Help Desk Analyst L1 Peru

hace 5 días


Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Job description

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Main responsibilities

- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales de manera remota a través de teléfono, correo electrónico o herramientas de conexión remota.
- Resolver problemas técnicos relacionados con hardware y software, incluyendo equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles, siempre de forma remota.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, sistemas operativos y programas de software mediante herramientas de acceso remoto.
- Administrar y mantener sistemas operativos y software, asegurando que los equipos cumplan con los estándares definidos por la empresa.
- Gestionar cuentas de usuario, incluyendo la creación, restablecimiento de contraseñas y resolución de problemas de acceso a plataformas corporativas.
- Registrar y gestionar incidentes en el sistema de tickets de help desk, detallando cada acción realizada y asegurando un seguimiento hasta su resolución.
- Coordinar con proveedores externos, si es necesario, para solucionar problemas técnicos que no puedan ser resueltos internamente.
- Participar en proyectos técnicos remotos, asegurando la correcta implementación de soluciones tecnológicas asignadas.
- Capacitar y guiar a los usuarios finales en el uso de herramientas y aplicaciones corporativas a través de asistencia remota, facilitando guías y materiales cuando sea necesario.
- Colaborar en la mejora continua de procesos, ajustándose a los estándares de la empresa o proponiendo nuevas soluciones tecnológicas.

Requirements and skills

- Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja

#J-18808-Ljbffr



  • Lima, Perú STEFANINI PERU S.A A tiempo completo

    **Buscamos**: **Soporte Técnico Mesa de Ayuda**: +3 años de experiência en MAC, Windows, Vmware VPN, Escritorio Remoto, Office 365, Aranda, Hardware de Equipos, ITIL **On-Site Technical Support L1**: +2 años soporte de primer nível de mesa de ayuda, MS Office, ITIL Foundation, soporte N1 en SAP, módulos: MM, SD; Roles y Autorizaciones en SAP, nível...


  • Lima Metropolitana, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Apuesta Total empresa líder del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de ANALISTA DE SOPORTE / HELP DESK 2 REQUISITOS: Egresado o Bachiller en Informática, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. Conocimiento de lenguajes de...


  • Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo

    The **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...

  • Help Desk Lead

    hace 2 semanas


    Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Job description En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Main responsibilities - Experiencia en la administración de...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 4 semanas


    Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé parte de nuestroequipo! Responsabilidades y atribuciones - Único punto de contacto con el usuario. - Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos). - Atención de consultas por solicitudes...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 meses


    Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Job description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Main responsibilities - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • IT Help Desk Technician

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo

    **IT Help Desk Technician - Native - Bilingual** **The Otte Polo Group is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment.** **Are you looking to grow professionally? Are you passionate...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 meses


    Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 meses


    Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Soporte Tenico

    hace 5 meses


    Lima, Perú factpro A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Soporte - help desk. **Requisitos**: 1.Egresado de la carrera técnica de Computación e Informática y afines 2. Disponibilidad para trabajo 100% presencial. **RESPONSABILIDADES**: 1. Configuración y puesta en marcha de nuestro software 2. Capacitación a nível de...


  • Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    **En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...


  • Lima Metropolitana, Perú Grifo San Ignacio S.A.C A tiempo completo

    Grifo San Ignacio forma parte de un grupo familiar peruano que cuenta con más de 60 años de experiencia en el sector de hidrocarburos. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico y Sistemas. Requisitos: 1. Técnico en la carrera de sistemas o computación e informática. 2. Experiencia de 01 año en soporte técnico y...


  • Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    **En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973** ¡Nuestro equipo sigue creciendo! Estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. Principales **Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica...

  • Deal Desk Analyst

    hace 6 meses


    Lima, Perú Placer.ai A tiempo completo

    **ABOUT PLACER.AI**: Placer.ai is a fast-growing big data startup led by seasoned executives and repeat entrepreneurs who are building the world's first "Google Analytics for the physical world." Placer.ai's platform provides instant visibility into any property in the U.S., presenting accurate details about visitation patterns and demographic breakdowns of...


  • Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Job description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Main responsibilities - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico. - Solucionar y resolver problemas de hardware y software,...


  • Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    STEFANINI LATAM Lima Metropolitana hace 2 días Descripción En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead. Las responsabilidades...

  • Help Desk Analyst

    hace 3 meses


    Lima, Perú Orión A tiempo completo

    El **objetivo del cargo es** resolver problemas relacionados con el acceso a sistemas, administración de cuentas de usuario, instalación de aplicaciones, y otros incidentes de TI, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El rol se enfoca en gestionar tickets y asegurar la correcta administración de solicitudes de soporte, con...


  • Lima, Perú Dolphin Mobile A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE AYUDA / HELP DESK** **Prestigiosa empresa de Tecnología se encuentra en la búsqueda de un personal que cumpla con el siguiente perfil.** **FUNCIONES**: - Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado. - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono,...


  • Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    STEFANINI LATAM Lima Metropolitana hace 3 días Descripción del trabajo En Stefanini, nos comprometemos con la innovación y la excelencia en nuestros servicios. Nuestro equipo de más de 30.000 profesionales es consciente de que el cliente está al centro de todo lo que hacemos. Nuestra misión es co-crear un futuro mejor juntos y crecer continuamente....

  • Help Desk nivel 2

    hace 3 semanas


    Lima Metropolitana, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Apuesta Total, empresa líder del rubro de entretenimiento, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de ANALISTA DE SOPORTE / HELP DESK 2. REQUISITOS: 1. Egresado o Bachiller en Informática, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. 2. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. 3. Conocimiento de lenguajes...