IT Service Leader

hace 6 meses

Lima, Perú DIGITALHUB SAC A tiempo completo

_**DIGITALHUB**_ es una empresa peruana de outsourcing de servicios de **BPO y TI**. Nuestra visión es un futuro en el que cada persona pueda encontrar el mejor empleo y donde nuestros partners puedan descubrir lo mejor del talento latinoamericano.

El perfil es el de _**"IT Service Leader"**_ para trabajo híbrido/remoto, para ello deberás cumplir con los siguientes requisitos:

- **NIVEL ACADÉMICO**_
- Bachiller o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines. (Deseable, no excluyente )
- **MODALIDAD**_
- Híbrido / Remoto (Por definir)
- **EXPERIENCIA**_
- Más de 3 años de experiência previa como _**IT Service Leader**_
- **REQUISITOS**_
- Experiência mayor de tres (03) años en el rol, Coordinador, Gestor de Servicios TI.
- Experiência de Jefe de Proyectos/Service Manager/Project Manager/Líder de Proyectos o afines en proyectos relacionados al desarrollo de software o mantenimiento de software u operación de fábrica de software.
- Experiência en gestión de servicios de TI.
- Experiência liderando proyectos de desarrollo de diversas tecnologías.
- Experiência utilizando herramientas de gestión basado en metodología de proyectos.
- Experiência en manejo de equipos multidisciplinarios.
- Conocimiento de tecnología de automatización, microservicios,.NET, entre otros.
- Conocimientos en gestión económica: presupuestos, previsiones, cierres mensuales, etc.
- Conocimientos en metodologías ágiles y tradicionales
- Excelente capacidad de comunicación y liderazgo
- Visión y gestión comercial para cumplir y ampliar los objetivos de cuenta
- **FUNCIONES**_
- Proponer estrategias de mejora continua
- Gestionar el delivery de los servicios de IT de distintos sectores.
- Gestionar los indicadores de resultados sobre la ejecución de los servicios: Disponibilidad de Servicios, Níveles de Servicio, Gestión de la Capacidad y Demanda, Entrega de servicios y Gestión de la calidad.
- Identificar, definir, planificar y efectuar seguimiento de los planes de acción, iniciativas y proyectos que se identifiquen como acciones correctivas o evolutivas, y que deban ser implementados en los procesos de Service Delivery que tenga bajo su cargo.
- Gestión con cliente externo y cliente interno, para la gestión del Service Delivery.
- Gestión de SLAs y KPIs de los servicios.
- Elaboración y presentación de sesiones ejecutivas con el cliente interno y externo. Planteamiento e implementación de iniciativas de innovación que contribuyan a la oferta de valor de la unidad.
- Difundir la oferta de valor de la unidad.
- Generar capacidades en el equipo para el crecimiento de la unidad.
- Planteamiento de soluciones estratégicas que incremente la calidad del delivery y genere eficiencias.
- Control financiero del proyecto a cargo.
- Otras actividades que su superior directo le encomiende.
- **IDIOMAS **_(Deseable, no excluyente)
- Inglés conversacional
- **OTRAS COMPETENCIAS**:_
- Capacidad de Análisis
- Proactivo
- Trabajo en equipo
- Compromiso
- Autoaprendizaje
- Orientado a los objetivos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de S/.1,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes en el perfil solicitado?
- ¿Cuentas con certificados acorde al perfil?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial en soles en Recibos por Honorarios?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial en soles en Planilla Mype?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial en soles en Planilla?
- ¿Cuál es tu preferencia de modalidad de trabajo (Presencial, híbrida o remota)? Indicar 2 opciones
- ¿Cuál es tu grado académico obtenido actualmente? Indicar Grado y Carrera profesional

  • Highly Experienced IT Leader for Service Quality Management

    hace 1 semana

    Lima, Perú Mindelta A tiempo completo

    Job SummaryMindelta is seeking a highly experienced IT Manager/Desktop Support Engineer/IT Incident Manager with Cyber Security expertise to lead our IT team in Peru.This role will involve ensuring service quality, monitoring incident resolution, and maintaining communication with internal teams and external suppliers.About the Role:Serve as the primary...

  • IT Service Delivery Technician

    hace 6 meses

    Lima, Perú Emerson A tiempo completo

    Specific Responsibilities - Planning & Administration _ - Provide information and assist IT Service Delivery Supervisor when requested - Follow and enforce Emerson policies regarding IT management, security, standards and procedures - Assists users with business proposal generation, regarding our standards and policies - IT Infrastructure & Support: _ -...

  • Coordinador It

    hace 3 meses

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    Coordinador IT An Coordinador IT will be responsible for the day-to-day support of IT systems for business systems, office systems, computer networks, and telephony systems throughout the hotel. **What will I be doing?** As an Coordinador IT, you will support the IT Department in its efforts to ensure the quality and delivery of IT systems for both the...

