Customer Support Associate

hace 2 semanas

Lima, Perú Cabify A tiempo completo
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

Sobre el puesto:


La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior.

Para esto es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.



¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Cumplir con la conexión y correcto uso de las herramientas establecidas para cumplimiento de los KPI operativos.
  • Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y/o políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área.
  • Asegurar la correcta, oportuna y adecuada respuesta de los canales de comunicación y atención internos y externos.
  • Brindar la mejor experiência al cliente y a cada uno de nuestros usuarios buscando siempre ser resolutivos y empáticos
  • Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de los clientes.
  • Cumplir con las políticas anti fraude impuestas por la compañía para la mejora continua del proceso.
  • Atención dentro de los SLA establecido por cada canal de atención (Inbound, Outbound, Backoffice)
  • Dar lectura y cumplimiento a la información de novedades, turnos u otros publicadas en los diferentes canales definidos para ello.
  • Cumplir con las formaciones programadas y realizar las evaluaciones dispuestas para evaluar su conocimiento y certificación en los temas.
  • Trabajar siempre en pro de cumplir las metas de cada KPI asignado (operativos, de calidad, productividad, efectividad)
  • Reportar oportunamente incidencias técnicas, u otras que afecten el desarrollo de las actividades y requieran la inmediata implementación de planes de contingencia.
  • Atención de casos críticos, derivados de Indecopi, denuncias y otros, en las que es responsable de hacer las coordinaciones con el área legal y el seguimiento correspondiente.
  • Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa.

Lo que estamos buscando

  • Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, agente de call center, atención de reclamos y otros afines
  • Estudiante universitario de los últimos ciclos (Administración, Negocios y otros)
  • Conocimiento en uso de zendesk, Talkdesk, zopim u otros
  • Dominio intermedio de herramientas office.

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada...

y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.


  • Horario y ambiente flexible de trabajo.
  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Descuentos para empleados.
  • Seguro médico privado con cobertura al 100%.
  • Programas de desarrollo personal.
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).

  • Customer Support Associate

    hace 2 meses

    Lima, Perú Independent Recruiter A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Tiny Mile, hire for Customer Support Associate. "Why drive when you can send a robot?" Compensation: USD 5/hour. Location: Remote (anywhere). Skills: Proficient in order management and troubleshooting. Responsibilities: - Support the coordination of Tiny Mile's delivery fleet - Confirm and assign incoming orders using...

  • Customer Support Associate

    hace 2 meses

    Lima, Perú Independent Recruiter A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Tiny Mile, hire for Customer Support Associate. "Why drive when you can send a robot?" Compensation: USD 5/hour. Location: Remote (anywhere). Skills: Proficient in order management and troubleshooting. Responsibilities: - Support the coordination of Tiny Mile's delivery fleet - Confirm and assign incoming orders using...

  • Customer Support Associate

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Independent Recruiter A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Tiny Mile, hire for Customer Support Associate. "Why drive when you can send a robot?" Compensation: USD 5/hour. Location: Remote (anywhere). Skills: Proficient in order management and troubleshooting. Responsibilities: - Support the coordination of Tiny Mile's delivery fleet - Confirm and assign incoming orders using...

  • Customer Support Associate

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Independent Recruiter A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Tiny Mile, hire for Customer Support Associate. "Why drive when you can send a robot?" Compensation: USD 5/hour. Location: Remote (anywhere). Skills: Proficient in order management and troubleshooting. Responsibilities: - Support the coordination of Tiny Mile's delivery fleet - Confirm and assign incoming orders using...

  • Customer Support Associate

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION: CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios...

  • Customer Experience Associate

    hace 1 semana

    Lima, Perú Sagan A tiempo completo

    **Position: Customer Experience Associate** **Location**:Remote (MST Timezone) **Work Schedule**:Monday to Friday, 8:00 AM to 4:00 PM (MST) **About Us**: Our company is a leading provider of high-quality trailers, committed to delivering exceptional customer service. We are currently seeking a dedicated Customer Experience Associate to join our team...

  • Customer Support Associate

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE (foco en calidad y auditoría)**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos...

  • Customer Success Associate

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Voice123 A tiempo completo

    Customer Success Associate - Full time remote We're crafting the future of the voice-over industry and were currently looking for a full-time Customer Success Associate who'll help look after Voice123's global user base of voice actors and clients! So, are you comfortable working in a highly-efficient and fast-paced technology environment? Then this is a...

  • Customer Support Agent

    hace 3 días

    Lima, Perú Foundever™ A tiempo completo

    About UsFoundeverTM is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless...

  • Investment Support Associate

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Triple Jump A tiempo completo

    **Investing with purpose: Triple Jump welcomes passionate professionals** Triple Jump, a Dutch impact investment manager with a global portfolio, is looking for a: **Investment Support Associate** 32 - 40 hours per week, initially for 1 year, based in Lima, Peru, or Tbilisi (Georgia), Nairobi (Kenya), Bangkok (Thailand) or Amsterdam (the...

  • Customer Support Associate

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...

  • Customer Support Agent

    hace 3 días

    Lima, Perú Foundever™ A tiempo completo

    About Us Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...

  • Junior Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Winged Recruitment A tiempo completo

    Are you searching for a role where your communication skills and empathy can make a difference? Winged Recruitment is thrilled to unveil a fantastic opportunity for aspiring Junior Customer Support Specialists to embark on a fulfilling career journey. Leveraging our innovative approach to talent acquisition and cutting-edge AI technology, we provide a unique...

  • Customer Excellence Associate

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER EXCELLENCE ASSOCIATE**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Customer Support Specialist

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...

  • Customer Success Associate

    hace 2 semanas

    Lima, Perú NewHomesMate A tiempo completo

    Let's cut to the chase. We are not a traditional real estate brokerage, and that will never be our goal. We do not hire based solely on production but rather focus on the alignment of company values. Our employees are more than a number to us and we all work towards the common goal of putting the home buyer first. If this sounds like something you have been...

  • Customer Support Representative

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Wolfram A tiempo completo

    **Job title**:Customer Support Representative **Responsibilities** Communicating with customers via: - Phone - Cases - Chat Assisting customers with: - Basic product installation - Product access and activation - Phone orders - Product and course registration Supporting internal teams by: - Assisting Sales with customer inquiries - Handling calls from...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Wolfram A tiempo completo

    Job title:Customer Support RepresentativeResponsibilitiesCommunicating with customers via: Phone Cases ChatAssisting customers with: Basic product installation Product access and activation Phone orders Product and course registrationSupporting internal teams by: Assisting Sales with customer inquiries Handling calls from Sales related to order...

  • Customer Service Support

    hace 2 semanas

    Lima, Perú UNITECHUSA A tiempo completo

    **Unitech USA** Empresa dedicada a la comercialización y distribución de químicos, consumibles y equipos para laboratorios de investigación ubicada en EEUU. Actualmente ofrece una vacante para ocupar el puesto de **Customer Service Support.** - Seguimiento a los pedidos recibidos de clientes. - Seguimiento a las llegadas de las Ordenes Colocadas a los...

  • Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Lima, Perú Edge A tiempo completo

    At Edge, we’re on a mission to create a world where geographic borders are no longer a barrier for people to obtain full-time employment and fair wages. That’s why we’ve created a global HR Tech ecosystem platform that seamlessly connects exceptional talent from all over the world with businesses in North America that most need to fill positions. By...