proactivanet, ServiceAide, Aranda, BMC Helix, Jira Service Desk, GLPI (Deseable)
  • Experiencia laboral comprobada como administrador de bases de datos o rol similar.
  • Fuerte conocimiento de los sistemas de gestión de bases de datos (por ejemplo, Oracle, MySQL, SQL Server)
  • Competencia en SQL y optimización de consultas de bases de datos.
  • Experiencia con procedimientos de copia de seguridad y recuperación de bases de datos.
  • Familiaridad con las mejores prácticas de seguridad de bases de datos.
  • Excelentes habilidades para resolver y solucionar problemas.
  • Gran atención al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente.
  • Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
  • Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas en un entorno acelerado

Experiencia:

  • Experiencia: 4+ años liderando e implementando Herramientas ITSM como ServiceNow, Proactivanet, ServiceAide, Aranda, BMC Helix, Jira Service Desk, GLPI.
  • Experiencia 4+ años Bases de Datos: SQL Server, PostgreSQL, MySQL.
  • Conocimientos en IA Generativa: OpenAI GPT, Azure OpenAI.

  • Administrador de Herramientas ITSM

    hace 4 días

    Lima, Perú Stefanini LATAM A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    En𝗦𝘁𝗲𝗳𝗮𝗻𝗶𝗻𝗶 𝗟𝗔𝗧𝗔𝗠estamos en búsqueda de un/a Administrador de Herramientas ITSMpara incorporarse a un proyecto de gran escala con uno de nuestros clientes estratégicos.Ubicación:Miraflores, LimaModalidad:HíbridaHorario:Lunes a Viernes, fulltime.Responsabilidades principales:• Participar en la implementación de...

  • Administrador de Herramientas

    hace 5 días

    Lima, Perú Stefanini Latam A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Participar en la implementación de nuevos servicios de Mesa de Ayuda, asegurando la correcta transición e integración con la operación. - Soporte y...

  • Administrador de Herramientas

    hace 4 días

    Lima, Perú Stefanini A tiempo completo S/.3,500 - S/.8,000 al año

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribucionesParticipar en la implementación de nuevos servicios de Mesa de Ayuda, asegurando la correcta transición e integración con la operación.Soporte y administración de herramientas...

  • Administrador de Herramientas

    hace 2 semanas

    Av. Paseo de la República, , Lima, Lima, Peru, Stefanini Latam A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    DescriptionSé parte de Stefanini​En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​Responsibilities· Participar en la implementación de nuevos servicios de Mesa de Ayuda, asegurando la correcta transición e integración con la operación.· Soporte y administración de...

  • Consultor Itsm

    hace 3 días

    Lima, Perú CFK TECHNOLOGIES A tiempo completo

    **Descripción del empleo** CFK Technologies es una empresa dedicada a la consultoría de Procesos ITIL, venta e implementación de Soluciones para la Gestión de Servicios de TI (ITSM) para empresas del Perú como del extranjero. Buscamos personas con vocación de servicio, experiência comprobada, capacidad de aprendizaje y muy motivados para el puesto de...

  • Administrador de Herramientas

    hace 4 días

    Lima, Perú TIVIT PERU TERCERIZACION DE PROCESO A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Administrador de Herramientas

    hace 1 día

    Lima, Perú TIVIT PERU TERCERIZACION DE PROCESO A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Administrador de Plataformas de Integración

    hace 4 días

    Lima, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completo $25,000 - $40,000 al año

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Administrador de Plataformas de Integración para el sector de tecnología para la ciudad de Lima. Requisitos: Experiencia en administración de Kubernetes/Docker/Rancher....

  • Administrador de Plataformas de Integración

    hace 1 semana

    Lima, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completo

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Administrador de Plataformas de Integración para el sector de tecnología para la ciudad de Lima. Requisitos: Experiencia en administración de Kubernetes/Docker/Rancher....

  • Administrador Industrial

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Fabrica de envases de Lata Lux S.A A tiempo completo

    Importante Empresa Industrial esta en la busqueda de 01 **ADMINISTRADOR INDUSTRIAL** **Requisitos**: - Técnico en Administración Industrial y/o egresada de la carrera de Ingenieria Industrial - Manejo Excel intermedio. - Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en Ate. **FUNCIONES**: - Proponer y aplicar normas de calidad en el proceso...