Agente de Service Desk

hace 6 días

Lima, Perú SONDA DEL PERU S.A. A tiempo completo

Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera Buscamos a un/a Agente de Mesa de Ayuda Nivel 1 que quiera aprender y transformar su carrera. Responsable de: Recibir, registrar y administrar las incidencias y/o requerimientos reportados por los usuarios generando un ticket por cada caso. Proporcionar ayuda al usuario a fin de solucionar telefónicamente y/o con el apoyo de la herramienta de control remoto, la mayor parte de los incidentes reportados. Proporcionar una asesoría básica sobre el manejo de equipos, periféricos y software base a los usuarios, de manera que en total no exceda los 10 minutos de la atención para usuarios VIP y 15 minutos para usuarios estándar, de no resolverse se escalará a segundo nivel. Resolver incidentes, solicitudes, problemas o quejas de forma inmediata, además de derivar los casos más complejos a los niveles superiores. Resolver consultas técnicas, fallas y problemas relacionados con los equipos TIC explicando y presentando información de resolución. Gestionar los incidentes y/o requerimientos ante terceros (proveedores que brindan servicios de computadoras, impresoras, teléfonos IP, teléfonos móviles, equipos de video conferencia, etc.) Cerrar los incidentes y/o requerimientos reportados, previa confirmación del usuario sobre la atención brindada, registrando la solución detallada en cada uno de ellos. Requisitos: Técnico titulado o Bachiller en carreras afines a tecnologías de información Experiencia comprobada de 2 años como Soporte Técnico u Operador de Mesa de Servicio o Servicios de HelpDesk o Service Desk o Mesa de Servicios o Mesa de ayuda o Consultor de Soporte TI o Especialista de soporte de Service Desk o Especialista de Servicios de TI o Analista de soporte de primer nivel o Analista de Soporte Técnico en Infraestructura de TI o Técnico de Soporte o Técnico Especialista en Soporte de Equipos Informáticos o Técnico de Help Desk o Técnico Junior o Asistente de Soporte. Disponibilidad de lunes a viernes para laborar en un rango (turnos rotativos) entre 7:30am a 7pm Capacitaciones: Contar con un curso de formación de ITIL Fundamentos otorgado por una entidad de capacitación autorizada o certificación Oficial ITIL vigente (deseable) ¿Qué ofrecemos? Planilla completa desde el primer día Salario acorde al mercado EPS al 100% Utilidades Bono de alimentación Se parte de nuestro equipo

  • Service desk

    hace 1 semana

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del sector de consultoria, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: Service Desk Remoto Requisitos Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, o afines. Experiencia de 1 año como Service Desk manejando ticketeras. Deseable manejo...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del sector de consultoría, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: 1) Service Desk – Asistente de Operaciones Requisitos: Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, o afines. Experiencia de 1 año como Service Desk manejando...

  • Agente de Service Desk

    hace 18 horas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Lima, Perú SSP VENTAS DEL PERU A tiempo completo

    Prestigiosa empresa del rubro de servicios se encuentra en búsqueda de un Service desk / Exp en mantenimiento de infraestructura. - ¿Qué buscamos? - Estudios Técnicos o universitarios - Experiência 1 año desempeñando labores de Service Desk. - Deseable experiência dentro de empresas del rubro. - Trabajo en equipo / Adaptabilidad / Compromiso -...

  • Soporte Service Desk

    hace 1 día

    Lima, Perú Canvia A tiempo completo

    Únete a Canvia como Especialista de Soporte Service DeskEnCanvia, empresa líder en transformación digital, buscamos unEspecialista de Soporte Service Deskpara fortalecer nuestro equipo y garantizar la continuidad operativa de nuestros servicios.RequisitosFormación: Técnico o profesional en Computación o Sistemas.Experiencia: Mínimo 1 año en...

  • Agente de Service Desk

    hace 5 días

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Service Desk Junior

    hace 5 días

    Lima, Perú NTT DATA PERU S.A.C. A tiempo completo

    NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. NTTDATA...

  • Customer Service Representative: Service Desk

    hace 18 horas

    Lima, Perú Kyndryl A tiempo completo

    566271BR **Why Kyndryl** Our world has never been more alive with opportunities and, at Kyndryl, we’re ready to seize them. We design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. Kyndryl is at the heart of progress — dedicated to helping companies and people grow strong. Our people are...

  • SUPERVISOR DE SOPORTE Y SERVICE DESK

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TIENDAS PERUANAS SA A tiempo completo

    En Oechsle, empresa de retail parte del Grupo Intercorp, nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISOR DE SOPORTE Y SERVICE DESK. La posición tiene como objetivo: Garantizar la calidad, rapidez y eficiencia en la atención de incidentes Nivel 1 (de todos los frentes), asegurando la continuidad operativa del usuario final y liberando a los equipos...

  • Service Desk Engineer

    hace 2 días

    Lima, Perú Speedcast A tiempo completo

    Service Desk Engineer Overview of Position: Speedcast’s Service Management team deliver technical support to our customers to resolve Incidents and restore normal service in a timely and efficient manner. Working a 24x7 shift rotation and in line with standard operating procedures, Service Desk Engineers are primarily responsible for the investigation and...