Supervisor de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas


Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

**Misión**:Encargado de velar y controlar el cumplimiento de los SLA predefinidos para los clientes y dentro del área de operaciones.

**Requisitos**:

- Estudios técnicos y/o universitarios finalizados en las carreras de Computación e Información, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad y/o una carrera afines.
- Experiência previa mínima requerida de 1 año. **(Indispensable)**:

- Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes de 8am a 6pm y 2 sábados al mes de 8am a 12pm (remoto).
- Manejo de paquetes utilitarios: Herramientas de Ofimática nível intermedio. **(Indispensable)**:

- Comunicación asertiva y trabajo en Equipo.

**Funciones**:

- Asignar carga de trabajo a los consultores de helpdesk.
- Validar la productividad de los consultores de helpdesk.
- Generar reportes de gestión para el área de helpdesk.
- Monitorear la actividad de los diferentes canales de atención.
- Reuniones con equipo de operaciones para revisar los problemas detectados en la plataforma electrónica.
- Proponer mejoras sobre procedimientos del área.
- Detectar y reportar errores en la plataforma electrónica, para su gestión y solución.
- Atender casos reportados por los diferentes canales de atención.

**Beneficios**:

- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo
- Aprendizaje continuo
- Buen clima laboral
- Seguro de vida ley

**Disponibilidad inmediata**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,700.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con experiência en atención al cliente o call center? Cuánto tiempo
- ¿Estas de acuerdo en trabajar de manera presencial en el distrito de Breña?
- ¿Estas de acuerdo en percibir una remuneración bruta de 1700 soles al mes?



  • Lima, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **Contar con**: - Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: de Sistemas o Informática oElectrónica o Telecomunicaciones. **Experiência**: - Experiência laboral mínima de Tres (03) años realizando labores de Coordinador de Mesa de ayuda o Supervisor de Mesa de ayuda o Mesa de Servicios o Central de Helpdesk o...


  • Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital**, buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Analista de Mesa de Ayuda **para nuestro equipo de Tecnología. **Misión**: Brindar el soporte en el servicio de la Mesa de Ayuda para los cinco países en donde opera Credicorp Capital. Así como ayudar a velar por el cumplimiento de los procesos definidos para la...


  • Lima, Perú DC TECH S.A.C. A tiempo completo

    DC TECH una empresa con mas de 20 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un profesional (varon/mujer) para el puesto de **Coordinador (a) de Mesa de ayuda** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: 1) Titulo profesional de la carrera de Computación e Informática o Informática o Electrónica o Sistemas e Informática o Redes o...


  • Lima, Perú DIGITAL TI A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de 01 Coordinador de Mesa de Ayuda, con los siguientes requerimientos: 1) Bachiller o Titulo en Administración, Ing. industrial o Ing. de sistemas 2) Certificación ITIL vigente BENEFICIOS: - Oportunidad de desarrollar una línea de carrera. COMPETENCIAS: - Actitud - Responsabilidad. - Capacidad de análisis y trabajo a...

  • Mesa de Ayuda N1

    hace 3 días


    Lima, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda de un Help Desk/Mesa de Ayuda nível 1 para incorporarse a nuestro staff de profesionales. **Requisitos**: - Técnico, Egresado o Bachiller de la carrera Ing. de sistemas o afines - Contar con conocimiento técnico en redes, averías técnicas de software y hardware, instalación...


  • Lima, Perú DC TECH S.A.C. A tiempo completo

    DC TECH una empresa con mas de 22 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un profesional (varon/mujer) para el puesto de **Soporte Tecnico de mesa de ayuda** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: 1) Titulo Técnico o bachiller de la carrera Ingeniería de Computación e Informática o Informática o Electrónica o Sistemas e...


  • Lima, Perú Global Hitss A tiempo completo

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA FULL TIME   Requisitos: ·         Estudiante o Egresado de la...


  • Lima, Perú RED TECNOLOGICA DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    **Agentes de la Mesa de Servicios** Requisitos mínimos: - Nombre y tipo de organización que ha impartido la educación o la formación - Título en Carrera Técnica relacionada con Tecnología de Información o como mínimo 3 años concluidos de estudios universitarios en carreras afines a la Tecnología de Información. - Fecha de obtención de grado. -...

