Customer Support Associate

hace 5 meses


Lima, Perú Cabify A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**Sobre el puesto**:
La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?**
- Cumplir con la conexión y correcto uso de las herramientas establecidas para cumplimiento de los KPI operativos.
- Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y/o políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área.
- Asegurar la correcta, oportuna y adecuada respuesta de los canales de comunicación y atención internos y externos.
- Brindar la mejor experiência al cliente y a cada uno de nuestros usuarios buscando siempre ser resolutivos y empáticos
- Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de los clientes.
- Cumplir con las políticas anti fraude impuestas por la compañía para la mejora continua del proceso.
- Atención dentro de los SLA establecido por cada canal de atención (Inbound, Outbound, Backoffice)
- Dar lectura y cumplimiento a la información de novedades, turnos u otros publicadas en los diferentes canales definidos para ello.
- Cumplir con las formaciones programadas y realizar las evaluaciones dispuestas para evaluar su conocimiento y certificación en los temas.
- Trabajar siempre en pro de cumplir las metas de cada KPI asignado (operativos, de calidad, productividad, efectividad)
- Reportar oportunamente incidencias técnicas, u otras que afecten el desarrollo de las actividades y requieran la inmediata implementación de planes de contingencia.
- Atención de casos críticos, derivados de Indecopi, denuncias y otros, en las que es responsable de hacer las coordinaciones con el área legal y el seguimiento correspondiente.
- Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa.

**Lo que estamos buscando**
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, agente de call center, atención de reclamos y otros afines
- Estudiante universitario de los últimos ciclos (Administración, Negocios y otros)
- Conocimiento en uso de zendesk, Talkdesk, zopim u otros
- Dominio intermedio de herramientas office.

**Ahora viene lo bueno**:
Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.
- Horario y ambiente flexible de trabajo.
- Eventos divertidos con todo el equipo.
- Descuentos para empleados.
- Seguro médico privado con cobertura al 100%.
- Programas de desarrollo personal.
- Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).



  • Lima, Perú Sagan A tiempo completo

    **Position: Customer Experience Associate** **Location**:Remote (MST Timezone) **Work Schedule**:Monday to Friday, 8:00 AM to 4:00 PM (MST) **About Us**: Our company is a leading provider of high-quality trailers, committed to delivering exceptional customer service. We are currently seeking a dedicated Customer Experience Associate to join our team...


  • Lima, Perú Voice123 A tiempo completo

    Customer Success Associate - Full time remote We're crafting the future of the voice-over industry and were currently looking for a full-time Customer Success Associate who'll help look after Voice123's global user base of voice actors and clients! So, are you comfortable working in a highly-efficient and fast-paced technology environment? Then this is a...


  • Lima, Perú Triple Jump A tiempo completo

    **Investing with purpose: Triple Jump welcomes passionate professionals** Triple Jump, a Dutch impact investment manager with a global portfolio, is looking for a: **Investment Support Associate** 32 - 40 hours per week, initially for 1 year, based in Lima, Peru, or Tbilisi (Georgia), Nairobi (Kenya), Bangkok (Thailand) or Amsterdam (the...


  • Lima, Perú Soom Personas A tiempo completo

    **About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...


  • Lima Metropolitana, Perú Sitel Corp. A tiempo completo

    Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless...


  • Lima Metropolitana, Perú Workanova A tiempo completo

    Customer Support Agent – Spanish language We are looking for a FLUENT Spanish speaker to join our dynamic Customer Support team in the i-Gaming industry. You'll be part of an engaging and fast-paced environment, assisting customers across multiple channels, including chat and email. We value your ability to multitask, work with technology, and manage...


  • Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...


  • Lima, Perú Wolfram A tiempo completo

    **Job title**: Customer Support Representative **Responsibilities** Communicating with customers via: - Phone - Cases - Chat Assisting customers with: - Basic product installation - Product access and activation - Phone orders - Product and course registration Supporting internal teams by: - Assisting Sales with customer inquiries - Handling calls...


