Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Experiencia en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa. Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora. Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo. Desarrollar informes regulares sobre la estadistica del servicio. Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda. Requisitos y competencias: Egresado de carrera técnica superior o estudiante universitario (ingeniería de sistemas, industrial, administración o afín). Deseable Conocimiento avanzado de MS Excel 2016 o posterior. Deseable conocimiento intermedio de Power BI. Experiencia coordinando al menos un (1) proyecto de Mesa de Ayuda Contar con curso y/o conocimientos de ITIL Conocimiento de herramientas ITSM Elaboración de informes Manejo y control de SLA y KPI

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo

    **Grado**: Ingeniero titulado en ingeniería de Sistemas o Informática o Electrónica o Telecomunicaciones. **Capacitación**: - ITIL Foundations o Practitioners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. - Sistemas Operativos Windows 10 / 11, Server 2016 o superior, con una duración no menor de 30 horas lectivas. - Gestión de proyectos, con una...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú DIGITAL TI A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de 01 Coordinador de Mesa de Ayuda, con los siguientes requerimientos: 1) Bachiller o Titulo en Administración, Ing. industrial o Ing. de sistemas 2) Certificación ITIL vigente BENEFICIOS: - Oportunidad de desarrollar una línea de carrera. COMPETENCIAS: - Actitud - Responsabilidad. - Capacidad de análisis y trabajo a...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    📚 More digital. More human. More Minsait. 💻 Somos líderes globales en transformación digital y consultoría, conectando personas, tecnología y negocio para impulsar el crecimiento, la innovación y el impacto sostenible. 🚀 Actualmente estamos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo. 🎓 Requisitos y...

  • Coordinadora de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Lima, Perú SYNOPSIS S.A. A tiempo completo

    En Synopsis S.A. estamos en búsqueda de un/a Coordinadora de Mesa de Ayuda Requisitos: 4 años de experiencia en Gestión de Tickets / ITSM. Experiencia Gestionando equipos de Trabajo. Manejo de plataformas de ticketing: CA Service Desk, ServiceNow, Jira Service Management u otras. Conocimiento en definición, seguimiento y control de SLAs e indicadores de...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Experiencia en la administración de mesa de ayuda y...

  • Coordinadora de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Lima, Perú SYNOPSIS S.A. A tiempo completo

    ¡En Synopsis S.A. estamos en búsqueda de un/a Coordinadora de Mesa de Ayuda! Requisitos: 4 años de experiencia en Gestión de Tickets / ITSM. Experiencia Gestionando equipos de Trabajo. Manejo de plataformas de ticketing: CA Service Desk, ServiceNow, Jira Service Management u otras. Conocimiento en definición, seguimiento y control de SLAs e indicadores...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Supervisor de mesa de ayuda! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Responsabilidades y atribuciones: Coordinar la...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera Supervisor de mesa de ayuda ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones Responsabilidades y atribuciones: Coordinar la atención oportuna...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Administración de mesa de ayuda y supervisión...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Administración de mesa de ayuda y supervisión para la...