Ejecutivo Bo Reclamos Críticos

hace 1 semana


Lima, Perú Linio Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India.
Cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes. Si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafío constante Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen

**Misión del cargo**:
Analizar, gestionar y resolver los casos de Mediación asignados, asegurando el cierre con el cliente

**Funciones del cargo**:
1. Analizar, gestionar y resolver los casos de reclamos críticos asignados, velando por cumplimiento de la productividad y calidad.
2. Hacer seguimiento a los casos que lo requieran y asegurar el cierre de los casos, con comunicación constante al cliente.
3. Cumplir las normas y políticas establecidas para la gestión de casos.
4. Mantenerse informado de los ajustes y cambios en procedimientos.
5. Levantar y escalar al supervisor casos relevantes.
6. Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.

**Requisitos**:
Al menos 2 años experiência en atención al cliente (Ejecutivo BO), podría ser excluyente

**Condiciones Oferta**:
**Descripción Proceso de Selección**:



  • Lima, Perú Linio Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India. Cada día es diferente, trabajamos en...


  • Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


  • Lima Metropolitana, Perú Astara A tiempo completo

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Astara: Global Mobility for a World on the Move At Astara, we've been redefining mobility for over 40 years, connecting people with cutting-edge technology and staying one step ahead. Today, with operations in 19 countries, annual revenues exceeding 5 billion euros, and a diverse team of 3,000+...

  • Ejecutivo de Calidad

    hace 7 días


    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    En **GEINCOS,** nos encontramos en búsqueda de un profesional para la vacante de **EJECUTIVO DE CALIDAD.** **Funciones**: - Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. - Diligenciar los errores críticos y no críticos de acuerdo al...


  • Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo en Entel Connect Center? Estamos buscando un profesional apasionado y comprometido para trabajar como Ejecutivo de Reclamos Híbrido.Nuestro objetivo es ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. Para lograrlo, necesitamos a alguien que sepa atender a las necesidades de nuestros clientes de manera...


  • Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


  • Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


  • Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    Gana S/1300 como Asesor de ReclamosTe invitamos a formar parte del equipo de Entel Connect Center como ejecutivo de servicio al cliente.Funciones:Atender llamadas y evitar cancelaciones de servicios siguiendo protocolos establecidos.¿Qué habilidades necesitas?Experiencia mínima de 3 meses en call center.Excelentes habilidades de comunicación...

  • Monitor de Calidad

    hace 3 semanas


    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    En **GEINCOS,** nos encontramos en búsqueda de un profesional para la vacante de **MONITOR/ EJECUTIVO DE CALIDAD** **.** **Funciones**: - Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. - Diligenciar los errores críticos y no críticos de...


  • Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    Gana S/1300 de manera Híbrida como ejecutivo en el área de Reclamos 105 en - Entel ChileÚNETE A ECCTe invitamos a formar parte de nuestro equipo como Asesor de Reclamos en Entel Chile (presencial o híbrido).Funciones:Atender a los clientes por teléfono, asegurándote de evitar que cancelen su servicio, siguiendo los protocolos y procedimientos...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Lima, Perú Geincos A tiempo completo

    Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. - Diligenciar los errores críticos y no críticos de acuerdo al nível de impacto para proceder al desarrollo del feedbacks. - Realizar el informe de actividades semanal de calidad y monitoreo,...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 semana


    Lima, Perú Geincos A tiempo completo

    Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. -Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. -Diligenciar los errores críticos y no críticos de acuerdo al nível de impacto para proceder al desarrollo del feedbacks. -Realizar el informe de actividades semanal de calidad y monitoreo,...

  • Ejecutivo de Reservas

    hace 3 semanas


    Lima, Perú Eficiencia Profesional A tiempo completo

    **EJECUTIVO DE RESERVAS**: **FUNCIONES**: - Atender todas las interacciones que llegan a la central de reservas de la organización. - Realizar cotizaciones, venta, asistencia y reclamos de primera instancia de alojamiento para todos los segmentos. - Realizar las coordinaciones con áreas internas para el cierre de la venta. - Contactar a los clientes...


  • Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Objetivo de la posición**: - El ejecutivo de experiência tiene como objetivo identificar oportunidades de mejora dentro del proceso de la venta, a partir de las llamadas generadas por el canal outbond, analiza la voz del cliente y ejecutivo, brindando soporte y generando acciones de mejora para garantizar una buena gestion comercial y cumplimiento de...

  • Ejecutivo de Reservas

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Eficiencia Profesional A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa hotelera con operaciones a nível nacional, nos encontramos en búsqueda de la siguiente posición: **EJECUTIVO DE RESERVAS**: **FUNCIONES**: - Atender todas las interacciones que llegan a la central de reservas de la organización. - Realizar cotizaciones, venta, asistencia y reclamos de primera instancia...


  • Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar con nosotros?Somos parte del prestigioso Grupo Falabella, con más de un siglo de trayectoria en el mercado nacional e internacional. Valoramos el talento innovador, apasionado y empoderado que impulsa nuestra excelencia.Nuestro equipo Ejecutivo Post Venta trabaja en nuestro Call Center, atendiendo los requerimientos o reclamos de...


  • Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo

    **Ejecutivo de ventas de campo**: **Importante empresa del rubro de telecomunicaciones requiere personal para laborar como personal ejecutivo de ventas de campo**. **Requisitos**: - Secundaria completa - Experiência en ventas, 6 meses (deseable) - Manejo de android - Atención al cliente - Habilidades comunicativas - Actitud positiva - Productividad y...


  • Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Tottus Perú - Marketing Perú, Lima, Lima. 26 Jan 23 Funciones del cargo Gestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce. Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago. Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 2 semanas


    Lima, Perú ABJOSUMA A tiempo completo

    **Ubicación** Jr Evaristo San Cristobal 1635 int 203 La victoria **Trabajo** Tiempo Completo **Salario** a tratar **Sobre el aviso**: Publicado: Hace 7 horas **Salario**: a tratar **Localización**: Lima **Descripción**: Empresa con 20 años en el mercado de producción y comercialización Textil, en pleno proceso de expansión, está en búsqueda...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 1 semana


    Lima, Perú OLC INGENIEROS EIRL A tiempo completo

    OLC INGENIEROS empresa referente en soluciones de respaldo de energía y climatización, está en la búsqueda de un Ejecutivo Comercial con experiência en la división de Data Center. FUNCIONES - Elaboración de propuestas técnicas - económicas cumpliendo con los requisitos del cliente. - Formar/mantener una sólida relación de confianza con los...