  • Lima, Perú Wolfram A tiempo completo

    **Job title**:Customer Support Representative **Responsibilities** Communicating with customers via: - Phone - Cases - Chat Assisting customers with: - Basic product installation - Product access and activation - Phone orders - Product and course registration Supporting internal teams by: - Assisting Sales with customer inquiries - Handling calls from...


  • Lima, Perú EnerGym A tiempo completo

    **Salary**: $1,000 per month **Hours**: 8 hours per day **Work Arrangement**: Hybrid model with **3 days remote** and **2 days in-office** **Payment**:Payment will be made via **PayPal** **About Us** We specialize in providing comprehensive software solutions for fitness centers and gyms. Our platform enables gym owners to streamline their operations,...

  • Customer Support

    hace 1 semana


    Lima, Perú SCORP A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo en SCORP PERÚ y comenzar tu carrera profesional junto a nosotros! Scorp Inc. es una startup de redes sociales en rápido crecimiento con sede en Estambul y San Francisco. Hemos creado varias aplicaciones móviles y nos encontramos en la búsqueda de (1) Freelance Customer Support / Inglés...


  • Lima, Perú UNITECHUSA A tiempo completo

    **Unitech USA** Empresa dedicada a la comercialización y distribución de químicos, consumibles y equipos para laboratorios de investigación ubicada en EEUU. Actualmente ofrece una vacante para ocupar el puesto de **Customer Service Support.** - Seguimiento a los pedidos recibidos de clientes. - Seguimiento a las llegadas de las Ordenes Colocadas a los...


  • Lima Metropolitana, Perú Wolfram A tiempo completo

    Job title: Customer Support Representative Wolfram, creator of Mathematica, Wolfram|Alpha and Wolfram Language, has an opening for a Customer Support Representative in its Customer Support department. The ideal candidate for this position will be a high-energy, attentive-to-detail, multitasking individual who can balance quality and quantity. Hours for this...

  • Associate Manager

    hace 7 días


    Lima Metropolitana, Perú Nielseniq A tiempo completo

    NielsenIQ’s Sales team is focused on growing revenue, finding new business opportunities and market penetration. Sales is NielsenIQ’s growth engine which is instrumental for the company’s success. You drive sales and renewals for your scope, securing a sustainable sales pipeline, developing new revenue opportunities, and maintaining customer...


  • Lima, Perú Edgewell Personal Care Brands A tiempo completo

    Edgewell is a global team of over 6,000 visionaries, doers and makers. Our secret is people, and we have an inspiring and collaborative global force of them. Our portfolio of over 25 brands touches lives in more than 50 countries by making useful things joyful. Together, we reimagine good mornings and endless summers, strive for more sustainable ways to...


  • Lima, Perú Edge A tiempo completo

    At Edge, we’re on a mission to create a world where geographic borders are no longer a barrier for people to obtain full-time employment and fair wages. That’s why we’ve created a global HR Tech ecosystem platform that seamlessly connects exceptional talent from all over the world with businesses in North America that most need to fill positions. By...


  • Lima, Perú Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Business Associate

    hace 5 meses


    Lima, Perú DHUMALL SDN. BHD. A tiempo completo

    **Business Associate / Marketing Associate** DHUMALL SDN. BHD. Malaysia Full Time **Working Area**: Algeria, Serbia, Estonia, Bulgaria, Romania, Hungary, Turkey, Greece, Argentina, Mexico, Peru, Colombia, South Africa, Uzbekistan, Kazakhstan, Poland, Czechia, Egypt **Business Associate / Marketing Associate** **Responsibilities**: - Build and maintain...

  • Support Specialist

    hace 4 meses


    Lima, Perú Archstone LATAM A tiempo completo

    We are seeking a skilled support specialist to join our growing organization and assist our customers with technical problems when using our products and services. You will be responsible for providing technical product support to our customers by troubleshooting and resolving issues with our products when they arise. Ultimately, you will help establish our...

  • Support Engineer

    hace 4 meses


    Lima, Perú e2open Perú A tiempo completo

    **Position Overview** The Support Engineer is a member of e2open’s customer support team responsible for providing support to a diverse global customer base. Working directly with customers the Support Engineer is the primary point of contact for a wide variety of customer inquiries related to our products and services. Primary activities include issue...