Help Desk Analyst L2
hace 1 mes
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
- Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
- Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
- Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.
- Proporcionar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre cuestiones técnicas básicas y mejores prácticas.
- Mantener el conocimiento de las tendencias y avances tecnológicos actuales para brindar soporte actualizado a los usuarios finales.
- Participar en la rotación de guardia para recibir soporte fuera del horario de atención según sea necesario.
**Requisitos y calificaciones**
- 1.5 a 2 años de experiência en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y conceptos básicos de redes.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.
- Las certificaciones de TI (por ejemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja
**Informaciones adicionales**
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Help Desk Soporte Nivel 1
hace 1 semana
Lima, Perú Protiviti Perú A tiempo completoProtiviti Perú, firma de consultoría de Tecnología de Información busca incorporar dentro de su staff un **Help Desk Soporte Nível 1** que cumpla con el siguiente perfil: - **Requisitos**_: - Ingeniero o técnico en Sistemas o Informática - Experiência mínima de 1 a 2 años como Analista de Help Desk Soporte Nível 1 - Gestión de procesos...
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IT Support Desk Analyst
hace 1 semana
Lima, Perú WTW A tiempo completo**About the position**: The Support Desk Analyst will be the first line of support for tickets created by internal (and possibly external) clients. Tickets should be acted upon and/or logged into the ticketing system. Tickets that are outside the scope of the position will be escalated to the appropriate group, and the Support Analyst may retain...
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IT Support Desk Analyst
hace 4 días
Lima, Perú WTW A tiempo completo**About The Role** The Support Desk Analyst will be the first line of support for tickets created by internal (and possibly external) clients. Tickets should be acted upon and/or logged into the ticketing system. Tickets that are outside the scope of the position will be escalated to the appropriate group, and the Support Analyst may retain accountability...
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Personal de Soporte Técnico
hace 7 meses
Lima, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo**PERSONAL DE HELP DESK** Empresa de Tecnología requiere contratar personal Técnico Help Desk (Mesa de ayuda) para el Área de TI **EXPERIENCIA** - Experiência mínima de 01 año realizando el servicio de o Help Desk o analista de mesa de ayuda o especialista de soporte técnico TI o Call center. - Experiência mínima de 01 año en mantenimiento...
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Asistente Mesa de Ayuda Help Desk
hace 8 horas
Lima Metropolitana, Perú Gmo A tiempo completoCadena de ópticas 1 en Sudamérica, con presencia en Latinoamérica: Ecuador, Chile, Colombia y Perú. Destacando por dar las mejores soluciones ópticas a nuestros clientes con nuestras marcas: gmo y econopticas, se encuentra en la búsqueda de: Asistente de Help Desk/ Mesa de Ayuda Funciones 1. Resolución de tickets generados por tienda en plataforma...
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Asistene de Help Desk
hace 3 días
Lima, Perú Psicoseguir A tiempo completoASISTENTE DE HELP DESK **Requisitos**: - Experiência con la asistencia a usuarios vía remota o presencial - Habilidad para el uso de sistemas informáticos - Haber culminado una carrera afín a Sistemas y Computación (no técnico en redes) **DESEABLE** - Conocimientos de Comercio Exterior - Experiência trabajando en equipo **FUNCIONES** - Atiende las...
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Help Desk Analyst L2
hace 5 días
Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Asistente Help Desk
hace 2 semanas
Lima, Perú SSTEC PERU A tiempo completoRequisitos: - Rango de edad 18 a 25 años. - Educación: Estudiante técnico de computación e informática y carreras afines. - Experiência en soporte técnico de computadoras, laptops, impresoras. - Conocimientos en redes y comunicaciones. - Conocimientos en Active directory y ticketeras. - Proactivo, responsable y comunicación a todo nível. -...
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Service Desk Analyst
hace 7 días
Lima, Perú Stantec A tiempo completo**20274BR** **Requisition Number**: 20274BR **Description**: Stantec requiere contratar para sus oficinas en Perú a un Service Desk Analyst, profesional con al menos 2 años de experiência en el puesto. Algunas de sus funciones específicas, serán: - Recibir y atender los requerimientos de los usuarios haciendo uso de la diversidad de recursos...
