Analista de Atencion Al Cliente

hace 4 meses

Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

**ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS**

1.1 Académicos

Egresado de la carrera de Ingenieria Industrial, Administracion, Negocios o de carreras idoneas diseñadas para esta posicion, donde será muy deseable, màs no excluyente, contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de Atencion al Cliente SAC o similares

1.2 Giros de procedencia

Provenir muy deseablemente, de giros como Comercializadora de Insumos Quimicos, Comercializadora de Productos Quimicos, Productos Quimicos, Consumo Masivo, Banca, Retail, o similares

1.3 Áreas de procedencia

Provenir obligatoriamente de áreas como Servicio de Atencion al Cliente SAC, Gerencia de Experiência del Cliente, Experiência del Cliente, Canales de Atencion, o similares

1.4 Especializaciones de procedencia

de especializaciones como Insumos para la Industria

1.5 Cargos de procedencia y tiempo de experiência

Haber ocupado obligatoriamente el cargo de Analista de Atencion al Cliente o similar por al menos 3 años consecutivos.

1.6 Otros dominios esperados

**Obligatorios**

Atencion al Cliente

Servicio de Atencion al Cliente SAC

Liderazgo de Equipos Multidisciplinarios

Costumer Relationship Management CRM

Post Venta

Ingles Intermedio

Office

**Deseables**

SAP

**ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)
- Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.
- Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.
- Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.
- Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la información del cliente de manera precisa y completa, asegurando la calidad en todas las interacciones para una atención al cliente
- Dirigir la atención de consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación disponibles en la empresa.
- Impulsar el seguimiento de oportunidades comerciales.
- Gestionar la respuesta oportuna a las solicitudes tanto del cliente interno como externo.
- Participar activamente en la orientación del cliente interno y externo respecto a los procesos y canales disponibles.
- Encabezar la programación de pedidos del cliente.
- Contribuir al cumplimiento de las condiciones acordadas con el cliente.
- Supervisar la recepción, programación y seguimiento de pedidos.
- Dirigir el seguimiento de entregas y el servicio post-venta.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos

**ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS**

**Competencias Blandas**

Resiliencia

Trabajo bajo presion

Trabajo en Equipo

Proactividad

Productividad

Adaptabilidad

Capacidad Persuasiva

Comunicacion a todo nível

Compromiso y Responsabilidad

Orientacion a Resultados

**ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS**

**Remuneración Bruta Mensual**

**Según calificaciones.**

**Contratación**

**Planilla y beneficios de ley**

**Horario de trabajo**

**Lunes a Viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.**

**Distrito(s) de trabajo**

**San Isidro**

**Provincia(s) de trabajo**

**Lima Provincia**

**País(es) de trabajo**

**Perú**

**Formato**

**Hibrido**

**Nota**:

- Híbrido (3 días oficina)**
**- EPS y seguro oncológico al 100%, luego del 6to mes.**

Los interesados pueden postular a través del siguiente link:
Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.10,000.00 - S/.15,000.00 al mes

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 7 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Analista de Atencion Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

    Descripción: Nuestro cliente, empresa líder de Comercialización de Insumos Químicos, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: Analista de Atencion al Cliente(c) ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS 1.1 Académicos Egresado de la carrera de Ingenieria...

  • Analista Comercial y Atencion Al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú Alfred H Knight Group A tiempo completo

    Empresa líder del sector de análisis de Minerales, nos encontramos en búsqueda del Mejor Talento para ocupar el cargo de **ANALISTA COMERCIAL Y ATENCION AL CLIENTE**para laborar en el **Cercado de Lima**. **¿Que actividades tendrás con nosotros?** - Realizar el seguimiento al estatus de los análisis y emitir los informes de ensayo para reportar en la...

  • Analista de Atención Al Afiliado

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial”, ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto **Analista de Atención al Afiliado - DAA.** **Requisitos**: - **Titulo** profesional en **derecho, administración, economía, ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Atención Al Afiliado y Gestión de

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial”, ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto **Analista de Atención al Afiliado y Gestión de Beneficios Previsionales - DAAGBP.** **Requisitos**: - **Titulado** profesional de **derecho, administración, ciencias de la...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de experiencia al cliente

    hace 1 mes

    Lima, Perú Jobted PE C2 A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente nos encontramos en búsqueda de un: Analista de experiencia al cliente Objetivo del puesto: Desarrollo e implementación de procesos y proyectos de mejora continua desde el diagnóstico, análisis, diseño y ejecución velando por la experiencia del cliente interno y externo. Perfil que buscamos: 1. Estudios culminados de...

