Ejecutivo Bo Reclamos Críticos
hace 1 semana
**Descripción empresa**:
Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India.
Cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes. Si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafío constante Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen
**Misión del cargo**:
Analizar, gestionar y resolver los casos de Mediación asignados, asegurando el cierre con el cliente
**Funciones del cargo**:
1. Analizar, gestionar y resolver los casos de reclamos críticos asignados, velando por cumplimiento de la productividad y calidad.
2. Hacer seguimiento a los casos que lo requieran y asegurar el cierre de los casos, con comunicación constante al cliente.
3. Cumplir las normas y políticas establecidas para la gestión de casos.
4. Mantenerse informado de los ajustes y cambios en procedimientos.
5. Levantar y escalar al supervisor casos relevantes.
6. Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
**Requisitos**:
Al menos 2 años experiência en atención al cliente (Ejecutivo BO), podría ser excluyente
**Condiciones Oferta**:
**Descripción Proceso de Selección**:
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Ejecutivo Bo Reclamos Críticos Indecopi
hace 1 semana
Lima, Perú Linio Perú A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India. Cada día es diferente, trabajamos en...
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Asistente de Gestión de Reclamos
hace 7 días
Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
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Analista de Gestión de Reclamos
hace 16 horas
Lima Metropolitana, Perú Astara A tiempo completoGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Astara: Global Mobility for a World on the Move At Astara, we've been redefining mobility for over 40 years, connecting people with cutting-edge technology and staying one step ahead. Today, with operations in 19 countries, annual revenues exceeding 5 billion euros, and a diverse team of 3,000+...
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Ejecutivo de Calidad
hace 7 días
Lima, Perú GEINCOS A tiempo completoEn **GEINCOS,** nos encontramos en búsqueda de un profesional para la vacante de **EJECUTIVO DE CALIDAD.** **Funciones**: - Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. - Diligenciar los errores críticos y no críticos de acuerdo al...
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Ejecutivo de Reclamos Híbrido
hace 3 días
Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo en Entel Connect Center? Estamos buscando un profesional apasionado y comprometido para trabajar como Ejecutivo de Reclamos Híbrido.Nuestro objetivo es ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. Para lograrlo, necesitamos a alguien que sepa atender a las necesidades de nuestros clientes de manera...
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Asistente de Gestión de Reclamos/ Centro de Bienestar Auna
hace 2 semanas
Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
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Asistente/a de Gestión de Reclamos
hace 1 semana
Lima, Perú AUNA A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...
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Asesor de Reclamos en Línea
hace 2 días
Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completoGana S/1300 como Asesor de ReclamosTe invitamos a formar parte del equipo de Entel Connect Center como ejecutivo de servicio al cliente.Funciones:Atender llamadas y evitar cancelaciones de servicios siguiendo protocolos establecidos.¿Qué habilidades necesitas?Experiencia mínima de 3 meses en call center.Excelentes habilidades de comunicación...
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Monitor de Calidad
hace 3 semanas
Lima, Perú GEINCOS A tiempo completoEn **GEINCOS,** nos encontramos en búsqueda de un profesional para la vacante de **MONITOR/ EJECUTIVO DE CALIDAD** **.** **Funciones**: - Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. - Diligenciar los errores críticos y no críticos de...
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Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completoGana S/1300 de manera Híbrida como ejecutivo en el área de Reclamos 105 en - Entel ChileÚNETE A ECCTe invitamos a formar parte de nuestro equipo como Asesor de Reclamos en Entel Chile (presencial o híbrido).Funciones:Atender a los clientes por teléfono, asegurándote de evitar que cancelen su servicio, siguiendo los protocolos y procedimientos...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Lima, Perú Geincos A tiempo completoMonitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. - Diligenciar los errores críticos y no críticos de acuerdo al nível de impacto para proceder al desarrollo del feedbacks. - Realizar el informe de actividades semanal de calidad y monitoreo,...
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Monitor de Calidad
hace 1 semana
Lima, Perú Geincos A tiempo completoMonitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. -Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. -Diligenciar los errores críticos y no críticos de acuerdo al nível de impacto para proceder al desarrollo del feedbacks. -Realizar el informe de actividades semanal de calidad y monitoreo,...
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Ejecutivo de Reservas
hace 3 semanas
Lima, Perú Eficiencia Profesional A tiempo completo**EJECUTIVO DE RESERVAS**: **FUNCIONES**: - Atender todas las interacciones que llegan a la central de reservas de la organización. - Realizar cotizaciones, venta, asistencia y reclamos de primera instancia de alojamiento para todos los segmentos. - Realizar las coordinaciones con áreas internas para el cierre de la venta. - Contactar a los clientes...
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Ejecutiv@ de Experiencia de Compra
hace 1 semana
Lima, Perú Interbank A tiempo completo**Objetivo de la posición**: - El ejecutivo de experiência tiene como objetivo identificar oportunidades de mejora dentro del proceso de la venta, a partir de las llamadas generadas por el canal outbond, analiza la voz del cliente y ejecutivo, brindando soporte y generando acciones de mejora para garantizar una buena gestion comercial y cumplimiento de...
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Ejecutivo de Reservas
hace 2 semanas
Lima, Perú Eficiencia Profesional A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa hotelera con operaciones a nível nacional, nos encontramos en búsqueda de la siguiente posición: **EJECUTIVO DE RESERVAS**: **FUNCIONES**: - Atender todas las interacciones que llegan a la central de reservas de la organización. - Realizar cotizaciones, venta, asistencia y reclamos de primera instancia...
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Ejecutivo Post Venta en Call Center de Seguros
hace 3 días
Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo¿Por qué trabajar con nosotros?Somos parte del prestigioso Grupo Falabella, con más de un siglo de trayectoria en el mercado nacional e internacional. Valoramos el talento innovador, apasionado y empoderado que impulsa nuestra excelencia.Nuestro equipo Ejecutivo Post Venta trabaja en nuestro Call Center, atendiendo los requerimientos o reclamos de...
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Ejecutivo de Ventas de Campo
hace 1 semana
Lima, Perú BK Servicios Multiples A tiempo completo**Ejecutivo de ventas de campo**: **Importante empresa del rubro de telecomunicaciones requiere personal para laborar como personal ejecutivo de ventas de campo**. **Requisitos**: - Secundaria completa - Experiência en ventas, 6 meses (deseable) - Manejo de android - Atención al cliente - Habilidades comunicativas - Actitud positiva - Productividad y...
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Asistente de Soporte Ecommerce
hace 6 días
Lima, Perú Sodimac A tiempo completoTottus Perú - Marketing Perú, Lima, Lima. 26 Jan 23 Funciones del cargo Gestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce. Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago. Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta...
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Ejecutivo Comercial
hace 2 semanas
Lima, Perú ABJOSUMA A tiempo completo**Ubicación** Jr Evaristo San Cristobal 1635 int 203 La victoria **Trabajo** Tiempo Completo **Salario** a tratar **Sobre el aviso**: Publicado: Hace 7 horas **Salario**: a tratar **Localización**: Lima **Descripción**: Empresa con 20 años en el mercado de producción y comercialización Textil, en pleno proceso de expansión, está en búsqueda...
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Ejecutivo Comercial
hace 1 semana
Lima, Perú OLC INGENIEROS EIRL A tiempo completoOLC INGENIEROS empresa referente en soluciones de respaldo de energía y climatización, está en la búsqueda de un Ejecutivo Comercial con experiência en la división de Data Center. FUNCIONES - Elaboración de propuestas técnicas - económicas cumpliendo con los requisitos del cliente. - Formar/mantener una sólida relación de confianza con los...