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Asistente Help Desk
hace 7 meses
Lima, Perú SSTEC PERU A tiempo completoRequisitos: - Rango de edad 18 a 25 años. - Disponibilidad para trabajar en Barranco y Villa el Salvador. - Educación: Estudiante técnico de computación e informática y carreras afines. - Experiência en soporte técnico de computadoras, laptops, impresoras. - Conocimientos en redes y comunicaciones. - Conocimientos en Active directory y ticketeras. -...
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IT Help Desk Technician
hace 4 meses
Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completoThe **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...
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Analista de Sistemas
hace 2 días
Lima, Perú M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano A tiempo completoImportante Empresa Textil se encuentra en la búsqueda de una Analista de Sistemas - Help desk que cumpla con las siguientes funciones: Realizar el análisis y documentar las especificaciones funcionales y/o técnicas de los proyectos de desarrollo de software y/o mejoras. Realizar una primera estimación del esfuerzo de desarrollo y documentación en base a...
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Asistente Help Desk
hace 2 semanas
Lima, Perú B2X A tiempo completo**B2X Somos una compañía Alemana dedicada al Servicio al Cliente Post Venta y en Perú teniendo como cliente principal a Samsung.** **Estamos buscando Asistente de Help Desk (TI)**_**:_ - **REQUISITOS**:_ - Estudios Culminados en Técnica en carreras de sistemas, redes y/o afines (INDISPENSABLE) - Personal con conocimientos en configuración de sistemas...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Lima, Perú ALIT-SC Hunting A tiempo completoImportante empresa de tecnología se encuentra en la búsqueda de un(a) **Operador de Mesa de Ayuda - Help Desk.** **Requisitos**: - Estudiante, Egresado, Técnico o Universitario en Ing. De Sistemas, Software, Informática o afines. - Experiência Mínima de 6 meses laborando en el área de Help Desk o mesa de ayuda. - Conocimiento intermedio de CRUD en...
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IT Help Desk Technician
hace 2 meses
Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo**IT Help Desk Technician - Native - Bilingual** **The Otte Polo Group is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment.** **Are you looking to grow professionally? Are you passionate...
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Técnico en Soporte de Redes y Help Desk
hace 1 semana
Lima, Perú Telnet Services Perú SAC A tiempo completoIngeniero o Técnico en sistemas, redes, computo o afines. Soporte en redes y help desk. Soporte técnico a usuarios finales. Administración de servidores de AD, BD y fileserver. Apoyo en soporte técnico y mantenimiento de equipos de computo. Gestionar tareas de backup. Conocimiento en SQL Server powerbuilder. Experiência mínima 2 años en el puesto....
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Soporte Tenico
hace 7 meses
Lima, Perú factpro A tiempo completoActualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Soporte - help desk. **Requisitos**: 1.Egresado de la carrera técnica de Computación e Informática y afines 2. Disponibilidad para trabajo 100% presencial. **RESPONSABILIDADES**: 1. Configuración y puesta en marcha de nuestro software 2. Capacitación a nível de...
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IT Support
hace 7 meses
Lima, Perú SIEG TALENT MANAGEMENT A tiempo completoEstamos en búsqueda de 1 Help Desk - Bilingue para que se una a nuestro equipo y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con los sistemas informáticos, el software y el hardware. - Ejecute...
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Puesto Asesor Help Desk
hace 4 días
Ubicación Lima, Lima, Perú Empresa Editora El Comercio S.A. A tiempo completoEn PagoEfectivo encontramos en la busqueda del mejor talento para cubrir la posicion de: ASESOR HELP DESK - OPERACIONES PAGOEFECTIVO FUNCIONES: - Brindar soporte a clientes ecommerce ante incidencias - Gestion con clientes ecommerce ante eventos puntuales - criticos - Resolver los casos diversos a nível operacional o tecnologico segun manuales -...
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Asistentes Help Desk- Inglés Avanzado
hace 7 meses
Lima, Perú AyniTech A tiempo completo**En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...