Customer Excellence Associate

hace 2 semanas

Lima, Perú Cabify A tiempo completo

**CUSTOMER EXCELLENCE ASSOCIATE**:
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**Sobre el puesto**:
La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?***
- Cumplir con la conexión y correcto uso de las herramientas establecidas para cumplimiento de los KPI operativos.
- Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y/o políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área.
- Asegurar la correcta, oportuna y adecuada respuesta de los canales de comunicación y atención internos y externos.
- Brindar la mejor experiência al cliente y a cada uno de nuestros usuarios buscando siempre ser resolutivos y empáticos
- Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de los clientes.
- Cumplir con las políticas anti fraude impuestas por la compañía para la mejora continua del proceso.
- Atención dentro de los SLA establecido por cada canal de atención (Inbound, Outbound, Backoffice)
- Dar lectura y cumplimiento a la información de novedades, turnos u otros publicadas en los diferentes canales definidos para ello.
- Cumplir con las formaciones programadas y realizar las evaluaciones dispuestas para evaluar su conocimiento y certificación en los temas.
- Trabajar siempre en pro de cumplir las metas de cada KPI asignado (operativos, de calidad, productividad, efectividad)
- Reportar oportunamente incidencias técnicas, u otras que afecten el desarrollo de las actividades y requieran la inmediata implementación de planes de contingencia.
- Atención de casos críticos, derivados de Indecopi, denuncias y otros, en las que es responsable de hacer las coordinaciones con el área legal y el seguimiento correspondiente.
- Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa.

**¿Que buscamos?**

Experiência mínima de 2 años en atención al cliente, agente de call center, atención de reclamos y otros afines
- Estudiante universitario de los últimos ciclos (Administración, Negocios y otros)
- Excelente actitud de servicio
- Conocimiento en uso de zendesk, toldesk, zopim y otros
- Dominio intermedio de herramientas office.
- Orientado a los resultados y autosuficiente.

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
**Horario y forma de trabajo flexibles**:
**Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo**:
**Seguro de salud privado cubierto al 100%**:
**Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify**:
**‍Programas de desarrollo personal y profesional**:
**️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento**:

  • Customer Experience Associate

    hace 1 semana

    Lima, Perú Sagan A tiempo completo

    **Position: Customer Experience Associate** **Location**:Remote (MST Timezone) **Work Schedule**:Monday to Friday, 8:00 AM to 4:00 PM (MST) **About Us**: Our company is a leading provider of high-quality trailers, committed to delivering exceptional customer service. We are currently seeking a dedicated Customer Experience Associate to join our team...

  • Customer Support Associate

    hace 2 meses

    Lima, Perú Independent Recruiter A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Tiny Mile, hire for Customer Support Associate. "Why drive when you can send a robot?" Compensation: USD 5/hour. Location: Remote (anywhere). Skills: Proficient in order management and troubleshooting. Responsibilities: - Support the coordination of Tiny Mile's delivery fleet - Confirm and assign incoming orders using...

  • Customer Support Associate

    hace 2 meses

    Lima, Perú Independent Recruiter A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Tiny Mile, hire for Customer Support Associate. "Why drive when you can send a robot?" Compensation: USD 5/hour. Location: Remote (anywhere). Skills: Proficient in order management and troubleshooting. Responsibilities: - Support the coordination of Tiny Mile's delivery fleet - Confirm and assign incoming orders using...

  • Customer Support Associate

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Independent Recruiter A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Tiny Mile, hire for Customer Support Associate. "Why drive when you can send a robot?" Compensation: USD 5/hour. Location: Remote (anywhere). Skills: Proficient in order management and troubleshooting. Responsibilities: - Support the coordination of Tiny Mile's delivery fleet - Confirm and assign incoming orders using...

  • Customer Support Associate

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Independent Recruiter A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Tiny Mile, hire for Customer Support Associate. "Why drive when you can send a robot?" Compensation: USD 5/hour. Location: Remote (anywhere). Skills: Proficient in order management and troubleshooting. Responsibilities: - Support the coordination of Tiny Mile's delivery fleet - Confirm and assign incoming orders using...

  • Customer Success Associate

    hace 2 semanas

    Lima, Perú NewHomesMate A tiempo completo

    Let's cut to the chase. We are not a traditional real estate brokerage, and that will never be our goal. We do not hire based solely on production but rather focus on the alignment of company values. Our employees are more than a number to us and we all work towards the common goal of putting the home buyer first. If this sounds like something you have been...

  • Customer Support Associate

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION: CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios...