  • Cajera (o) - Atención Al Cliente

    hace 9 horas

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral: Cajero (a) Atención al cliente** Si te interesa trabajar con públicos, eres súper desenvuelta (o) y sabes que desde una sonrisa y un saludo puedes impactar a nuestros visitantes, entonces tenemos el trabajo perfecto para ti El Museo de Arte de Lima está en la búsqueda de un **Cajero (a) en atención al...

  • Analista De Grandes Clientes

    hace 7 días

    Lima Metropolitana, Perú El Corporativo OVERALL A tiempo completo

    Av. El Derby 254 - Santiago de Surco, Perú Área del empleo: Otros Vacantes: Jornada laboral: Permitir personas con discapacidad: Ubicación del empleo: Lima, Lima, Lima Experiencia: MAYOR DE 2 HASTA 4 AÑOS Fecha de publicación: En Overall, ¡Creemos que tu talento merece la mejor Oportunidad! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor...

  • Atención Al Cliente y Ventas

    hace 7 meses

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral para la atención de la Tienda MALI** Si te interesa trabajar con públicos, eres una persona muy desenvuelta y sabes que desde una sonrisa y un saludo puedes impactar a nuestros visitantes, entonces tenemos el trabajo perfecto para ti. El Museo de Arte de Lima está en la búsqueda de una persona para la atención de la Tienda...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Centro de Podología PS A tiempo completo

    Empresa de servicios médicos esta en la búsqueda del mejor talento para incorporarla a su equipo como Ejecutiva de Atención al Cliente, para posteriormente ascender a Jefe de Atención al Cliente. Que cumpla los siguientes requisitos: - Estudios superiores y experiência mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas ya sea como telemarketing,...

  • Analista de Sistemas

    hace 7 meses

    Lima, Perú Clínica San Juan de Dios - Lima A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Analista de Sistemas Estamos en búsqueda de un Analista de Sistemas para unirse a nuestro equipo. En esta posición, tendrás la oportunidad de formar parte de nuestro departamento de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones. Buscamos a una persona con experiência semi senior, graduada de una carrera universitaria, apasionada...

  • Auxiliar de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Nuxgen S.R.L de C.V. A tiempo completo

    **ACTIVIDADES**: - Atención a publico, recepción de pedidos en punto de venta - Manejo de caja - contestar llamadas y resolver dudas - Asesoria a los clientes - Apoyo en conteo de inventarios - Atención y apoyo a distribuidores y/o prospectos - Adecuación del espacio para reuniones de distribuidores y apoyo en registro de distribuidores - Capturar...

  • Analista de Atencion de Reclamos en Electricidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú HP CONSULTANTS SAC A tiempo completo

    La empresa HP CONSULTANTS S.A.C, empresa supervisora que actualmente brinda servicios al OSINERGMIN, se encuentra en búsqueda de profesionales con experiência en actividades de ANALISTA DE ATENCIÓN DE RECLAMOS, laborando en las empresas concesionarias eléctricas (Hidrandina, Electronorte, Enosa, Electro Oriente, Enel, Luz del Sur, SEAL, Electro Ucayali,...

  • Recepción y Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En MERAKI buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Dinámica. - Mujer, mayor de 25 años. - Fuerte...

  • Anfitriona - Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Lima, Perú Gestión Integral de Proyectos HQSE A tiempo completo

    **Funciones**: Recepcionar clientes y brindarles una atención personalizada. - **Ofrecemos**: Horarios Variables Flexibilidad en caso de estudios Excelente ambiente de trabajo - **Requisitos**: Experiência previa en atención al cliente (deseable). Tipo de puesto: Medio tiempo, Freelance Sueldo: A partir de S/.1,500.00 al mes Horas previstas: 20 por...

  • Vendedor - Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En **MERAKI** buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud comercial para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Ganas de obtener mejores ingresos. -...