Customer Success

hace 2 semanas

Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

Bienvenido a ID Bussiness Intelligence Somos una StartUp que busca hacer más fácil el crecimiento de los negocios, agregando valor y atendiendo las necesidades reales de nuestra comunidad.

Si estás en busca de un nuevo reto, nosotros estamos sumando personas como tú, talentosas, apasionadas y comprometidas, que quieran unirse a nuestro equipo innovador, para transformar la manera en como se hacen los negocios.

**¿Qué realizaras en nuestro equipo?**
- Procesos de onboarding con nuevos clientes. Acompañarlos en todo el viaje, de inicio a fin, para la implementación correcta, ajustando sus necesidades a las funcionalidades del sistema y brindando soporte continuo durante todo su recorrido.
- Realizar el ingreso de información de los clientes al sistema, configurando del sistema, impresoras térmicas y redes.
- Realizar un seguimiento estructurado del estado de cada cuenta de los clientes,
- Coordinar acompañamientos, visitas técnicas o videotutoriales con el cliente según la necesidad. Capacitación a los clientes en los módulos sistema y los temas (POS, inventarios, Compras, Contabilidad, Ecommerce)
- Solucionar tareas solicitadas por los clientes y brindar soporte de dudas o incidentes reportados.
- Análisis preventivo durante la implementación para detectar las necesidades principales del cliente o los problemas en referencia al uso del sistema, gestionando una solución o derivando al equipo correspondiente.
- Coordinar y colaborar con las distintas áreas para el seguimiento de las incidencias reportadas o co crear mejoras en el sistema.
- Pensar estratégicamente por las necesidades principales del cliente y brindarle las herramientas que necesite para facilitar la gestión de su negocio.
- Realizar controles regulares con los clientes para medir sus níveles de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
- Participar en iniciativas del área Customer Success. El grupo es multidisciplinario y discutirán semanalmente el sprint a realizar. Podrás aportar ideas e iniciativas.
- Capacitarse continuamente en el producto, procesos internos, competencia, herramientas, estrategias de negociación que sean necesarias para desempeñarse con excelencia en el rol.
- Inicialmente, un encargado de Customer Success te acompañará para enseñarte los procesos internos que manejamos, además de capacitarte para que domines el sistema. Contarás con el apoyo de un equipo para ir desarrollando tus funciones hasta que puedas realizarlas de manera autónoma. A medida que mejores tu ejecución en las implementaciones, podrás liderar iniciativas y otros proyectos._

**¿Qué ofrecemos?**
- **Acuerdo laboral**: Sueldo acorde al mercado, beneficios adicionales por productividad, ingreso a planilla MYPE desde el primer día, contrato indefinido.
- **Crecimiento laboral**: Línea de crecimiento profesional y personal, equipo multidisciplinario y afronta retos con creatividad. Posibilidad de acceder a **Cross training** en distintos proyectos.
- **Horario flexible**: Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares. Buscamos que las personas trabajen cómodas, cumpliendo objetivos, no horas. _**Horario referencial: 48 horas semanales, 1 día de descaso semanal y turnos rotativos.**_
- **Teletrabajo opcional**: Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa o donde desees. Trabaja 100% en la oficina - híbrido - Full remoto **Tú eliges** Considerar que los primeros 3 meses serán de manera presencial para que conozcas las cultura ID y luego de una evaluación pasaría a híbrida.
- **Ambiente cómodo para trabajar**: Podrás asistir a nuestras **oficinas en Surco** donde contamos con las herramientas necesarias para tu desempeño. Además de un entorno que alimenta tu aprendizaje constante.
- **Startup con propósito**: Ingresar a una empresa innovadora y en rápida expansión, trabajando con un norte claro y aportes al mundo.
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollarte profesionalmente y aprender un equipo multidisciplinario._

**¿Qué buscamos?**

Alguien que pueda trabajar en equipo y que esté dispuesto a aprender y experimentar con nuevas ideas. Buscamos personas que cuenten con:

- Experiência en soporte de sistemas informáticos. Por lo menos 6 meses.
- Experiência en atención al cliente B2B.
- Conocimiento en configuración de routers, impresoras térmicas y redes.
- Ser egresado/estudiante de las carreras de Ingeniería Industrial o de sistemas, Administración o afines (No excluyente) Buscamos personas con interés de aprender y aportar cada día.
- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares (No es excluyente) El tiempo de experiência no es un impedimento para postular Buscamos personas proactivas y motivadas en lograr un propósito compartido.

Si eres una persona con iniciativa, facilidad de trabajo en equipo, capacidad de gestión del tiempo y con ganas de hacer una diferencia, Nos gu

  • Sr Customer Success Manager

    hace 3 días

    Lima, Perú Dynatrace A tiempo completo

    **Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 1 mes

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 4 semanas

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success Specialist

    hace 1 mes

    Lima, Perú Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Account Manager

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Percona A tiempo completo

    As the leading provider of open source database solutions, Percona’s Customer Account Team will own and execute a portfolio of renewal contracts for Percona customers in an assigned territory. The Customer Account Manager will manage their renewals pipelines, identify growth opportunities, negotiate contracts and work cross-functionally to ensure the...