  • Customer Success Associate

    hace 1 semana

    Lima, Perú Voice123 A tiempo completo

    Customer Success Associate - Full time remote We're crafting the future of the voice-over industry and were currently looking for a full-time Customer Success Associate who'll help look after Voice123's global user base of voice actors and clients! So, are you comfortable working in a highly-efficient and fast-paced technology environment? Then this is a...

  • Business Associate

    hace 4 semanas

    Lima, Perú DHUMALL SDN. BHD. A tiempo completo

    **Business Associate / Marketing Associate** DHUMALL SDN. BHD. Malaysia Full Time **Working Area**: Algeria, Serbia, Estonia, Bulgaria, Romania, Hungary, Turkey, Greece, Argentina, Mexico, Peru, Colombia, South Africa, Uzbekistan, Kazakhstan, Poland, Czechia, Egypt **Business Associate / Marketing Associate** **Responsibilities**: - Build and maintain...

  • Customer Marketing Associate Perú

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Edgewell Personal Care Brands A tiempo completo

    Edgewell is a global team of over 6,000 visionaries, doers and makers. Our secret is people, and we have an inspiring and collaborative global force of them. Our portfolio of over 25 brands touches lives in more than 50 countries by making useful things joyful. Together, we reimagine good mornings and endless summers, strive for more sustainable ways to...

  • Business Associate

    hace 2 semanas

    Lima, Perú DHUMALL SDN. BHD. A tiempo completo

    Business Associate / Marketing AssociateDHUMALL SDN. BHD.MalaysiaFull TimeWorking Area: Algeria, Serbia, Estonia, Bulgaria, Romania, Hungary, Turkey, Greece, Argentina, Mexico, Peru, Colombia, South Africa, Uzbekistan, Kazakhstan, Poland, Czechia, EgyptBusiness Associate / Marketing AssociateResponsibilities: Build and maintain strong relationships with...

  • Associate Manager,customer Marketing

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Newell Brands A tiempo completo

    **Posición**:Customer Marketing Associate Manager **Ubicación**:Lima, Perú **Reporta a**:Senior Sales Manager **OBJETIVO**: Esta posición está encargada de manejar todas las marcas de los diferentes segmentos de Newell Brands, con el propósito de enfocarse hacia un Marketing dirigido a los clientes, segmentándolos, elaborando estrategias y...

  • Associate HR Service Center

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Abbott Laboratories A tiempo completo

    Associate HR Service Center **About Abbott** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **W**orking at Abbott** At Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care for yourself and family, be...

  • Customer Support Associate

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE (foco en calidad y auditoría)**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos...

  • Administrative Associate

    hace 3 semanas

    Lima, Perú RS Consulting Group A tiempo completo

    **Company**: SMD Capital Group **Salary**: $700 - $1,000 USD **Company Description**: SMD Capital is Baltimore's go-to for real estate investment and property management. With a decade of market insight, we offer turnkey solutions, from expert renovations to comprehensive property management. Join us in shaping success in real estate. Explore more about...

  • Associate HR Service Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Abbott Laboratories A tiempo completo

    Associate HR Service CenterAbout AbbottAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.Working at Abbott**At Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care for yourself and family, be your true self and...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Aerial Optic A tiempo completo

    I CARE, Integrity, Commitment, Advocacy, Respect, Excellence. To some, these may be mere words, remnants of a time when companies embraced their history and delivered on their promises. At Aerial Optic, LLC we live these Core Values every day.Position Description:The Customer Service Specialist will interact with the company's customers by addressing...

  • Associate Technician Field Ops

    hace 2 meses

    Lima, Perú SITA A tiempo completo

    Associate Technician Field Ops-37108 **Profession** Field Operations **Work Location** Americas-Peru-Lima **Schedule** Full-time Description **Associate Technician Field Ops** As an Associate Technician Field Ops you will assure SITA's competitive strength and business growth through the provision of the highest quality technical field services to...

  • Associate Manager,customer Marketing

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Newell Brands A tiempo completo

    Posición:Customer Marketing Associate ManagerUbicación:Lima, PerúReporta a:Senior Sales ManagerOBJETIVO:Esta posición está encargada de manejar todas las marcas de los diferentes segmentos de Newell Brands, con el propósito de enfocarse hacia un Marketing dirigido a los clientes, segmentándolos, elaborando estrategias y desarrollando programas que...

  • Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Lima, Perú Edge A tiempo completo

    At Edge, we’re on a mission to create a world where geographic borders are no longer a barrier for people to obtain full-time employment and fair wages. That’s why we’ve created a global HR Tech ecosystem platform that seamlessly connects exceptional talent from all over the world with businesses in North America that most need to fill positions. By...