Customer Support Associate

hace 1 semana

Lima, Perú Cabify A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**Sobre el puesto**:
La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?**
- Cumplir con la conexión y correcto uso de las herramientas establecidas para cumplimiento de los KPI operativos.
- Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y/o políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área.
- Asegurar la correcta, oportuna y adecuada respuesta de los canales de comunicación y atención internos y externos.
- Brindar la mejor experiência al cliente y a cada uno de nuestros usuarios buscando siempre ser resolutivos y empáticos
- Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de los clientes.
- Cumplir con las políticas anti fraude impuestas por la compañía para la mejora continua del proceso.
- Atención dentro de los SLA establecido por cada canal de atención (Inbound, Outbound, Backoffice)
- Dar lectura y cumplimiento a la información de novedades, turnos u otros publicadas en los diferentes canales definidos para ello.
- Cumplir con las formaciones programadas y realizar las evaluaciones dispuestas para evaluar su conocimiento y certificación en los temas.
- Trabajar siempre en pro de cumplir las metas de cada KPI asignado (operativos, de calidad, productividad, efectividad)
- Reportar oportunamente incidencias técnicas, u otras que afecten el desarrollo de las actividades y requieran la inmediata implementación de planes de contingencia.
- Atención de casos críticos, derivados de Indecopi, denuncias y otros, en las que es responsable de hacer las coordinaciones con el área legal y el seguimiento correspondiente.
- Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa.

**Lo que estamos buscando**
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, agente de call center, atención de reclamos y otros afines
- Estudiante universitario de los últimos ciclos (Administración, Negocios y otros)
- Conocimiento en uso de zendesk, Talkdesk, zopim u otros
- Dominio intermedio de herramientas office.

**Ahora viene lo bueno**:
Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.
- Horario y ambiente flexible de trabajo.
- Eventos divertidos con todo el equipo.
- Descuentos para empleados.
- Seguro médico privado con cobertura al 100%.
- Programas de desarrollo personal.
- Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).

  • Customer Support Associate

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION: CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Archstone LATAM A tiempo completo

    **Customer Support Specialist** Dealius is the industry leader within CRE Tech providing an enterprise-based solution for commercial real estate brokerages to manage transactions, back-office and create a seamless and paperless platform for managing cashflows and key business drivers. **Here’s what you’ll be doing**: - Work with the service team to...

  • Customer Support Associate

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE (foco en calidad y auditoría)**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos...

  • Customer Support Specialist

    hace 5 días

    Lima, Perú Pst A tiempo completo

    PST is seeking a highly motivated and communicative assistant to support our team in customer management.Our ideal candidate will have excellent communication skills, be able to work efficiently in a fast-paced environment, and possess strong organizational skills.The successful applicant will be responsible for creating tickets, resolving customer cases,...

  • Customer Excellence Associate

    hace 6 días

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER EXCELLENCE ASSOCIATE**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Customer Care Support

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PST A tiempo completo

    PST.AG is looking for a motivated and communicative assistant to support our team in the area of customer management. It offers the opportunity to work in a dynamic, international environment.Responsibilities: • Customer Care: Creating tickets and resolving customer cases. • Customer Communication: Providing comprehensive, seamless customer support...

  • Customer Care Support

    hace 7 días

    Lima, Perú PST A tiempo completo

    PST.AG is looking for a motivated and communicative assistant to support our team in the area of customer management. It offers the opportunity to work in a dynamic, international environment.Responsibilities: • Customer Care: Creating tickets and resolving customer cases. • Customer Communication: Providing comprehensive, seamless customer support...

  • Customer Care Support

    hace 7 días

    Lima, Perú PST A tiempo completo

    PST.AG is looking for a motivated and communicative assistant to support our team in the area of customer management. It offers the opportunity to work in a dynamic, international environment.Responsibilities: • Customer Care: Creating tickets and resolving customer cases. • Customer Communication: Providing comprehensive, seamless customer support...

  • Customer Care Support

    hace 5 días

    Lima, Perú Pst A tiempo completo

    PST.AG is looking for a motivated and communicative assistant to support our team in the area of customer management.It offers the opportunity to work in a dynamic, international environment.Responsibilities: • Customer Care: Creating tickets and resolving customer cases.• Customer Communication: Providing comprehensive, seamless customer support from...

  • Customer Support Expert

    hace 2 días

    Lima, Perú 腾达(Tenda) A tiempo completo

    Job Description:The Technical Support Specialist will play a crucial role in ensuring customer satisfaction by delivering prompt and effective technical support. This includes troubleshooting hardware and software issues, providing product training, and maintaining documentation.Requirements:Technical Skills:Familiarity with computer networking...

  • Customer Support Specialist

    hace 7 días

    Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Wolfram A tiempo completo

    **Job title**: Customer Support Representative **Responsibilities** Communicating with customers via: - Phone - Cases - Chat Assisting customers with: - Basic product installation - Product access and activation - Phone orders - Product and course registration Supporting internal teams by: - Assisting Sales with customer inquiries - Handling calls...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Wolfram A tiempo completo

    **Job title**:Customer Support Representative **Responsibilities** Communicating with customers via: - Phone - Cases - Chat Assisting customers with: - Basic product installation - Product access and activation - Phone orders - Product and course registration Supporting internal teams by: - Assisting Sales with customer inquiries - Handling calls from...

  • Customer Support Agent

    hace 5 días

    Lima, Perú SonoSuite A tiempo completo

    **Description**: **About us** At SonoSuite, we are passionate about music and technology. We operate in the digital music ecosystem, which continuously grows and increasingly encompasses more agents, channels income, and different business models. With a solid background in the music sector, we empower independent music businesses worldwide to manage their...

  • Jefe de Customer Support

    hace 5 días

    Lima, Perú BlueFokus A tiempo completo

    REQUISITOS: - Profesionales de la carrera de Administración o carreras afines. - Conocimientos de gestión y experiência en la mejora de la eficiencia y productividad. - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Experiência de trabajo en atención al cliente (ventaja). - Nível de Inglés Avanzado. (Indispensable) FUNCIONES: -...

  • Customer Support

    hace 4 días

    Lima, Perú 86 Interactive A tiempo completo

    **Qualifications**: - Must be willing to work in Lima, Peru office and work from home - You will be responsible for transmitting to the designers what the clients desire for the projects, for that you will create a brief to guide the designers and always need to check the deadlines to deliver the projects on time and need to check the content with a brief -...

  • Associate Specialist

    hace 1 semana

    Lima, Perú Wesco A tiempo completo

    As an Associate Specialist - Sales, you will be responsible for coordinating activities and resources to support the Sales organization and business objectives. You will work with assigned Outside Sales Representatives, Inside Sales and support functions, suppliers, centers of excellence (COE) and Marketing to ensure the workload balance of the outside sales...

  • Customer Service

    hace 6 días

    Lima, Perú Remoteco A tiempo completo

    **PLEASE APPLY THROUGH THIS LINK**: We are looking for bilingual (English/Spanish) customer service and compliance specialists to help our global business expansion into Latin America and other countries. These are hourly, independent contractor opportunities in the medical device and business formation industries. Customer service and compliance are the...

  • Customer Success Specialist

    hace 7 días

    Lima, Perú Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Support Representative Us Travel Tech..

    hace 5 días

    Lima, Perú Prometeo Talent A tiempo completo

    **About the company**: **RoverPass **is a startup focusing on the campground and RV park industry. They provide campgrounds and RV parks with a property management system and marketing services to help drive them more business. We are a small team and require a hands-on and hungry approach **About the position**: The **customer support representative**...