  • Customer Success Analyst

    hace 1 mes

    Lima, Perú Nexos Gestión Estratégica S.A A tiempo completo

    Funciones: - Educar a los clientes en las herramientas de la empresa y conocimientos para asegurar el éxito de sus tiendas online. Realizar capacitaciones y onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de los productos de la empresa. - Mantener una relación constante y cercana con nuestros clientes, siendo responsable por gestionar...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Fitco A tiempo completo

    **Sobre Fitco** Somos una empresa de tecnología que nació en Perú y hoy tiene presencia en toda Latinoamérica. Simplificamos la operación e incrementamos las ventas de los negocios fitness en Latinoamérica a través de múltiples productos como un software de gestión de reservas, página web de marketing, plataforma de clases en línea, app de...

  • Administrative Associate

    hace 1 mes

    Lima, Perú RS Consulting Group A tiempo completo

    **Company**: SMD Capital Group **Salary**: $700 - $1,000 USD **Company Description**: SMD Capital is Baltimore's go-to for real estate investment and property management. With a decade of market insight, we offer turnkey solutions, from expert renovations to comprehensive property management. Join us in shaping success in real estate. Explore more about...

  • Enterprise Services Engineer

    hace 4 semanas

    Lima, Perú e2open A tiempo completo

    **Job Overview** ***Responsibilities** - Provide consultation service to customer in addressing business and technical challenges to achieve **Customer's Business Success**. - Understand customer's business needs and definition of business success. - Diagnose customer solution's problems, inefficiencies, and weaknesses. - Provide advice on solution's best...

  • Coordinador de Cuentas

    hace 3 días

    Lima, Perú Manya.pe A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de cuentas!** Misión: Liderar con eficacia un equipo de marketing centrado en base a los objetivos con cliente, velando por su satisfacción del cliente y el rendimiento óptimo del equipo Objetivos: - Asegurar la satisfacción del cliente a través de la entrega de servicios y campañas de alta calidad. -...

  • Business Development Executive Cloud Services

    hace 1 mes

    Lima, Perú SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Why SoftwareONE?: The cloud is your world and you are looking for a challenging and exciting sales job in a modern and future-proof IT company? Are you looking for a great team and an environment that really lives its values? Then you have come to the right place! SoftwareONE is a leading global platform, solutions...

  • Vendor Program Manager

    hace 1 mes

    Lima, Perú TD SYNNEX A tiempo completo

    The **Vendor Program Manager - SSA** (Spanish South America) will identify opportunities for business expansion in support of the customer sales strategy. Develops and maintains the business relationship by providing solutions for defined account(s) in a product line, to achieve the identified strategy and business financial objectives. "Let's Achieve...

  • Software Quality Assurance Analyst

    hace 1 mes

    Lima, Perú NetForemost A tiempo completo

    **About us** We are agile, innovative and supportive. Our work environment includes: - Growth opportunities - Flexible working hours - Relaxed atmosphere Are you passionate about ensuring the delivery of high-quality software products that exceed customer expectations? We are seeking a detail-oriented and proactive Software Quality Assurance Analyst to...

  • Customer Support Service Agent

    hace 4 semanas

    Lima, Perú 24Slides A tiempo completo

    **Applications will be considered only through this link.** **Who we are**: 24Slides is a presentation design company that provides individuals and corporations with presentation design support. We have a team of insanely talented designers backed by a custom online platform for our customers that we continuously develop. In fact, our unofficial motto is...

  • Operations Assistant

    hace 1 mes

    Lima, Perú TD SYNNEX A tiempo completo

    **About the Role** Primary customer, supplier and internal interface for all aspects of Customer Purchase Order processing from validation of Purchase Order requirements, order processing, management and prioritization through invoice, delivery, post-delivery problem resolution and reporting and internal/external audit control. Such activities may include...

  • SAP Ixp Intern

    hace 4 semanas

    Lima, Perú SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **About the SAP Internship Experience Program** The SAP Internship Experience Program is SAP’s global, strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers. **Three reasons to intern at SAP** 1. **Culture of collaboration**: meet with mentors, make new...

  • Business Development Manager

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Sagan A tiempo completo

    **Job Title**:Business Development Manager Location: Remote (Full-time) **About Us**: Our company is committed to driving growth and fostering success for both our business and our clients. We provide comprehensive solutions in HR and safety services, and we are dedicated to delivering exceptional value to our clients. **Role Overview**: We are seeking a...

  • Production Geologist/senior Mining Engineer

    hace 1 mes

    Lima, Perú Orica A tiempo completo

    **About Orica**: At Orica, it’s the power of our people that leads change and shapes our futures. Every day, all around the world, our people help mobilise vital resources essential to progress. Established in 1874, we have grown to become the world leader in mining and civil blasting with a diverse of team of more than 13,000 across the world. It’s an...

  • Soporte Experiencia Clientes B2B, Startup América

    hace 4 semanas

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gusta la innovación y buscas una empresa donde desarrollarte? ¡Ésta es tu oportunidad! Estamos buscando un Soporte Experiência Clientes B2B, StartUp América Latina con interés de trabajar en ambiente ágil, combinando tecnologías emergentes en Data Analytics e Inteligencia Artificial. Te...