  • Mesa de Ayuda N2

    hace 8 horas


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de Mesa de ayuda N2 - Temporal Requerimientos - Técnico o egresado en ingeniería de sistemas o afines. - 1 año de experiência en atención de servicio Nível 2, atención presencial. - Conocimiento de Administración de Windows Server y Servicios Windows. -...


  • Lima, Perú SUNAT A tiempo completo

    UN (1) GESTOR DE MESA DE AYUDA para atender los requerimientos relacionados al funcionamiento de equipos de ofimática y acceso a red de comunicaciones con la finalidad de mantener operativo el servicio de ofimática y red de comunicaciones a nivel usuario interno.   Funciones 1. Atender llamadas telefónicas de los usuarios para la asistencia...


  • Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    **Misión**:Encargado de velar y controlar el cumplimiento de los SLA predefinidos para los clientes y dentro del área de operaciones. **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios finalizados en las carreras de Computación e Información, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad y/o una carrera afines. - Experiência previa mínima requerida de 1...

  • Mesa de ayuda

    hace 2 semanas


    Cercado de Lima, Perú Estudio Rodríguez Angobaldo A tiempo completo

    REQUISITOS: – Actualmente cursando estudios universitarios  o técnicos en Sistemas. – Experiencia mayor de 01 año  en cargos de soporte técnico y/o mesa de ayuda. – Conocimientos vinculados a Digitalización, Tecnología e Información, Programación. – Conocimiento en Administración de Redes y Sistemas Informáticos. –...

  • Practicante de TI

    hace 2 semanas


    Cercado de Lima, Perú Estudio Rodríguez Angobaldo A tiempo completo

    REQUISITOS: Enviar CV a: – Actualmente cursando estudios universitarios  o técnicos en Sistemas. – Experiencia mayor de 01 año  en cargos de soporte técnico y/o mesa de ayuda. – Conocimientos vinculados a Digitalización, Tecnología e Información, Programación. – Conocimiento en Administración de Redes y Sistemas...


  • Lima, Perú SUNAT A tiempo completo

    UN (1) ANALISTA REVISOR DE MESA DE SERVICIO para asegurar una adecuada gestión de problemas y gestión del conocimiento en el 1er nivel de atención de la Mesa de Servicio. Mitigar el riesgo de actualización indebida de base de datos con una adecuada gestión del riesgo.   Funciones 1. Revisar y analizar la información de incidentes y peticiones...


  • Lima, Perú Organización sin fines de lucro A tiempo completo

    Organización sin fines de lucro, dedicado al esparcimiento social, con gran exclusividad, calidad y distinción, nos encontramos en la búsqueda de talento para complementar nuestro equipo, en la posición de: Supervisor de Servicios **Requisitos**: Profesional Universitario o Técnico en Administración Hotelera y Turismo, Comunicación, Secretariado...


  • Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...


  • Lima, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **Con tar**: - Técnico titulado de las especialidades de: Sistemas o computación e informática o Electrónica. **Experiência**: - Experiência laboral mínima de Tres (03) años realizando labores de técnico o especialista, de soporte técnico o soporte informático. **Requisitos**: - Contar con curso de sistemas operativos Windows 10/11, con una...


  • Lima, Perú COMPARTAMOS FINANCIERA S.A. A tiempo completo

    **Funciones**: Primer punto de contacto entre los usuarios finales y la organización de T.I. Atiende peticiones de servicio vía telefónica y correo. Soluciona los inconvenientes con hardware y software de los usuarios finales. Registra y documenta todos los detalles de los problemas o peticiones de servicio teniendo en cuenta una clasificación y...


  • Lima, Perú Sudamericana de Fibras S.A A tiempo completo

    Somos una empresa líder con más de 31 años de experiência en la elaboración de fibras acrílicas para el mercado nacional e internacional. Nos encontramos en la búsqueda de un Practicante de Sistemas. **Requisitos**: - Estudiante o egresado técnico o universitario en Sistemas, Computación e Informática, electrónica o carreras afines. -...

  • Supervisor de Caja

    hace 1 día


    Lima, Perú Consultora de Atracción de Talento A tiempo completo

    Importante restaurante Atelier - Pasta & Café se encuentra en búsqueda del siguiente talento para ocupar la posición: SUPERVISOR (A) DE CAJA - TURNO NOCHE **Requisitos**: - Secundaria completa, estudio técnico trunco o técnico egresado en Caja y/o afines. - Experiência mínima de 03 años en la posición y/o similares a la posición. - Experiência...