  • IT Manager

    hace 2 meses

    Lima, Perú Mindelta A tiempo completo

    We are seeking an experienced **IT Manager** to join our team on a 1-year contract in Peru. The IT Manager will play a critical role as the primary escalation point for customer service incidents and requests. This role involves ensuring service quality, monitoring incident resolution, and maintaining communication with both internal teams and external...

  • IT Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Mindelta A tiempo completo

    We are seeking an experienced IT Manager to join our team on a 1-year contract in Peru. The IT Manager will play a critical role as the primary escalation point for customer service incidents and requests. This role involves ensuring service quality, monitoring incident resolution, and maintaining communication with both internal teams and external...

  • Field Service Engineer

    hace 6 meses

    Lima, Perú Alfa Laval A tiempo completo

    Execute selected service of our 360º service portfolio on standard products. - Responsible for executing maintenance and minor repairs on standard products at customer site. - Investigate and resolve technical problems on standard products at customer site. - Preparation of the service job to execute/resolve at the shortest possible time. - Follow up on...

  • IT Support Engineer/IT Incident Manager with Cyber Security Experience

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Mindelta A tiempo completo

    Job description We are seeking an experienced IT Manager/Desktop Support Engineer/IT incident Manager with Cyber Security experience to join our team on a 1-year contract in Peru. The IT Manager will play a critical role as the primary escalation point for customer service incidents and requests. This role involves ensuring service quality, monitoring...

  • Asesor Técnico de Soporte IT

    hace 14 horas

    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Descripción del puestoEn ADVISOR IT S.A.C., estamos en busca de un profesional titulado o ingeniero con especialidad en sistemas, computación e informática o ingeniero de sistemas para incorporarse a nuestro equipo en Lima y contribuir al desarrollo de nuestros servicios de soporte técnico.Habilidades técnicas requeridasNivel intermedio en Word, Excel,...

  • IT Support Engineer/IT Incident Manager with Cyber Security Experience

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú Mindelta A tiempo completo

    Job description We are seeking an experienced IT Manager/Desktop Support Engineer/IT Incident Manager with Cyber Security experience to join our team on a 1-year contract in Peru. The IT Manager will play a critical role as the primary escalation point for customer service incidents and requests. This role involves ensuring service quality, monitoring...

  • IT Support Engineer

    hace 2 meses

    Lima, Perú Mindelta A tiempo completo

    An IT Support Engineer and Incident Engineer is responsible for providing technical support and troubleshooting for hardware, software, and network-related issues. This role involves monitoring and managing incidents to ensure timely resolution, maintaining system performance, and minimizing downtime. The engineer collaborates with cross-functional teams to...

  • Field Service Engineer

    hace 1 mes

    Lima, Perú TD SYNNEX A tiempo completo

    **About the Role**: The Field Service Engineer is responsible for 2nd level client support and services. This position works closely with other IT departments for incident and problem resolution, and service request fulfillment within agreed service level. Tasks include: - Maintain the estate of end user devices: Identify, analyze and repair equipment...

  • IT Help Desk Technician

    hace 2 meses

    Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo

    **IT Help Desk Technician - Native - Bilingual** **The Otte Polo Group is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment.** **Are you looking to grow professionally? Are you passionate...

  • Agente de Service Desk

    hace 6 meses

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 6 meses

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 7 meses

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • IT Help Desk Technician

    hace 3 meses

    Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo

    The **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...

  • IT Operations Manager

    hace 6 meses

    Lima, Perú Qualifacts Systems, LLC A tiempo completo

    **We Make a Difference** **Qualifacts** is a leading provider of behavioral health, rehabilitative and human services software and SaaS solutions for clinical productivity, compliance and state reporting, billing, and business intelligence. Our comprehensive portfolio, including the **CareLogic**, **Credible**, and **InSync** platforms, span and serve...

  • Motion Service Intern

    hace 6 meses

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Motion Service Intern**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Mindelta | IT support Engineer

    hace 1 semana

    lima, Perú Mindelta A tiempo completo

    Job description We are seeking an experienced IT Manager/Desktop Support Engineer/IT Incident Manager with Cyber Security experience to join our team on a 1-year contract in Peru. The IT Manager will play a critical role as the primary escalation point for customer service incidents and requests. This role involves ensuring service quality, monitoring...

  • Field Service Engineer

    hace 6 meses

    Lima, Perú Alfa Laval A tiempo completo

    Every day, we get opportunities to make a positive impact - on our colleagues, partners, customers and society. Together, we’re pioneering the solutions of the future and unlocking the full potential of precious resources. Trusted to act on initiative, we challenge conventional thinking to develop world-leading technologies that inspire progress in vital...